Страхование имущества - телефона

Добрый день! Информация по ситуации уточняется. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Доброго дня. Ремонттелефона- замена дисплейного модуля в официальном сервисном центре Самсунг стоит как выяснилось 16 950 при сроке ремонта в 2 часа. В сервисном центре сервисный центрСтраховщика  - 19 400 . Явное завышение стоимости ремонта с целью не проведения ремонта телефона, а выплаты 50% от страховой суммы.  В итоге 25 августа Страховщик (АльфаСтрахование)перечислил 7500 Страхователю,  не смотря на оставленное по горячей линии  Обращение  об отказе Страхователя в получении от Страховщика  возмещения в виде выплаты в размере 7500, и требования произвести ремонт телефона или согласования сервисного центра Самсунг для ремонта телефона и компенсации расходов Страхователя Страховщиком.  Никто из сотрудников по урегулированию убытков не связался в течении 2х рабочих дней. Придется писать досудебное  требование об исполнении Страховщиком (АльфаСтрахование) своих обязанностей по условиям Полис-оферты страхования движимогоимущества.Качеством работы Страховщика (АльфаСтрахование) не удовлетворен, тк качество работы склиентами отсутствует.Отношение к клиентамнаплевательское. Не советую пользоваться услугами компании АльфаСтрахование.

Добрый день! Мы провели проверку по заявленному событию. Страховая сумма по договору составляет 15000руб. На основании заключения сервисного центра, стоимость ремонта составляет 19400 руб., что превышает страховую сумму. Устройство было признано тотальным. Согласно п. 14.3 выплата производится в размере страховой суммы за вычетом франшизы в размере 50%. 25.09.2020 денежные средства были перечислены по указанным реквизитам. С учетом изложенного, у АО «АльфаСтрахование» нет оснований для пересмотра ранее принятого решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день. Страховщик действует исключительно в своих интересах и нарушает условия Полис-оферта страхования движимого имущества.  В пункте 14. Порядок определения ущерба и выплаты страхового возмещения-14.1. При повреждении, в связи с которым [b]возможназамена дисплейного модуля[/b] либо стекла, выплата страхового возмещенияпроизводится путем [b]организации и оплаты восстановительного ремонта[/b] (заменыдисплейного модуля, либо стекла) в Сервисном центре Страховщика.14.2. В случае [b]невозможности[/b] организации ремонта вСервисном центре Страховщика- выплата страхового возмещения производится путем [b]возмещения[/b] Страхователю расходов, понесенных на восстановление в [b]ином Сервисномцентре, согласованном[/b] со Страховщиком, в размере разницы между подтвержденнымиСтрахователем понесенными расходами (без учета износа) и франшизы, равной 30% от страховой суммы по Полюсу, но в любом случае не более страховой суммы за вычетом указанной франшизы.14.3.В случае [b]невозможности восстановления[/b] работоспособности поврежденного имуществапутем замены дисплейного модуля, либо детали, необходимые для проведения восстановительного ремонта, [b]сняты с производства[/b] или поставки таких деталей натерриторию РФ прекращены, признается полная гибель застрахованного имущества, и выплата страхового возмещения производится в денежной форме в размере суммы за вычетом франшизы в размере 50% от страховой суммы по Полюсу. Итак- 1.     Стоимостьвосстановления в ином Сервисном центре (Авторизованный сервисный центр «3Gzone» компании «АСЦ Лэмпорт») составляет [b]16 950 рублей[/b] при сроке выполненияработ [b]2-3 часа.[/b]Расчет возмещения Страхователю 16950-(15000-30%)=16950-4500=12450рублей, что меньше  размера страховой суммы (15000 рублей).[b]Долг по выплате Страхователю составляет[/b] 12450- 7500(выплаченная сумма Страховщиком)= [b]4950 рублей.[/b]2.     Стоимостьвосстановления в  Сервисном центре Страховщика (ООО Марк-Профи) на основании Акта осмотра электронной техники  б/н от 17/09/2020 составляет [b]19400 рублей[/b] присроке выполнения работ [b]14-45 рабочих дней. [/b] Даже при такойстоимости работ расчет возмещения Страхователю 19400-(15000-30%)=19400-4500=14900 рублей, что меньше  размера страховой суммы (15000 рублей).Итог- [list][*]1.    Страховщикне соблюдает условия Полюса. [/*][*]2.     Страховщикпрепятствует восстановлению телефона в Сервисном центре Страховщика. [/*][*]3.     Страховщикне согласовывает иной Сервисный центр для восстановления телефона Страхователя.[/*][*]4.     Страховщикв одностороннем порядке признает «Устройство было признано тотальным. Согласно п. 14.3 выплата производится в размере страховой суммы за вычетом франшизы в размере 50%.»  при отсутствии «Акта о признании устройства тотальным».[/*][*]5.     Страховщикнарушает права Страхователя исключительно в своих интересах, преследуя цель в уменьшении выплаты возмещения Страхователю. [/*][/list]

Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации и в связи с тем, что заявленные условия и содержание договоров между клиентом и СК в рейтинге не оцениваются, поэтому оценку принять не можем.