Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Петрозаводск (Республика Карелия)
8 сентября, 20:37

Кругом обман и пустые обещания

Моя мама решила сделать вклад в Рсхб, но сотрудник данного банка  переубедила ее заключить договор в компании Капитал Лайф, страхование жизни,по программе выгодная альтернатива для клиентов РСХБ.  По которому, должны были быть, очень хорошие проценты, даже показывала  выплаченные дивиденды других клиентов ( я всегда думала это конфедициальная информация) Ну да ладно, вообщем заключили договор на 3 года. 20.07.2017 положили деньги на счёт, и стали ждать. И вот, пришли мы в банк, заранее, 17.07.2020г. узнать сколько получим, и заказать сумму на 20 число. НО нас'обрадовали' процентов нет, сумму получите, которую вкладывали. И для этого надо написать заявление, отправить оригиналы и ещё ждать 24 дня. Хорошо, написали заявление в банке, от 20.07.2020 (чтобы уж точно не потерялось, РСХБ это ЖЕ  НАДЁЖНО, ПОДУМАЛИ МЫ) и стали ждать. Числа 15 августа решили позвонить, узнать, может, раньше перечисляет. НО началось самое интересное!! Сказали, что нет перечисления, мы стали звонить в Капитал лайф, там же сказали, что документов у них нет (ха-ха). Снова звонки в Рсхб, там, конечно, менеджер не в курсе, надо  уточнять у управляющей банка, но она на выходном, заменяющий её сотрудник заболел, так что ждите ОПЯТЬ. Вообщем за несколько дней и множество звонков, выяснилось, что документы отправлены спецсвясью, и получены они 4 августа (крутая спецсвязь! Две недели с Петрозаводска до Москвы шли. По-моему почта России не так уж и плоха) и получила, эти документы, сотрудник М-ва. Ну дальше звоним в капитал лайф, объясняем. (все разбирательства делаем мы, ведь работники банка, как мне сказали,  ответственности не несут) От нас пишется обращение № 101573 о разбирательстве сложившийся ситуации. Через 7 рабочих дней  говорят мне: "документы мы до сих пор не видим. И Ждите ЕЩЁ. отправим повторное обращение, извините за сложившуюся ситуацию." я прошу соединить с тем, кто, именно, ищет документы, или с вышестоящим руководством, но оператор отвечает, что не может ни с кем соединить, общаться можно только с ней, которая, как попугай твердит одно и тоже: данных о вашем обращении нет, звоните через шесть дней. Мне интересно, вот искали они, искали документы и не нашли. А вот по новому обращению они вдруг, сказочный образом, найдутся, так что ли???  P. S. Люди!! Никогда не связываетесь с капитал лайф, будьте умнее.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    09.09.2020 17:17
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:Используют любую возможность чтобы затянуть выплату. Нужно напрямую в Капитал Лайф направлять заявление - лично или заказным письмом. Если лично - обязательно брать заверенную копию с проставленной датой получения заявления.[/quote] Мы думали через РСХБ будет надёжнее, это же почти государственный банк. А оказывается,  (мне по телефону сказали) они ответственности не несут, и сами все узнавайте.  Доверять в наше время некому..
  • КАПИТАЛ LIFE
    10.09.2020 16:43
    Уважаемая Olga2425 Мы занимаемся рассмотрением Вашего вопроса и обязательнонапишем Вам о результатах в ближайшее время.
  • Автор отзыва
    14.09.2020 18:10
    [quote][b]Капитал Life (РГС Жизнь)[/b] пишет:Уважаемая Olga2425 Мы занимаемся рассмотрением Вашего вопроса и обязательнонапишем Вам о результатах в ближайшее время.[/quote] Сколько можно ждать???? Я уже писала два обращения!!!! Сегодня истёк срок второго обращения, и что мне сказали?? Позвоните в пятницу, ваше обращение рассматривается!!!!! Это ещё пять дней??????!!!! Вы там вообще работаете??? Кто этим вопросом занимается?? Что за безответственность перед клиентом!!! Все сроки по выплатам уже прошли. Договор закончил действие 20 ИЮЛЯ!!!!!  Я УЖЕ ДУМАЮ В СУД ОБРАЩАТЬСЯ!!!!
  • КАПИТАЛ LIFE
    23.09.2020 13:50
    Olga, добрый день! В ответ на Ваш отзыв поясняем, что сроки и условия выплаты в рамках завершения договора страхования прописаны в Приложения № 1 к договору и рассчитываются от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования. В соответствии с условиями данного договора перечисление осуществляется в течение 24 рабочих дней со дня поступления полного пакета документов. На основании Вашего обращения инициирована проверка, в результате которой было выявлено нарушение бизнес процессов между Банком и нашей компанией. Поступившие из Банка документы были направлены в другое подразделение, в результате чего в работу операционного управления своевременно не поступили. Для проведения проверки нам потребовалось дополнительное время. Приносим Вам искренние извинения, мы уже поставили в известность ответственных сотрудников о возникшей проблеме. Также, мы постарались решить вопрос о выплате в минимально возможные сроки. Денежные средства перечислены на указанные Вами реквизиты 23.09.2020 г. (платежное поручение № 163393). Благодарим, что Вы уведомили нас о проблеме. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    24.09.2020 16:45
    Наталья Нефедова и Капитал Лайф!!! Никакого клиентского сервиса у вас нет. Вам абсолютно плевать на клиентов!!!  Три года вы прокручивали деньги, и как дошло время до выплаты, документы вы потеряли!!!  Процентов по вкладу ни рубля не заплатили. Благодаря вам я в убытке, а не в плюсе!!! Вы просто наглые вруны!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Непонятна картина с расторжением договора между моей матерью и Капитал лайф. Номер договора №50****094 от 11.02.2023. 5.12.2024 на встрече с кредитным менеджером Л-й Еленой А моя мать, П-а Светлана Н, изъявила желание прекратить договор, согласив…
25 декабря, 14:04
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
15.05.2017г мной был заключён договор страхования на сумму 500 000 р, на момент завершения договора  мне выплатили всего 250 000,00 руб., а  ещё на 250 000 вынудили заключить новый договор на 3 года.  Как я ни просила, мотивируя, что у мужа обнаружил…
19 декабря, 08:37
3 услуги
starstarstarstarstar
Приятно доверять страхование своей жизни компании Капитал Лайф, являюсь клиентом компании уже более 8 лет и могу отметить важность того, что агенты компании всегда внимательно относились к моим пожеланиям, общались душевно и внимательно, учитывая все…
18 декабря, 04:00
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мною в 2017 году был заключен пятилетний договор ИСЖ №500*****16. В 2022 году договор завершился в связи с исполнением риска "Дожитие застрахованого", но страховая компания Капитал Лайф не выплатила инвестиционный доход ссылаясь на сложности с опреде…
10 декабря, 18:02
3 услуги
starstarstarstarstar
мною в 2019 году заключен договор с этой компанией на 5 лет по программе  "структурный продукт с условным купоном 5 лет, уровень гарантии 100% , постоянный барьер "Успех" под 11 % инвестирования Компания крутила мои деньги 5 лет, а теперь они мне …
9 декабря, 09:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел оставить отзыв о компании Капитал Life. Десять лет назад моя мама оформила накопительную страховку № 400*****25 по программе Успех и застраховала меня на длительный срок, оплачивала регулярно ее и вот наступил долгожданный день …
5 декабря, 18:06
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2018 году моим, на текущий момент уже ушедшим из жизни, отцом был заключен договор инвестиционного страхования 501*****08 07.07.2024 моего отца не стало, я являюсь выгодоприобретателем по договору Начиналось все отлично: документы можно подать ч…
3 декабря, 06:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила договор № 501*****59 накопительного страхования на сына престиж для детей. Думала, что будет сложно откладывать ежемесячно деньги в течение 5 лет. Но понимание того, что это накопления для сына к 18-летию рассеяло все мои сомнени…
26 ноября, 12:14
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность компании «КАПИТАЛ ЛАЙФ страхование жизни» за работу и сервис. Я уверена, что программы этой страховой компании очень полезны и нужны в трудную минуту. Я являюсь клиентом компании «КАПИТАЛ ЛАЙФ…
19 ноября, 15:13
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2022 году оформила полис №502*****40 от 29.01.2022 года на сына. В 2024 году наступил страховой случай (инвалидность). 20 октября подала заявление в центр выплат в личном кабинете, прикрепив фото документов и заявление, в котором указала что оригин…
13 ноября, 14:13
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
С компанией Капитал Лайф я познакомилась в 2018 году. Е-на Ирина Э. добрая, приветливая женщина, встретилась со мной, рассказала о компании о программах страхования и предложила заключить договор по программе ,,забота о будущем ,,престиж для взр…
11 ноября, 05:22
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с компанией Капитал Лайф с 2013 г., тогда компания называлась Росгосстрах – Жизнь, первый свой договор открыла на дочь и ее застраховала по программе "Дети "Классика", в прошлом 2023 году он закончился и всю сумма компания перечислила по …
24 октября, 20:54
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году, по совету друзей, я решила застраховать своего мужа, т.к. он работает водителем, работа подразумевает определенный риск. Они же посоветовали мне кампанию Капитал Лайф. Мне дважды повезло с сотрудниками кампании: и с девушкой, которая зак…
14 октября, 14:41
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила 3 договора страхования, застраховала себя и своих детей. Ежемесячно получала смс о предстоящих платежах (очень удобно!). Сотрудники компании добродушные люди, всё подробно разъяснили. Ежегодно получала возврат НДФЛ. Дети мои выро…
2 октября, 17:04
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день. Я хотела выразить благодарность капитал лайф и отдельное спасибо ее сотрудникам офиса в Тюменской области за качественную работу во время действия моего полиса № 1*****4 программа премиум+, всю выплату получила в срок 13.09.2024 , очень …
19 сентября, 10:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Компания Capital Life оставила у меня исключительно положительные впечатления. С момента обращения к ним в 2011 году при оформлении программы дети классика по договору № 38 311 64265020/0*****89 я заметил высокий уровень профессионализма и внимательн…
23 августа, 07:39
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2017 году был заключён договор инвестиционного страхования № 500*****39 "Управление капиталом +" на 5 лет и ещё один на страхование жизни на 10 лет. По окончании действия договора инвест доход составлял 1 000 000 рублей. Тело договора выплатили, а …
22 августа, 11:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключил договор инвестиционного страхования в августе 2019 сроком на 3 года. По истечении срока страхования, чтобы вернуть деньги вынужден был ехать в центральный офис в Санкт-Петербурге, чтобы заполнить кучу заявлений на выплату (хотя оформлял дого…
29 июля, 18:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал лайф. С компанией активно сотрудничаю с 2016 года. За это время получил выплаты по  2 накопительным программам 5-летним, плюс возврат подоходного налога. Слава Богу без страховых случаев. На данный момент есть 6 действующих п…
11 июля, 16:14
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Служащий банка ПСП очень рекомендовал заключить договор инвестиционного страхования жизни и я заключила договор в апреле 2021 года на сумму 200 000 руб. Через 3 года получила сумму 200 000 без инвестиционного дохода. В банке ничего не объяснили, посо…
18 июня, 08:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании КАПИТАЛ LIFE более 8 лет. Благодарю за работу эту страховую компанию и её сотрудников! На протяжении действия нескольких заключенных договоров было качественное сопровождение, квалифицированные консультации, интересные предл…
14 июня, 16:45
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Уважаемые руководители страховой компании "Капитал life", мы очень рады за предоставляемые Вами услуги. За время пока мы пользовались Вашими услугами, мы постоянно держали связь с сотрудниками и убедились в том, что они настоящие профессионалы своего…
6 июня, 12:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с компанией «Капитал Лайф».Уже несколько лет являюсь клиентом этой компании. В этом году у меня закончился срок договора № 501*****33 (программа комфорт для детей). Деньги получили на счет дочери бы…
24 мая, 11:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С компанией сотрудничаю уже более 7 лет. На текущий момент заключено 8 договоров, в том числе: 3 договора накопительного страхования по разным программам. Один из которых закончился в начале этого года, второй в прошлом месяце, а третий планируется в…
8 мая, 11:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама застраховала меня по накопительной страховке № 500*****34 программа престиж дети. По своему опыту и впечатлению о работе компании могу написать следующее. Все быстро выплатили 18.04.2024, проконсультировали и помогли все верно оформить, фина…
19 апреля, 17:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть