2 месяца не согласовывают и ремонт без какой-либо обратной связи

Name: 2 месяца не согласовывают и ремонт без какой-либо обратной связи
Item: ВСК
Rating: 1

01.07.2020 года в 21:05 у меня произошло ДТП по вине другого автомобиля, у меня полис КАСКО САО «ВСК». Через мобильное приложение я оформила страховое событие N 7398323. При оформлении мне давал выбрать СТО только другого региона. Мой регион г.Москва. Я связалась со специалистами САО ВСК, на что мне сказали, что это сбой программы, мне необходимо дооформить событие и ехать в свой тех.центр. 04.07.2020 статус изменился на «направление на ремонт направлено на СТО». 12.07.2020 я обратилась по месту обслуживания своего автомобиля - тех.центр Кунцево.После чего мне сказали, что в течении двух недель мне придёт сообщение о согласовании ремонта.Сегодня 03.09.2020, ответа от САО ВСК до сих пор нет. 26.08.2020 я обратилась в САО ВСК для разъяснения ситуации, мне сказали что со мной свяжутся в течении трёх рабочих дней, но так никто и не связался, сегодня (03.09.20) я повторно позвонила в САО ВСК, зарегистрировали обращение 216745. Хочу получить обратную связь и согласование ремонта.

Отзыв проверен

Официальные комментарии

ВСК
03.09.2020 17:03
Здравствуйте! Приняли в работу. Проверим информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
ВСК
07.09.2020 10:28
Здравствуйте! По имеющейся информации, заявителю выдано направление на ремонт в ООО "Кунцево Кузов Авто" от 04.09.2020. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы на СТОА, для проведения дефектовки транспортного средства? С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
07.09.2020 12:48
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! По имеющейся информации, заявителю выдано направление на ремонт в ООО "Кунцево Кузов Авто" от 04.09.2020. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы на СТОА, для проведения дефектовки транспортного средства? С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Добрый день, обращалась 12.07.2020
Автор отзыва
15.09.2020 09:27
Вчера 13.09.20 я повторно позвонила в САО ВСК, так как после смены СТО 04.09.20 опять тишина, как выяснилось, поменяли не на то СТО, тоже Кунцево, но по другому адресу Московская, 61, я обслуживаю автомобиль по адресу Горбунова, 14, создали обращение N 217148, сказали, что со мной свяжутся в течении дня. Со мной никто не связался! Сегодня 14.09.20 я самостоятельно позвонила в САО ВСК, мне сказали, что теперь для смены СТО надо ехать в офис в пос.Заречье. Как я посмотрела по навигатору Московская 61 и Горбунова 14 - это один и тот же адрес, ничего мне менять не надо!!!! Просьба решить сложившуюся ситуацию и направить согласование ремонта. У меня нет ни одно документа по ДТП, так как я их все отдала на СТО 12.07.20! это уже просто не серьезно! У меня маленький ребёнок и покупая полис КАСКО, я надеялась избавить себя именно от таких проблем!!!
Автор отзыва
15.09.2020 09:40
Спасибо, проблема решена