Расторжение договора и возврат премии

Здравствуйте! Я в ужасе от того что сейчас прочитала... 11.08.20 оформила кредит, навязали страховку, в тот же день рекомендовали подать заявление на расторжение договора страхования и вернуть деньги ( причём не малые, 30% от суммы кредита. И столкнулась с тем, что заявления принимаются только по почте, специалисты контакт-центров ничего не поясняют, ссылаются на то что вам обязательно перезвонят, жду третий день. Каковы причины отказа, если обращаешься в период охлаждения ?