Нет ни полиса, ни денег

Name: Ужасное отношение
Item: ВСК
Rating: 1

Отвратительное и безответственное отношение к клиентам. Страховали квартиру в ВСК 2 года, пришло время покупать новый полис, о чем я пожалела, так как до сих пор ни полиса, ни денег, ни даже звонка от сотрудников, а на мои звонки стандартная фраза :" заявка на рассмотрении" ... История такая, 27 июня! через личный кабинет официального сайта был оформлен и оплачен полис страхования квартиры, но полис в личном кабинете не появился, о чем через несколько дней было сообщено по телефону горячей линии и составлена заявка. 3 июля мне на почту поступило письмо с просьбой прислать выписку, подтверждающую оплату, она была выслана ответным письмом, затем я несколько раз звонила по вышеуказанному телефону чтобы узнать состояние заявки, мне сообщали что она в работе, 13 июля мне снова поступило письмо с просьбой прислать выписку, которую я снова выслала. Этого же числа написала жалобу на почту для жалоб, на которую тоже ни ответа, ни привета. На данный момент прошло больше двух месяцев, все сроки нарушены и вышли,со мной никто не связался и не собирается, 31.08 стандартное : "заявка в работе". В ВСК страховаться больше желания нет, тк на этапе оплаты и оформления полиса уже сталкиваешься с какими-то нерешаемыми проблемами. Буду обращаться в надзорные органы.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
01.09.2020 16:29
Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
ВСК
03.09.2020 15:27
Здравствуйте! Проверили информацию по Вашему обращению. 13.07.20 на электронную почту, которую указывали при оформлении полиса был выслан бланк договора страхования. К сожалению, вопрос по добавлению полиса в кабинет ещё находится в работе, проинформируем об этом дополнительно. При необходимости продублируем полис и чек. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
03.09.2020 15:54
Здравствуйте, Служба Клиентского Сервиса «ВСК», на почте 13.07 имеется письмо о том,что заявка принята в работу, если бы там имелся полис я бы не тратила свое время на звонки вам. Продублируйте пожалуйста на почту. Появление полиса в личном кабинете не столь важно, как его наличие, чек и ясность в решении вопроса.
ВСК
03.09.2020 16:00
[quote][b]Irina7771[/b] пишет:Здравствуйте, Служба Клиентского Сервиса «ВСК», на почте 13.07 имеется письмо о том,что заявка принята в работу, если бы там имелся полис я бы не тратила свое время на звонки вам. Продублируйте пожалуйста на почту. Появление полиса в личном кабинете не столь важно, как его наличие, чек и ясность в решении вопроса.[/quote] Напишите, пожалуйста, в личные сообщения контактный адрес, сверим данные. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
03.09.2020 16:30
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Irina7771[/b] пишет:Здравствуйте, Служба Клиентского Сервиса «ВСК», на почте 13.07 имеется письмо о том,что заявка принята в работу, если бы там имелся полис я бы не тратила свое время на звонки вам. Продублируйте пожалуйста на почту. Появление полиса в личном кабинете не столь важно, как его наличие, чек и ясность в решении вопроса.[/quote] Напишите, пожалуйста, в личные сообщения контактный адрес, сверим данные. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Написала в лс.
ВСК
03.09.2020 16:36
[quote][b]Irina7771[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Irina7771[/b] пишет:Здравствуйте, Служба Клиентского Сервиса «ВСК», на почте 13.07 имеется письмо о том,что заявка принята в работу, если бы там имелся полис я бы не тратила свое время на звонки вам. Продублируйте пожалуйста на почту. Появление полиса в личном кабинете не столь важно, как его наличие, чек и ясность в решении вопроса.[/quote] Напишите, пожалуйста, в личные сообщения контактный адрес, сверим данные. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Написала в лс.[/quote] Получили данные, проверим и вернёмся с ответом. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
25.09.2020 17:33
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа СК по ситуации.
Автор отзыва
01.10.2020 00:58
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Irina7771[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Irina7771[/b] пишет:Здравствуйте, Служба Клиентского Сервиса «ВСК», на почте 13.07 имеется письмо о том,что заявка принята в работу, если бы там имелся полис я бы не тратила свое время на звонки вам. Продублируйте пожалуйста на почту. Появление полиса в личном кабинете не столь важно, как его наличие, чек и ясность в решении вопроса.[/quote] Напишите, пожалуйста, в личные сообщения контактный адрес, сверим данные. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Написала в лс.[/quote] Получили данные, проверим и вернёмся с ответом. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Прошел месяц, долго еще будете проверять? Полиса до сих пор нет, как и понимания того существует ли он.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Отличный сервис и помощь в замене полиса!

Ошибочно оформил самостоятельно на сайте неверный продукт - страхование недвижимости вместо ипотечного страхования. Уже было расстроился выброшенным на ветер деньгам, но сотрудники центрального офиса в г. Москве вошли в положение и оперативно согласо…

Нет ни полиса, ни денег

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско