Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полина, Москва
1 сентября, 20:31

Ремонта на СТАО для машин старше 5 лет нет, выплат не дождешься

Мою машину разбили на стоянке у отеля в Анапе. Пол машины в смятку, нарушение геометрии, лонжероны, весь зад под замену. Помимо машины виновник въехал еще и в ворота Отеля. Мой Хенде Солярис застрахован в Ингосстрах ОСАГО, его Мерседес в ВСК ОСАГО. Вызвали ГАИ оформили определение, позвонили сообщили в страховые. Меня направили в страховую виновника, так как ворота были вписаны в постановление. Но повреждения не были указаны, поэтому из ВСК пришел отказ в течении 5 дней, с указанием обратится в свою страховую. Страховку свою виновник отдавал при оформлениям сотрудникам ГИБДД, мне ее не показывали. Фотографию он мне прислал позже.т Съездили в ВСК в Анапе проверили, страховка настоящая, идет по базе. Я была спокойна, что все урегулируется. При обращении в Ингосстрах я подала свой пакет документов с отказом из ВСК и прошла осмотр первичный. Через 4 дня поехала на дом осмотр скрытых повреждений, что бы посчитали все правильно. Направления от Ингосстраха я так и не дождалась, хотя письмо написала. Номер убытка в Ингосстрахе 75-241779/20 При подаче документов мне сообщили в Ингосстрахе, что теперь у них нет станций техобслуживания для машин старше 5 лет... нет от слова совсем - данные по Москве. Люди приходят и не знают, что им делать. По машине старше 5 лет только выплата с учетом износа. В моем случае машине 6 лет, износ 50% и денег на ремонт не хватит. Но при этом Ингосстрах действует по их словам в рамках закона. Хотя и сейчас направление на ремонт в приоритете по закону, но станций у них нет и направление Вы просто не получите. Дальше было интереснее, через 5 дней на сайте по моему убытку вижу отказ в выплате. Еле связалась с куратором, говорит полис виновника ВСК не подтверждает. Я смотрю фото полиса, пробиваю по РСА все нормально. Потом сверила с постановлением, а там опечатка на одну цифру. Полис виновника ВСК МММ5036****94 К. А.А а в протоколе МММ509*** и тд Звоню опять куратору, говорит, мы разбираться не обязаны ВСК не подтвердит значит отказ. Отправляю им заявление и фото полиса с указание в заявлении, что в протоколе указан не только номер полиса с 1 опечаткой, но и номер машины и фамилия и адрес проживания и паспортные данные и определить номер полиса не составляет труда... Но нет, оказывается страховая этим не занимается и будет слать опять запрос в ВСК.. Звоню в Анапу (1750 км от меня) в полк где работают сотрудники экипажа, которые мне написали постановление с ошибкой, мне четко говорят, что это не значительная опечатка и не имеют право отказать в выплате... и такие опечатки не требуют исправлений. Звоню Юристам предлагают подать в суд на всех троих))) Вообщем жду ответа после отправки в ВСК и Ингосстрах фото полиса и передаю все юристам. Пусть судятся. Машина разбита, что она застрахована я вообще не ощущаю.. Через суд хоть моральный ущерб покрою и ребенку инвалиду, которого вожу на этой машине может тачку отремонтирую... Хотя теперь и не факт. Денег что бы ехать в Анапу переоформлять справку у меня просто нет. Прошу решить вопрос и урегулировать мой убыток, восстановить машину до состояние до аварии.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Полина
    Автор отзыва
    09.09.2020 23:54
    9.09 цирк продолжается, ответа от Вск в Ингосстрахе нет. 20 дней надо компании чтобы на письмо ответить. Анекдот да и только. Конец сентября пришлют еще письмо, а машина так и разбита. Зачем нужна страховка, если все вот так. Куратору вообще не интересно, что будет. Он написал и на этом все закончилось, вот и страховка.
  • Полина
    Автор отзыва
    10.09.2020 18:08
    10.09 Вопрос решился, выплата деньгами. Спасибо всем, кто участвовал.
  • Ингосстрах
    11.09.2020 09:27
    Уважаемый клиент, В целях выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков СПАО «Ингосстрах» был направлен запрос Страховщику причинителя вреда для подтверждения соблюдения требования в отношении заключения договора ОСАГО вторым участником ДТП, то есть подтверждения факта, что его гражданская ответственность застрахована. В запросе указываются сведения о договоре страхования, содержащиеся в предоставленных документах компетентных органов. В связи с полученным отказом страховщика виновника Компанией было направлено в Ваш адрес уведомление об отсутствии оснований для урегулирования события в рамках прямого возмещения. По факту поступления Вашего обращения с указанием скорректированного номера договора ОСАГО виновника Компанией был направлен повторный запрос страховщику причинителя вреда. По результатам рассмотрения получен акцепт заявки. В соответствии с п. 17 ст. 12 Закона об ОСАГО, страховщик размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию о перечне станций технического обслуживания, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов их места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта и поддерживает ее в актуальном состоянии. Согласно абз. 5 п. 4.17 Правил ОСАГО, выбор потерпевшим станции технического обслуживания в целях получения возмещения причиненного вреда в натуре осуществляется им из числа станций, предложенных страховщиком, с которыми у последнего имеется соответствующий договор. Договор страховщика со станцией технического обслуживания может предусматривать критерии приема на ремонт транспортных средств, в том числе в зависимости от специализации станции технического обслуживания. В этом случае потерпевший вправе выбрать в качестве способа возмещения ремонт на такой станции технического обслуживания при соответствии принадлежащего ему транспортного средства критериям, указанным в договоре между страховщиком и станцией технического обслуживания. Условиями договоров о проведении ремонта транспортных средств по ОСАГО, заключенных между СПАО «Ингосстрах» и станциями технического обслуживания в регионе обращения, предусмотрено возрастное ограничение принимаемых в ремонт транспортных средств: не старше - 5 лет с года выпуска. Учитывая изложенное, СПАО «Ингосстрах» не располагает возможностью организовать ремонт транспортного средства 2013 года выпуска на договорной станции технического обслуживания. В настоящее время Компанией принято решение о выплате страхового возмещения, в установленные сроки денежные средства будут перечислены на предоставленные банковские реквизиты. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Более 10-ти лет оформляла  полисы ОСАГО  в компании. Безаварийное вождение. 26.08.24 в мой автомобиль въехали (убыток 75-305489/24-1), виновник не я, оформили ДТП с помощью ГИБДД, пыталась уехать домой на авто, но машина села на колесо через 500 м и …
10 сентября, 23:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Звонил в течение дня операторам чтобы узнать по расторжению договора, никто не отвечал, решил подать через приложение. Подал заявление на расторжение договора по собственному желанию. В приложении может быть был какой-то сбой, что не было указано без…
10 сентября, 17:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховала в Ингосстрах машину по ОСАГО. Произошло ДТП, в котором не виновата и обратилась в страховую для оформления страхового случая. Страховая выдала направление на ремонт № 75-133493/, хотя я запрашивала выплату деньгами (другие страховые в…
10 сентября, 13:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Побывала в отделении и увидела, что обслуживание очень живое, нет очередей. Менеджеры улыбаются, приветливы. Я обращалась в Ингосстрах с целью оформить полис Осаго, так как взяла новую машину из салона. Менеджер мне рассказал условия максимально …
9 сентября, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оказалось невозможным внести изменения в неоплаченный договор ОСАГО. Робот не знает, в телефоне "время ожидания увеличено" и очередь не говорят, в чате прождал час. Купил у других.
5 сентября, 10:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  01.06.2024г. Я попал в ДТП где я был водителем ТС виновника. (обращаю внимание, ВОДИТЕЛЕМ, не собственником)  03.06.2024г. Собственник уведомил страховщика СПАО «Ингосстрах» и сообщил, что готов предоставить ТС к осмотру по необхо…
4 сентября, 12:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В   о ч е р е д н о й   р а з  в о с п о л ь з о в а л с я   БАНКИ.РУ  Н е т   в о п р о с о в   о т   с л о в а   с о в с е м,  в с е  ч е т к о!  Д а н н ы й   с а й т   п о с о в е т о в а л и   к о л л е г и,    к о т о р ы е   п о с т о я н н…
3 сентября, 21:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Так бывает, когда думаешь куплю ка я полюс ОСАГО в ИНГОССТРАХЕ ведь он у них на 600 рублей дешевле, чем в других компаниях. Но в итогде ты попадаешь на реальные деньги. Получилось так, что мою машину прижала газель на парковке, виновник признал свою …
3 сентября, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обслуживаюсь в компании боле 10 лет. Страховал все свои машины. Ценил за надежность и отзывчивость. Сегодня тему закрыл - компания больше не нуждается в обычных клиентах. Потребовалось заменить собственника автомобиля в договоре ОСАГО. Заодно реши…
2 сентября, 17:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сделали полис через платформу с*****, случайно указали другой вин код, теперь чтобы аннулировать полис оператор сообщил, что необходимо подъехать в офис. Значит оформить можно дистанционно, а аннулировать нельзя. И на это придётся тратить личное врем…
30 августа, 13:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сейчас дома в декрете с ребенком, муж купил мне малолитражку, и нужно оформить полис ОСАГО. Оставить ребенка не с кем, поэтому решила дистанционно оформить полис в этой компании, слышала о ней от мужа, говорил, что хорошая. Решила, что если через сай…
29 августа, 16:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет покупаю ОСАГО в Ингосстрах, страховых обращений не было. Случился страховой случай, ДТП от 30.07.2024, являюсь потерпевшей стороной. Заполнил в приложении заявление, указав вид компенсации денежную выплату. В итоге приходит уведомление …
29 августа, 15:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Месяц назад, в начале августа, я стал виновником ДТП. Я не отпирался, что виноват. Сразу же согласился составить европротокол. Взял данные у потерпевшего: его телефон, СТС, ПТС и т.д. Загрузил в приложение Инго Мобайл, поскольку у меня ОСАГО от Ингос…
29 августа, 14:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь потерпевшим в ДТП, имею, к огромному сожалению, полис ОСАГО Ингосттраха. ДТП оформоено сотрудниками ГИБДД. Обратился в стразовую за возмещением ущерба, осмотр производился у офиса на ул. Азовская. Через 2 недели пришло направление на ремо…
16 августа, 15:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 августа я в процессе движения поцарапала автомобиль. Остановились, разобрались с пострадавшей стороной. Составили Европротокол. У меня ОСАГО в Ингосстрахе, я виновная сторона. Открыла в мобильнике приложение Инго Мобайл, заполнила извещение о страх…
15 августа, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было дтп - насчитали сумму, заказали осмотр - приехал специалист группы Дельта (2 раза): оценили, заполнили все документы на выплату денежных средств, приложили реквизиты + фото банковских реквизитов (юридический документ). И через неделю страхова…
15 августа, 10:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. Как то не задумывалась о работе страховой. А вот недавно попала в ДТП, а у виновника тоже Ингосстрах. Я ж в курсе, как оформлять страховой случай. Менеджер в офисе при оформлении полиса показал и рассказал как это …
14 августа, 12:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
26.06.24 г. попади в ДТП в котором являемся пострадавшей стороной. Заполнили в приложении заявление, указав вид компенсации денежную выплату. После осмотра оценщиком пришло заключение: направление на ремонт в СТО А-л в Люберцах. Почитав отзывы об это…
13 августа, 11:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила праворульную Хонду и пыталась оформить полис ОСАГО. Вроде как все страховые обязаны страховать, только многие мне отказывали. Приехала в Ингосстрах, и мне согласовали страховку. Из документов только паспорт, СТС, ПТС и мои права. По времени со…
12 августа, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 75-261903/24-01, от 10.07.2024 в Ингосстрахе. Пошел второй месяц без машины, "благодаря" Ингосстраху. При оформлении ДТП по адресу Москва, Дмитровское ш.107Ак5, был предоставлен выбор - ремонт в СТОА или денежное возмещение. Выбра…
12 августа, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В конце июня попала в аварию. Стукнула чужую машину в бок. Сама не понимаю как так получилось. Понятное дело, ОСАГО у меня есть, от Ингосстраха. С пострадавшей стороной сошлись на Европротоколе. После его заполнения все данные я занесла в мобильное п…
11 августа, 15:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудники тех. поддержки: З-й Татьяне А., которая в ночь с 02,08-03.08.24 по горячей линии помогла с выпуском полиса осаго, по которому не прогружалась оплата. Я являюсь действующим агентом. Клиенту нужен…
5 августа, 17:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
01.03.2024 года попала в ДТП (я не виновата) машина новая. 8 месяцев как купила. У меня страховка КАСКО И ОСАГО в Ингосстрах. Обратилась по КАСКО, отправили на ремонт к официальному дилеру, так как машина на гарантии (так пояснили мне в страховой…
3 августа, 12:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я клиент компании "Ингосстрах" с 2008 года. Поначалу ценил эту компанию за удобство оформления полисов, честные и своевременные выплаты, прозрачную систему тарифов и внимательное отношение к клиенту. Но шли годы, и ситуация стала неуклонно ухудшат…
2 августа, 18:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прислали письмо на электронную почту с выставленным счетом на сумму 7388,90 за продление страховки, дата отплаты до 06.08.2024г. По факту при продлении цена выше 8210,50 р., значительно отличается от выставленного счета. Также не могу добиться нап…
2 августа, 10:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть