Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Евгений, Котлас (Архангельская область)
20 августа, 10:07
Не платят и не ремонтируют
Произошло ДТП, Был подан полный пакет документов для выплаты страхового возмещения в ПАО "Росгострах". Убыток № 0017838830. Согласно расшифровке VIN автомобиля «Toyota Land Cruiser 200» датой выпуска ТС является ноябрь 2018 года, по состоянию на дату ДТП автомобилю не было 2 года. Дата выпуска ТС определяется единой методикой. Гарантийные обязательства завода изготовителя на данный автомобиль составляют 5 лет.
В заявлении просилось выдать направление на ремонт к официальному дилеру. Было выдано направление на СТО "Автоград", который не является официальным дилером. Приехав на СТО мне сказали, что ремонтировать его никто не будет так как он на гарантии. На этом всё закончилось. Выплата так и не произведена, УТС не возмещена. Худшая компания.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах20.08.2020 16:23Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Росгосстрах24.08.2020 13:53Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. ТС направим на ремонт к официальному дилеру. Сотруднику, принимавшему у Вас документы, указали на недопустимость подобных ошибок. Понимаем, что очень огорчили Вас, простите. Постараемся сделать все, чтобы эта проблема была единственной, с которой Вы столкнетесь в работе с нами. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ЕвгенийАвтор отзыва24.08.2020 13:55Большое спасибо. Прошу разъяснить почему не выплачено УТС?
Росгосстрах25.08.2020 10:39[quote][b]PetrovAlexx[/b] пишет:Большое спасибо. Прошу разъяснить почему не выплачено УТС?[/quote] Здравствуйте! Полный размер УТС может быть определен после ремонта ТС на СТОА и выявления всех возможных скрытых повреждений. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- ЕвгенийАвтор отзыва25.08.2020 13:58[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]PetrovAlexx[/b] пишет:Большое спасибо. Прошу разъяснить почему не выплачено УТС?[/quote] Здравствуйте! Полный размер УТС может быть определен после ремонта ТС на СТОА и выявления всех возможных скрытых повреждений. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Поцарапан один бампер. Срок выплаты страхового возмещения составляет 20 дней исключая праздничные дни с момента подачи полного пакета документов. Данный срок уже истек.
- Росгосстрах07.09.2020 09:41Здравствуйте! По делу выплатили суммы восстановительного ремонта и УТС по платежному поручению №985 от 28.08.2020 г. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ЕвгенийАвтор отзыва15.09.2020 12:58В претензии также было отображено требование о выплате неустойки за задержку выплаты страхового возмещения. Вы признаете за собой ошибку, но требование о выплате неустойки не выполняете. Где логика компании, которая настроена на диалог с клиентом?
- ЕвгенийАвтор отзыва16.09.2020 13:11По убытку № 0017838830 была задержка выплаты страхового возмещения более чем на 2 месяца, по непонятным обстоятельствам. 30.08.2020 года была произведена выплата. В претензии было указано требование о выплате неустойки, но данное требование компания не исполняет. Страховая компания признает, что допустила ошибку, проведет работу с сотрудниками чтобы впредь такого не допускать, но платить за свои ошибки неустойку, установленную законом, не хочет.
- ЕвгенийАвтор отзыва17.09.2020 16:02почему Вы молчите про неустойку?
- ЕвгенийАвтор отзыва17.09.2020 16:1928.08.2020 года произведена выплата в размере 44792 рубля 80 копеек. 17.09.2020 года произведена выплата в размере 45927 рублей 00 копеек. Убыток № 0017838830. К чему относится каждая выплата? Почему Вы отказываетесь производить выплату неустойки? Именно по причине не компетенции Ваших сотрудников возникла просрочка выплаты страхового возмещения.)
Администратор Народного рейтинга18.09.2020 16:47К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url].- Росгосстрах24.09.2020 08:35Здравствуйте! Так как вопрос касается персональных данных, напишите, пожалуйста, нам на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url] номер дела, полностью ФИО, марку/модель ТС и гос. номер, в теме укажите — Отзыв Банки 31485. Мы разъясним суммы выплат. По поводу неустойки уточним, что в требовании было написано о необходимости выплатить ее, если решение Финансового Уполномоченного (далее — ФУ) не будет исполнено или если будут нарушены сроки его исполнения. Так как решение ФУ было своевременно исполнено, нет оснований для выплаты неустойки. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Администратор Народного рейтинга06.10.2020 21:40К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Другое
В связи с покупкой нового автомобиля, сдал старый автомобиль на который был оформлен полис Ксако в компании РОСГОССТРАХ в ТРЕЙД ИН. Обратился в офис компании РОСГОССТРАХ где со мной оформили дополнительное соглашение к договору о добровольном страхов…
22 мая, 12:32
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Обращалась в Росгосстрах, потому что невролог из частной клиники меня направил на МРТ. В страховой сказали, что направление оформлено не корректно и нужно посетить ещё раз невролога к которому направит уже Росгосстрах. В итоге, спустя две недели сост…
21 мая, 12:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Заплатил деньги за внесение изменений в полис в итоге ни денег ни изменений в полисе, ужасно, деньги значит сняли а полис с изменениями не прислали 20.05.2025.
Захожу (пере авторизовываюсь) в приложение и отображается тот же полис. По совету из п…
20 мая, 18:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Случилось дтп 12.05.2025
Поехали в ЦО ДТП, все оформили. Позвонила в свою компанию, узнала что делать. Так как это было мое первое дтп, по моей вине. Мне все четко и грамотно объяснили куда ехать и что делать. Операторы были любезно. Ждать долго не …
20 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Полис ОСАГО 706*****02
25.04.2025 У нас произошло ДТП, мы обратились в страховую сразу, был назначен осмотр машины на 29.04. Номер убытка: 0020369884. Там же сразу подали заявление на выплату, целый час я подписывала документы, еще почему-то без мое…
20 мая, 09:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
С 16 апреля пытаюсь расторгнуть полис ипотечного страхования по причине досрочного погашения ипотеки. Суть в том, что нужно позвонить на контактную линию, далее тебе присылают смс с адресом электронной почты, на которую пишешь запрос на шаблон заявле…
20 мая, 08:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Пишу на Банки.ру, так как страховая компания Росгосстрах меня решила игнорировать! Ситуация заключается в том, что у меня со страховой был заключён договор ипотечного страхования с 30 марта 2018 года. Каждый год я исправно данный договор продлевала. …
19 мая, 21:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Не первый год делаю осаго. И всегда эта компания предлагает самый хороший ценник. Страхую все машины. Рассчитываю на банки. ру
На сайте компании раньше страховал, но сейчас удобнее на банки. ру. Так же компания быстро возвращает осаго, если машин…
19 мая, 21:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Убыток 0020334642. Киа рио 19 год . Ужасная компания . Сроки принятия решения просто отсутствуют. 3.04.2025 выдано направление на сто . Есть расчет убытка от 26 марта от 31марта . И с тех пор страховая молчит и ни куда не спешит . Авто предоставил на…
19 мая, 13:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
18.05.2025 г. Я обратился на платформу банки.ру> для оформления полиса ОСАГО. Сначала я обратился в службу поддержки для консультации по этому вопроссу. Работу службы поддержки оцениваю на 5+.Я даже не ожидал что все пройдёт так здорово!!! Ничего сло…
18 мая, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Невозможно внести изменение в полис еОСАГО онлайн в личном кабинете, а именно добавить водителя в полис. Все документы сверил, никаких ошибок нет. При внесении нового водителя и нажатии кнопки "сохранить" выдает ошибку: "Внесение изменений невозможно…
16 мая, 17:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Так получилось, что оформили полис осаго на папу по казахскому водительскому удостоверению, а сейчас нужно только по русскому оформлять ( у папы два удостоверения РФ и КЗ). Поехали в офис 10.04.2025 и нам быстро и без проблем переоформили полис без д…
16 мая, 12:59
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обратился в Росгосстрах для страхования квартиры, купленной в ипотеку, а также для оформления страховки жизни. Процесс прошёл очень быстро: после оплаты полисы пришли буквально в течение 5 минут на электронную почту. Это оказалось удобно и сэкономило…
16 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Проблема решена
Добрый день!
09.05.2025 я оформил кредит в ВТБ банке, мне подключили страхование «моё здоровье», мне эта услуга не нужна. Я позвонил в контактный центр компании, мне отправили необходимый список документов и адрес отправки. Полис страхования мне на…
16 мая, 07:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
После ДТП обратился в данную страховую за страховых возмещением убытка. Выплатили смешную сумму, хотя авто было признано тоталом. Номер убытка 0020341755. Подал заявление на расторжение договора Осаго и возврат оставшейся части страховой премии 21.04…
15 мая, 21:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Посредствам сервиса с***** я выбирала для себя страховую компанию для оформления полиса ОСАГО для своей машинки. Много лет мне приходилось делать это самостоятельно - ехать в страховую компанию, сидеть в очереди, отпрашиваться для этого с работы.
…
15 мая, 13:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился 14.05.2025 я в страховую компанию чтобы отказаться от страхового полиса «мое здоровье »который мне навязали когда я брал кредит, но девушка мне ничего ладом не объяснив сказала что страховку мне никто не вернет потому как якобы прошел перио…
15 мая, 12:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита было оформлено страхование жизни и здоровья от росгосстрах. Без него кредит выдавать отказывались, со словами, что можно вернуть напрямую.
Начиталась ужасов о том, что для расторжения нужно пройти все круги ада и то не факт,…
15 мая, 11:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
С большим удовольствием делюсь впечатлениями от моего визита в Иркутский филиал Росгосстраха, который состоялся 7 мая. 😄
Обслуживание:
Служащие офиса проявили высокий уровень вежливости и эффективности. Сразу же почувствовалось, что я в надежных ру…
15 мая, 04:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
29.04.2025 произошло дтп с участием моего авто. Не по моей вине.
05.05 мы приехали на осмотр в страховую, после осмотра нам пришло соглашение о выплате на 54400, которое мы подписали
14.05 пришел документ с суммой 2900
На каком основании вы почт…
14 мая, 21:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Все прошло супер!!! Оформил страховку ОСАГО 14 мая 2025 года без каких-либо проблем и получил к этому бонус в виде банкимани целых 1000 рублей!!! Остался доволен их обслуживанием.
14 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте, попал в ДТП в апреле, я пострадавший. Ездил в 3 сервиса в своём городе как минимум 40 тыс насчитали за ремонт. Ростгострах насчитали 11 тыс, не хватает на ремонт машины. Отравили в Стерлитамак на оценку ремонта. Приехал жду передамной м…
14 мая, 15:28
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформлял страховой полис ипотечного страхования, через Банки.ру, все прошло быстро и максимально удобно, полис пришёл в течении минуты! При оформлении полиса не верно указал данные, обратился в компанию, все решили за час! Сотрудники вежливые и макси…
14 мая, 04:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратился за поиском полиса на Банки.ру. 13.05.2025 очень хорошо подобрали полис на Банки.ру подобрали оптимальную цену и условия по ипотечному страхованию именно в Росгострах, пришел полис вовремя отправил в ипотечную организацию все одобрили спаси…
13 мая, 21:05
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Мировая
Хобби пластиковое, без названия
6
Народный рейтинг
5 этапов модерации отзывов в Народном рейтинге
8
Александра Белый город
«Богатый папа, бедный папа»: почему вызывает восторг и раздражение одновременно?
6
Газпромбанк
Новые меры против мошенников
4
Murrl0ve
Налог на бездетность уже давным-давно работает.
5
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшнз за 3 минуты разместил облигации на 100 млн рублей
1
Владимир Чернов
Какие компании выиграют от снижения ключевой ставки ЦБ?
6
Mucheniknauki13
Неплохо заработала на обучении ИИ, не имея опыта
9
Способы экономии573
Вышла на разведку вакансий, на зарплату 35 тысяч очередь из желающих
14
Ещё 33 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование