Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Анастасия, Прокопьевск (Кемеровская область)
25 сентября, 15:35

Обман через сотрудников магазина Связной

Имела опыт страхования мобильного устройства Apple, первый и последний раз воспользовалась данной услугой Преимущества для техники. По настоятельной рекомендации продавца магазина Связной. Согласно договору по страховому полису SV44377-00037****36576843 при наступлении страхового случая при воздействии жидкости страховая компания возместит ущерб, в первый год пользования такой случай наступил, ребенок летом на отдыхе случайно уронил телефон в воду. О чем незамедлительно было сообщено в страховую компанию, оператор приняла заявку, и по возвращению ребенка с отдыха мы обратились в магазин и написали заявление. Устройство сдали, ждали более 3 х месяцев, итог дефект подтвержден, страховая компания отказала в удовлетворении требований, спасибо. Это как получается мы просто покупаем страховку, а страховая компания не выполняет условия договора. Звонки операторам не увенчались успехом, перекидывают другому оператору по несколько раз, ужас просто, и по четыре раза повторяешь одно и тоже, а толку ноль, и на электронную почту им писала чтобы обосновали отказ в возмещении страховки. Результата никакого. Нервы свои жалко и время, сколько потрачено впустую на разбирательства с ними.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Анастасия
    Автор отзыва
    04.10.2020 17:03
    Для галочки отписались, я как наивная давай объяснять суть проблемы) спрашивается зачем, пустая трата времени) зачем направили как отзыв о магазине, если корень проблемы в страховке? СПАСИБО!
  • Анастасия
    Автор отзыва
    04.10.2020 17:07
    Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Дополнительная гарантия – это оплаченная услуга, которую предоставляет страховая компания. Вопросы поломки телефона рассматриваются представителем услуги. Мы лишь осуществляем доставку устройств в авторизованный сервисный центр (далее – АСЦ) и обратно в магазин. ​Повлиять на решение страховой компании мы, к сожалению, не можем. За работу сотрудников отделения продаж приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Возможно между Вами и коллегами произошло недопонимание. Надеемся на понимание. Всего доброго!
  • Анастасия
    Автор отзыва
    15.10.2020 17:13
    Более года бьюсь с возмощением страховки втб, результат равен нулю, если Вам дороги свои нервы и деньги никогда не связывайтесь с НИМИ, правды не добьетесь, от одного оператора другому перенаправляют, до мазолей на языке объясняешь каждому что к чему.  В итоге еще сами должны останетесь, после претензии к ним не тяните, а обращайтесь в суд.  Ну после того, как они проигнорят Ваше обращение, если вам повезет так же как и мне.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.10.2020 22:21
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
На руках полис Привет сосед, 25.07.19 произошёл страховой случай-залив квартиры. По фото выплачено 33.000, по двум отчётам независимой эксперты и досудебной претензии от 26.10 не выплачено ничего, хотя страховой лимит 300 000. Почему для страховщиков…
13 ноября, 09:36
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Позвонил в субботу в колл центр, оператор  сказала, что  соединить меня не с кем, старших специалистов нет. предложила оформить заявку на обратный звонок. я согласился, потратил свое время, продиктовал все данные. сегодня вторник вечер и до сих пор н…
12 ноября, 18:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! История следующая: несколько лет оформляем полис в в компании "ВТБ Страхование" продукт ПреИмущество для квартиры" договор А03177-0037487 от 24.04.2019. Страхуем ущерб от разлива жидкостей, гражданскую ответственность и обычная стра…
12 ноября, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый вечер.Купили телефон в кредит,навязали страховку на телефон, написала в срок заявление о расторжение договора , но прошло больше полу года, но мне до сих пор не вернули деньги , я устала звонить и писать им , сколько времени и денег потратила …
11 ноября, 21:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нет выплаты по страховке. Приобрела телефон в Связном в июле 2017 года. Два раза за год сдавала его в ремонт, во второй раз мне его вернули, сказав отремонтировать нет возможности из-за отсутствия запчастей,обращайтесь в страховую компанию за компенс…
11 ноября, 21:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пришло время продлять договор ипотечного страхования (V02677-0012228 от 20.11.2013),  но попытки узнать сумму платежа для продления ни к чему не привели.  Писал на mosipoteka@vtbins.ru 02.11.19 и 07.11.19- не отвечают. Дозвонился кое-как до менеджера…
11 ноября, 18:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Одна строительная компания выиграла гос.контракт в рамках 44-ФЗ на реконструкцию и кап.ремонт жилого дома по адресу ул. Бутырская 2/18 в 2019 году. Данная компания застраховала свои риски по проведению работ и нанесению вреда имущества в рамках данно…
8 ноября, 16:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Как и обещала выкладываю переписку по электронной почте со страховой компанией ВТБ по отказу от страховки по кредиту. Полис Защити Жилье.ОТПРАВЛЕНО МНОЙ ПИСЬМО 23.10.2019 Мною было отправлено заявление на расторжение договора страхования номер S 4…
7 ноября, 06:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый(нет) день! Оформлено рефинансирование ипотеки в прошлом году, приобретен страховой полис сразу на три года. В этом месяце мне внезапно без всякого уведомления повышают процентную ставку. На звонок в банк мне отвечают, что мой страховой полис …
5 ноября, 21:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошел залив квартиры, я-пострадавшая, у виновника гражданская ответственность была застрахована  в ВТБ страхование, продукт "Привет, сосед". Залив произошел 11 сентября, 1 октября я приехала на Южнопортовый проезд с документами.  В отделе клиентс…
3 ноября, 13:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
31 декабря 2018 года купил в Связном Samsung galaxy A8. Оформил страховой полюс SV44477-01788183655629541. Страховая сумма 39 990 руб. Разбил экран. 10.06.2019 г. Сдал в Связной для ремонта. По истечению 90 дней начал поиски телефона, ибо ни связной,…
2 ноября, 17:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Попала в ситуацию с ремонтом ноутбука, купленным 19.02.2017 с доп.страхованием Преимущество для техники Гарантия+ Полис А10577-0832634. Чек и полис в сохранности. Все пломбы в срхранности. 18.09.2019 ноутбук вышел из строя, переста…
1 ноября, 16:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай по страхованию квартиры, тот что оплачивается каждый месяц в ЕПД.  Первый контакт с ВТБ прошел успешно и сотрудник зарегистрировал заявление о страховом случае. Но второй контакт это что-то, получив на руки акт о затоплен…
28 октября, 11:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
15.10.2019 обратилась в страховую компанию ВТБ Страхование и была крайне возмущена навязыванием дополнительной услуги страхования «Преимущество для Ипотеки» на сумму 5000 рублей. Данная услуга была оформлена, от сотрудника страховой компании после…
25 октября, 15:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! И в очередной раз убеждаюсь в том, что ВТБ ужасно выполняют работу, если речь идет о расторжении договоров. Написала заявление на расторжение страхование, в связи с тем, что досрочно загасили ипотеку. Сказали, что  в течении месяца де…
24 октября, 16:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Заключали договор страхования, потому что была ипотека в ГазпромБанке, нам навязали это страхование. Погасили ипотеку досрочно, направили все данные, подписали договор и нам сказал менеджер в течении 15 дней вернут деньги, которые перерасчитают. Пода…
24 октября, 10:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в Втб-страхование, чтобы продлить полис страхования жизни для ипотеки за месяц до истечения срока предыдущего полиса. Оформили доп.соглашение,я оплатила полис на новый срок по квитанции. Мне сказали,что никакие документы нести в банк н…
21 октября, 14:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Работа страховой компании идёт подстать работе банка. Чтобы продлить договор страхования по ипотеке банка не втб нужно приехать в рабочее время, с 9 до 18 часов с понедельника по четверг (а в пятницу они вообще работают до 16:45). По телефону вообще …
17 октября, 14:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У ВТБ банка происходит актуализации страховки по ипотеке кажется в апреле и октябре. По договору, если не застрахован, повышается на 1 процент. Я застраховал и жизнь и имущество в июле (у меня такое начало периода), а в октябре мне повысили процентну…
12 октября, 01:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В данной компании у меня две страховки по ипотечному кредиту. Что я могу сказать, продлить страховой полис или узнать когда заканчивается его строк действия, не приезжая в офис,  просто не реально. В августе с горем пополам я как то продлила одну из …
10 октября, 12:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении ипотечного кредита требовалось осуществить страхование недвижимости.  Т.к. ипотека оформлялась в Банке ВТБ, для страхования воспользовался услугами ВТБ Страхования. Мной был заключен договор (09.11.2018 ) о страховании недвижимости на …
8 октября, 20:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
29 августа, я заключила кредитный договор в банке ВТБ #625/0051-0799888 и мне навязали страховку "Ваш личный доктор" #S31100-7264097, "Управляй здоровьем" #S32400-7264060, "Защити жилье. Уровень базовый" #S41400-7264107. 2 сентября я отправила пакет …
8 октября, 09:36
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2018 года заключил договор ипотечного страхования (А27077-0059259). Ипотека закрыта в феврале 2019. После этого неоднократно сообщал сотрудникам о расторжении договора и об отсутствии необходимости в его продлении, но разные сотрудники прод…
2 октября, 18:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о страховании телефона в ВТБ страхование. Если описать все впечатления в одном предложении, то выглядеть это будет вот так: «Полнейший развод честных и доверчивых граждан». Купил свой телефон я в Связном в рассрочку (iPhone X).…
2 октября, 13:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
9 июня я сдала свой телефон , приобретённый в связном, По страховке «ВТБ СТРАхование» ! Начал трещать динамик! Заводский брак ! страховой полис номер SV27777-07761173296458435 Сегодня 30 сентября! Но ни ответа от Сервисного  центра связного, …
29 сентября, 23:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть