Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Анастасия, Прокопьевск (Кемеровская область)
25 сентября, 15:35

Обман через сотрудников магазина Связной

Имела опыт страхования мобильного устройства Apple, первый и последний раз воспользовалась данной услугой Преимущества для техники. По настоятельной рекомендации продавца магазина Связной. Согласно договору по страховому полису SV44377-00037****36576843 при наступлении страхового случая при воздействии жидкости страховая компания возместит ущерб, в первый год пользования такой случай наступил, ребенок летом на отдыхе случайно уронил телефон в воду. О чем незамедлительно было сообщено в страховую компанию, оператор приняла заявку, и по возвращению ребенка с отдыха мы обратились в магазин и написали заявление. Устройство сдали, ждали более 3 х месяцев, итог дефект подтвержден, страховая компания отказала в удовлетворении требований, спасибо. Это как получается мы просто покупаем страховку, а страховая компания не выполняет условия договора. Звонки операторам не увенчались успехом, перекидывают другому оператору по несколько раз, ужас просто, и по четыре раза повторяешь одно и тоже, а толку ноль, и на электронную почту им писала чтобы обосновали отказ в возмещении страховки. Результата никакого. Нервы свои жалко и время, сколько потрачено впустую на разбирательства с ними.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Анастасия
    Автор отзыва
    04.10.2020 17:03
    Для галочки отписались, я как наивная давай объяснять суть проблемы) спрашивается зачем, пустая трата времени) зачем направили как отзыв о магазине, если корень проблемы в страховке? СПАСИБО!
  • Анастасия
    Автор отзыва
    04.10.2020 17:07
    Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Дополнительная гарантия – это оплаченная услуга, которую предоставляет страховая компания. Вопросы поломки телефона рассматриваются представителем услуги. Мы лишь осуществляем доставку устройств в авторизованный сервисный центр (далее – АСЦ) и обратно в магазин. ​Повлиять на решение страховой компании мы, к сожалению, не можем. За работу сотрудников отделения продаж приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Возможно между Вами и коллегами произошло недопонимание. Надеемся на понимание. Всего доброго!
  • Анастасия
    Автор отзыва
    15.10.2020 17:13
    Более года бьюсь с возмощением страховки втб, результат равен нулю, если Вам дороги свои нервы и деньги никогда не связывайтесь с НИМИ, правды не добьетесь, от одного оператора другому перенаправляют, до мазолей на языке объясняешь каждому что к чему.  В итоге еще сами должны останетесь, после претензии к ним не тяните, а обращайтесь в суд.  Ну после того, как они проигнорят Ваше обращение, если вам повезет так же как и мне.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.10.2020 22:21
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Меня зовут Ш-в В. В 2018 (сентябрь-октябрь) году у меня был взят ипотечный кредит в банке "ВТБ". Страхование было произведено в "ВТБ Страхование". В 2019 (август) году я рефинансировал ипотечный кредит - ни банк, ни страховую компа…
13 декабря, 08:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! С банком знакома давно, постоянный клиент. Но когда есть действительно нерешенный вопрос, оказалось подсказать некому! У меня ипотека в банке, и страхование на три года, в собственность не оформлена, еще строится. Месяц уже приходя…
12 декабря, 13:09
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Есть действующий договор страхования имущества по программе "Привет сосед" № A39977-0005691, оформленный на сайте компании ПАО "Ростелеком" https://insur.rt.ru/. 11.12.19 было списание страховой премии два раза по 100 рублей: Смена №: 29, Чек №: …
11 декабря, 18:22
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
25 октября 2019г. оформила в ВТБ-Банке ипотеку с комплексным страхованием в ВТБ-страхование. 29 ноября 2019г. полностью досрочно погасила ипотечный кредит. Соответственно имею право вернуть часть уплаченной страховой премии. Для того, чтобы узнать ню…
10 декабря, 16:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Рефинансировал ипотечный кредит и оформил новую страховку.  Обратился в ВТБ Страхование (кредит ранее был выдан в ВТБ) за расторжением договора. Уже неделю не могу найти некоего сотрудника, который занимается ипотечными кредитами ВТБ. Меня пере…
6 декабря, 13:42
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Ипотечное страхование подходит к концу. Ожидания: – тебе напоминают о необходимости продления и присылают письмо со счетом и пояснениями, как действовать, если условия ипотеки изменились, например, были досрочные погашения, – Ты уточняешь услов…
5 декабря, 17:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Дорогие страхователи!Выбирайте только этого Страховщика! Плачу за страховку в ЕПД ежемесячно,очень удобно ,совсем недорого,но очень надежно!У меня произошел незначительный залив из квартиры сверху, сразу дозвонилась по горячей линии до специалист…
4 декабря, 20:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Складывается ощущение, что в городе Воронеже ВТБ страхование вообще нет! Нужно расторгнуть договор ипотечного страхования. Звоню в колл- центр уже 4 раз. Присказка одна, мы оставим Ваш номер, Вам перезвонят! Уже и пометку «срочно перезвонить» добавил…
4 декабря, 13:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
27 сентября 2019 г. Мною, Е-вым Дмитрием А., был оплачен платеж на сумму 2 496,10 руб для прологнации договора по ипотечному страхованию на следующий год с ООО СК"ВТБ Страхование" N F27077-0027511 от 10.11.17 г. В связи с досрочными платежами по ипот…
3 декабря, 20:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
К ипотечному договору с банком ВТБ был заключен полис ипотечного страхования с ООО СК " ВТБ Страхование" F27022-0005869 от 23.08.18 г. После досрочного полного погашения ипотеки, обратилась в "ВТБ Страхование" для досрочного расторжения договора …
3 декабря, 12:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
10 декабря 2018 г. была оформлена ипотека в банке ВТБ. В этот же день был оформлен и оплачен договор страхования  (ВТБ Страхование). Страховку оплатила на год, соответственно , по графику выданному с полисом страхования, следующий платеж должен был б…
1 декабря, 14:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Сразу оговорюсь, продукт "ВТБ Страхование" "ВместоКАСКО Лайт" не классическое Каско. По сути это страхование суммы автокредита с условной франшизой 75% от стоимости транспортного средства. Например, если Вам на машину упадёт дерево и помнет половину …
1 декабря, 08:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу предостеречь всех от пользования их полисом. Ищут любой повод, чтобы не оплатить. В прошлом году на свое горе воспользовался их полисом. Наступило событие - залив водой квартирой свыше. Ущерб на 200 тыс. Сначала мурыжили кучей бумаг и бюр…
30 ноября, 11:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
"Поздравляем с приобретением полиса «Привет, сосед!»Теперь Ваша квартира и имущество под защитой самой надежной компании ВТБ Страхование.Просто активируйте свой полис – заполните поля приведенной формы – и больше ни о чем не беспокойтесь,"-так написа…
29 ноября, 17:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. решил обратится в "Банки-ру", т.к. специалист ВТБ-страхования при визите 28.11.2019 около 11:00 по московскому времени в офис г.Курск,ул. Радищева 28 кроме фраз: - "Ничего я вам объяснять не буду"; -" Я тут 7 лет работаю"; -"Претен…
28 ноября, 17:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Крайне разочарован компаниями ВТБ Страхование и АО Согаз.  08.11.2019 оформил два договора страхования, причём все оформил правильно, однако полисы вышли с неправильным написанием графы паспорта «кем выдан». код подразделения при этом вписан прави…
26 ноября, 17:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
С 8 июля по сей день мучаюсь с дополнительной страховкой на смартфон за 5 500р уже прошло больше месяца как отправил айфон7 по почте россии в ВТБ страхование в Москву с полным пакетом документов с заключением сервисного центра что это заводской брак …
25 ноября, 11:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
30 декабря 2018 года, мною был куплен телевизор Samsung UE49MU7500U в магазине "М.Видео" по адресу: г. Уфа ул. Рубежная д.174, стоимостью 52 990 рублей, а также между мной и страховой компанией ВТБ заключен договор страхования № MV47177-356-583389-30…
25 ноября, 02:30
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Никогда ничего не стоит страховать ВТБ. Купил телефон, стоимостью 18 тысяч. предложили страховку. Наступил страховой случай. След по нему. По договору должно пройти было для ремонта не более 90 дней, потом только выплата страховой суммы. В итоге н…
24 ноября, 20:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховой полис № 9102677-0042557643. В мае взяли телефон, навязали страховку ВТБ. Через месяц наступил страховой случай, телефон упал, поврежден дисплей. 15 июня сдали в сервисный центр. Упорно ждали 90 дней, по истечению срока, решили поинтересоват…
24 ноября, 20:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
06.05.2019 Я приобрела телефон и в довесок полис страхования имущества, за 4 т.р.. Знаете этих девушек, что бьют телефоны только так? Я одна из них. Договор же заключенный между мной и ВТБ Страхованием должен был покрыть ремонтные работы по устро…
22 ноября, 15:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В ноябре 2018 года мною был куплен моноблок вместе со страховкой ВТБ портативная +, по которой, в случае механических повреждений устройства, страховая компания обязуется либо отремонтировать устройство, либо вернуть до 80% его стоимо…
19 ноября, 11:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Неприятная ситуация, никогда не думала что столкнусь с таким отношением к клиентам в крупной компании. При покупке телефона я приобрела дополнительное страхование Втб. 30.07 наступил гарантийный случай и я сдала телефон на ремонт, который осущест…
15 ноября, 01:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Волей судьбы, я застраховал флагман Apple в страховой компании ВТБ ,заплатил страховой взнос в 12 тысяч рублей, страховой случай наступил , после чего ВТБ сделал всё,чтобы измотать мне нервы , заставить посоветовать всему окружению никогда не приходи…
14 ноября, 15:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2016 году приобрели квартиру в ипотеку,в банке ВТБ 24,соответственно,заключили договор ипотечного страхования(титул,жизнь,страхование квартиры), в компании втб страхование.Оплата была сразу в банке,при подписании ипотечного договора и договора стра…
13 ноября, 23:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть