Необоснованный отказ в предоставлении услуги по ДМС

Имея ДМС полис от организации 04.07.2020 обратился к неврологу с болями в шейно-грудном отделе позвоночника. Мне были назначены анализы и медикаментозное лечение (миорелаксант, мазь), повторная явка по результатам исследований. 14.07.2020 была повторная явка, мне было назначено медикаментозное лечение, а именно хондропротекторы (до 2-х месяцев) и противовоспалительные, а также выдано направление на массаж. Повторная явка назначена на [b]«после завершения курса лечения»[/b]. Массаж не был согласованстраховой. Позвонив в Ресо-Гарантию мне озвучили причину отказа – [b]«[b]острый период».[/b] [/b]Как закончится [b]«острый период»[/b] идите на повторныйприем (когда? не обозначили), согласуем. 14.08.2020 повторно посетил невролога и получил направлениена массаж, в котором отказали, по телефону страховой озвучили причину – [b]«выпришли слишком поздно»[/b] и что [b]«надо было во время медикаментозноголечения»[/b]. Т.е. меня нарочно ввели в заблуждение, не предоставив полнуюинформацию о сроках предоставления услуги. Так же врачи почему-то не в курсе таких вот схем и «стандартов» работы. Врач мне так же сказала на последнем приеме, что страховая ВСЕГДА отказывает при первом назначении врачом процедуры массажа. Там цена вопроса незначительная, стоит ли из-за этого терять лояльность клиента?