Самая бездарная служба клиентской поддержки

Купила ипотечное страхование. В итоге решили сделать возврат услуги в течение 14 дней (это возможно). Вначале сказали, что это можно сделать онлайн. Потом сказали, что нельзя. Потом снова сказали, что можно, но нужно ждать звонка специалиста. С 19.08.2020 так никто и не позвонил (обещают в течение 1 рабочего дня). Офис, к слову, работает с 9-18 для расторжения ипотечного страхования. Очень удобно, правда? Потом в чате сказали, что можно отправить почтой. Потом сказали, что нельзя. Потом, когда я сказала что знаю, что можно  - мне подтвердили эту информацию.  Потом я спросила можно привезти документы в офис, чтобы не отправлять почтой и потом просто сотрудники передадут документы в отдел? Мне сказали можно. Я позвонила в офис - мне сказали нельзя. И так во всем. Спрашиваешь почему дают неверную информацию - сотрудники пишут так бывает, информация устаревает. Очень советую бежать от этой компании и обходить стороной.