Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
18 августа, 13:52

Отвратительное обслуживание

Я оформил полис Каско в октябре 2019 года. 12 июля произошёл страховой случай. Через Рольф оформил документы со справкой из ГИБДД и этот пакет отправили в Ренессанс. На данный момент 18 июля 2020 года, ответа от Ренессанс не поступило. Два раза Рольф делал запрос в Ренессанс и один раз через руководителя - ОТВЕТА НЕТ! Срок рассмотрения заявления месяц, прошло уже больше месяца! В вацапе не отвечают, сервис проверки статуса заявления не работает, в колл центре очередь по 40 минут, а как только очередь доходит до меня, то звонок просто сбрасывается!!! Я потратил больше 3х часов просто ожидая своей очереди в колл центре!!!! Я заплатил за полис, чтобы экономить время, а не тратить его. Никогда не вернусь в эту компанию! Отвратительное обслуживание! Никому не советую!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    18.08.2020 22:52
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    19.08.2020 11:03
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Меня такой ответ не устраивает, я прошу предоставить чёткие временные рамки в которые получу ответ. В противном случае буду вынужден действовать через регулирующие органы, так как вы не выполнили условия договора и не предоставили никаких объяснений, почему не выполнили условия договора.
  • Ренессанс
    31.08.2020 17:47
    Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая. 19 августа вам было выдано направление на ремонт. 24 и 29 августа мы согласовали присланные от станции заказ-наряды. Еще раз приносим извинения за некачественное обслуживание. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Я никогда не думала, что обращение в страховую компанию может быть таким простым. В сентябре у меня возникла проблема с лобовым стеклом. Я заметила трещину, которая с каждым днем только увеличивалась. Я обратилась в страховую Ренессанс по полису КАСК…
25 ноября, 19:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня KIA Ceed и я уже несколько лет страхуюсь в Ренессансе. В этом году у меня повредилось лобовое стекло, по дороге на дачу мне прилетел камень, от чего пошла трещина. Сразу после инцидента я обратился в свою страховую компанию. Сотрудники ока…
25 ноября, 15:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ездил по делам и припарковал свою машину во дворе после того, как я вернулся к машине, обнаружил на правой пассажирской двери вмятину и небольшие потертости. Виновника происшествия не было, я зафиксировал повреждение фото-отчетом, позвонил в свою стр…
25 ноября, 15:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я страхуюсь в Ренессанс уже не первый год. В ноябре 2023 года я оформила полис КАСКО, и кто бы мог подумать, что он мне пригодится. В сентябре 2024 года мне притерли пассажирскую дверь, во дворе. После обращения в свою страховую, мне быстро назначили…
22 ноября, 20:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу рассказать свою историю и о том, как важно иметь не только полис ОСАГО, но и КАСКО. У меня машина стояла во дворе, выйдя на следующий день из дома, я увидел на соей машине повреждения: на переднем бампере была большая трещина и вмятина. Естестве…
22 ноября, 20:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Когда я покупал свой новенький Haval F7x, мне предложили оформить КАСКО от Ренессанс, и я, понимая, что это может пригодиться, согласился. Летом этого года мне попал камень и на лобовом стекле появилась трещина. Я сразу позвонил в Ренессанс, т.к сомн…
22 ноября, 15:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток! С декабря 23 года я являюсь счастливым обладателем полиса КАСКО от Ренессанс страхование.  Номер полиса: 013АТ-23/*****41. 25.09.2024 я попал в ДТП, где был признан пострадавшей стороной. На следующий день после ДТП я позв…
21 ноября, 21:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я владелица Mazda CX-5, и однажды, припарковав машину во дворе, на следующий день, я обнаружила вмятину на капоте и глубокую царапину. Ни номера, кто это сделал, ни камер, ничего! К счастью, у меня был оформлен полис КАСКО от Ренессанс. Я сразу п…
21 ноября, 15:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В сентябре 2023 года я оформила полис КАСКО в Ренессанс для своей новой BMW 3. В августе 2024 года, к сожалению, произошла неприятность, мне врезались в левую заднюю часть. Повредился бампер и крыло. Я сразу же обратилась в Ренессанс и они оперативно…
21 ноября, 14:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться печальной историей и предостеречь при взаимодействии со страховой компанией “Ренессанс”. В один не очень хороший день я обнаружил повреждения заднего бампера своего автомобиля, стоящего на стоянке. Ну ничего страшного, у…
21 ноября, 10:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заключил договор КАСКО 001AT-24/*****76 с данной компанией этой весной при покупке нового автомобиля. Ключевым для меня был пункт договора, по которому ремонт производится у дилера, а не в каком-то стороннем сервисе, так как не хотел будущих проблем …
20 ноября, 07:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
К сожалению наступил страховой случай, каско у меня впервые, с порядком действий не очень знаком, поэтому звоню с места ДТП на горячую линию. Объясняю ситуацию, прошу разъяснить порядок действий. Отправляют в моб приложение, которое постоянно вис…
19 ноября, 19:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12.09.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 20.09.2024 года я…
19 ноября, 13:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ещё в апреле произошло ДТП  не по моей вине, очень быстро через программу осмотр сделал фото поврежденной машины, через 3 дня получил направление в дилерский сервис. Долго шла запчасть, в итоге машина в первозданном виде. В работе страховой нрави…
18 ноября, 18:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Полис 001AT-23/*****23, страховой случай УУ-145831302.08.2024г. ДТП12.08.2024г. В страховую компанию сдан весь комплект документов для выдачи направления на ремонт к дилеру,обещают урегулировать за несколько дней, однако вместо выдачи н…
17 ноября, 16:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Раньше была вполне нормальная страховая компания, за 8 лет сотрудничества несколько раз без проблем ремонтировал автомобиль. Теперь всё иначе. С июля не могу добиться замены треснутого лобового стекла (страховой случай УУ-1426815). Направление в …
17 ноября, 11:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Выйдя 30.10 во двор и подойдя к своей машине, которая к слову была припаркована так, что не могла никому помешать, увидело царапину вдоль всего левого борта автомобиля,  сделанную каким-то острым предметом (и лишь потом узнал, что это не первый подоб…
16 ноября, 22:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания снизила качество своего обсулуживания по полисам КАСКО. По простым случаям идёт отказ. Дозвониться до менеджера по сраховым случаям практически невозможно. Зарегистрировать страховой случай через мобильное приложение не возможно. Менеджеры п…
15 ноября, 11:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
22 июня 2024 года попал в ДТП, второй участник ДТП свою вину всячески отрицал в следствии чего дело было отправлено в группу разбора. 1 августа я получил постановление где было зафиксировано, что виновником является второй участник. 2 августа обра…
13 ноября, 13:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12.09.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль получил травмы несовместимые с жизнью, ремонт моего авто экономически не целесообразен! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Полицейск…
13 ноября, 10:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вышла утром из дома и обнаружила, что автомобиль кто-то поцарапал, вызывать участкового времени не было, позвонила на горячую линию и мне сказали, что можно загрузить фото убытка прям в приложения, загрузила фото и вечером  уже пришло уведомление, чт…
12 ноября, 16:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не берите каско в Ренесанс Страховании. при наступлении страхового случая будете разговаривать и переписываться только с роботами. Проблема во всем в ремонте в получении документов по страховому случаю в прояснении непонятных моментов. На звонки о…
7 ноября, 12:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотела бы предостеречь клиентов данной страховой компании о том , что вы столько потерпите нервово , сил и денег, чтобы страховой случай был урегулирован, я в шоке просто, до страховой не дозвониться, а потом занимаются отписками типо(е…
6 ноября, 00:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис страхования №001AT-24/*****87, страховой случай №УУ-1553961.  Ренессанс отказывает в выдаче направления на ремонт к официальному дилеру. Хотя в полисе КАСКО выбран пункт «ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика или выплата деньгами бе…
5 ноября, 14:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Второй год оформляю КАСКО в Ренессанс, тк показались надежными ребятами) Пользовался уже их услугами. И если бы всё было так, не было бы этого отзыва. В рамках полиса было предусмотрено два ремонта до 5%. 1. Подал обращение УУ-1592958, в рамках к…
3 ноября, 22:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть