Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Елена, Москва
24 февраля, 13:08

Навязывание услуги страхования на потребительский кредит

В январе 2017 у меня возникла потребность взять кредит, мой выбор пал на Сбербанк. В субботу 21.01.2017, придя в филиал Сбербанка на Марксистской улице дом 9 я подал заявку на потребительский кредит на 700 тыс рублей. Менеджер Сбербанка при оформлении заявки ни разу не упомянула очень важную для меня информацию об оформлении страховки для получения кредита. Также при оформлении заявки на кредит я неоднократно говорил сотруднику Сбербанка о том, что именно такая сумма мне нужна на руки. В итоге, кредит мне одобрили в этот же день. Когда я пришел в банк для подписания всех документов на получения кредита, тут и всплывает то, что в итоге я могу получить только 626 850 рублей, так как при получении кредита обязательно оформляется страхование жизни. На вопрос можно ли страховку сделать в другой лицензированной компании, менеджер М-на Е.Ю. ответила очень уверенно, что на потребительский кредит страхование происходит только через Сбербанк, и без данной страховки кредит я не получу. Делать мне ничего не оставалось, как согласиться на эти условия, так как нужны деньги. Менеджер ввела меня в заблуждение об обязательном страховании, что при отказе от страхования будет отказано в кредите. Также мне не была дана возможность выбора страховой компании, а так же выбора более выгодных условий страхования. Менеджер банка скрыла ту информацию, что в действительности данная услуга добровольная и что если воспользоваться ей, то есть определенный срок на расторжение договора и возврат денег. Как теперь можно вернуть данную сумму. И наказать данного сотрудника?
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.02.2017 15:56
    Уважаемая Елена Кауфман! Здравствуйте, меня зовут Ольга. Я являюсь сотрудником страховой компании. К сожалению, данных, которые Вы предоставили, не хватает для Вашей идентификации. Для того, чтобы мне предоставить ответный комментарий, прошу Вас сообщить мне дополнительную информацию: ФИО, дату рождения и номер Страхового полиса. Данную информацию прошу Вас направить на адрес электронной почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма: Отзыв Банки.ру 81210>. После чего я смогу предоставить ответный комментарий. Спасибо, с уважением Ольга!
  • СберСтрахование
    30.03.2017 09:18
    Здравствуйте! Сообщаю Вам, что выплата была Вам произведена. Надеюсь, я смогла помочь Вам. Спасибо Вам за обращение! С  уважением, Ольга
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.07.2025 находясь за рулем автомобиля на парковке, неожиданно для себя обнаружил, что срок полиса ОСАГО истек. 04.07.2025. Позвонив офисному менеджеру Сбер Первый о возникшей проблеме, я сразу получил консультацию с алгоритмом действий. Через прил…
4 июля, 16:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Воспользовалась услугами компании Сберстрахование. К счастью, воспользоваться страховкой не пришлось, но потребовалась изменить данные по страховому полису. Пришлось обращаться лично в офис, который у них как оказалось один, что территориально не удо…
4 июля, 13:17
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Не думал что окажусь в данной ситуации, но это отзыв о том, что все бывает и надо все-таки страховать свои риски. Хочу обратиться к коллективу Сбербанк Страхование со словами благодарности, за оперативную, удобную и клиентоориентиован…
4 июля, 09:33
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Много лет являюсь клиентом Сбербанка и при очередном посещении офиса банка мне сотрудник предложил оформить полис страхования здоровья "Защита на любой случай". Через два месяца после оформления полиса у меня происходит бытовая т…
4 июля, 09:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по страховому случаю,серьезное заболевание от 30.04,2025. Оформила заявку 11.06.2025 через мобильное приложение, приложила файл с документами. 16.06.25 заявка была одобрена. 17.06.25 получила выплату на счет в банке по таблице выплат.В п…
3 июля, 07:12
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла годовой полис страхования жизни и здоровья еще в сентябре 2024г 0***3, про который уже забыла, и если честно, то не думала, что им воспользуюсь. Но неудачно подвернула ногу и в июне 2025 года получила двойной перелом ноги. Когда вспомн…
3 июля, 01:08
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
9 мая 2025 года тренер моего сына по футболу сообщил, что на следующий день (10 мая) они уезжают на соревнования, а у моего сына закончилась «Спортивная защита». Нужно было срочно оформить полис, и я зайдя в приложение Сбербанк онлайн, выбрав необход…
2 июля, 21:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В компании СберСтрахование я ежегодно страхую жизнь и имущество. Эту компанию я выбрал т.к. являюсь давним клиентом Сбера и мне всегда нравилось качество обслуживания в этом банке. Так же и Сберстрахование, очень удобно, прямо в приложении, приобр…
2 июля, 10:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно что можно оформить полис на один день. Это очень удобно для участия в забега! А цена - просто находка. Все интуитивно и понятно можно сделать прямо в приложении. Полис прислали на почту. Обязательно буду пользоваться сервисом при участии…
1 июля, 14:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуемся часто при участии в соревнованиях детей по единоборствам. На соревнованиях учавствуем редко, поэтому удобно самостоятельно оформлять через сайт на определенную дату и тот вид спорта в котором на данный момент учавствуем. Ездим по разн…
30 июня, 23:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
-Оформляла еще где то пол года назад. 11.11.2024года. -Необходима была страховка жизни и здоровья , зашла через приложение , ввела данные и все так быстро и легко оформилось, очень удобно, когда не надо никуда ходить. Полис пришел прямо на почту …
30 июня, 11:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Постоянно пользуюсь СберСтрахованием, дети занимаются спортом поэтому пользуюсь спортивной защитой от сбера, нравится лёгкость использования приложения и предложенная цена за страховку. Если возникают вопросы, можно обратиться в поддержку, где быстро…
30 июня, 07:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила полис фарм страхование в Сбербанк страхование 0***4 компенсация за лекарства,которые выписывает врач .Все быстро решается ,документы отправляются через приложение Сбербанк страхование ,деньги выплачиваются,никакой волокиты.Я довольна. Обр…
29 июня, 22:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла спортивную страховку на двоих детей через приложение онлайн Сбербанк, с мая 2024 года, оформление быстрое, страховка не дорогая, несмотря на сумму страхования. Полис быстро пришёл на эл почту. Слава богу за год пользования, травм не было, н…
29 июня, 13:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Супер удобно оформлять и подавать информацию о страховом случае. Не пожалела, что оформила в 2024 году свой полис 0***6 именно в сбере. В этом году удар молнии повредил в деревенском доме газовый котёл и камеру наружного наблюдения. Приложили онла…
29 июня, 13:26
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю спортивную страховку внуку. Очень нравятся предложения со скидками. Оформляю вперед новый полис, когда ещё действующий не окончен. На тренировке по футболу произошел перелом пальца. После травмпункта обратились в страховую.…
29 июня, 11:52
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В 2023 году оформляла страхование на любой случай жизни. В конце года поменялась фамилия, полис исчез из всех личных кабинетов. В связи с этим в 2024 году накануне продления был отменён автоплатеж в связи с тем, что полис исчез. На вопрос, почему исч…
29 июня, 11:00
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ребенок записался на спортивную секцию, нужна была страховка для занятий. Скачал приложение СберСтрахование, заполнил данные ребёнка, оплатил и отправил договор тренеру. Все это сделал, будучи в командировке за 400 километров от дома. Слава Богу,…
29 июня, 07:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис от несчастных случаев дочке в школьный лагерь 22.06.2025 г.в Сбербанк онлайн. Оформление прошло быстро,можно выбрать на какой период нужно страхование,сумму страховки,полис начинает действовать через 7 дней,так же если полис больше не…
29 июня, 07:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году страховала себя, детей и родителей от клеща, в этом году просто в 2 щелчка оформила пролонгацию полиса (N 0***7) все данные членов семьи уже были внесены, оплатила и защита на год готова. Считаю это очень удобно, быстро и я спокойн…
28 июня, 17:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформила полис «Защита от травм» (010WS584*****08 ) в Сбербанка Страхование. Застраховала себя и супруга в Сбербанк Онлайн. Страховых случаев не было. Но прочитав отрицательные отзывы уже задумываюсь о возможности выплат в случае страхового случая. О…
28 июня, 16:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховку «Спортивная защита» на сына оформляю уже второй год. Сын занимается хоккеем и увлекается мотоспортом, поэтому страховка необходима. И на соревнования ребёнка без страховки не допускают. Страховку оформляла через приложение Сбера за пару…
28 июня, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания.оформляется всё быстро онлайн через сайт сберстрахование.не нужно никуда ездить искать страховых агентов.через считанные минуты электронный полис приходит на вашу электронную почту.уже не первый год делаем спортивную защиту…
28 июня, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания. Нас всё устраивает.всё быстро делается онлайн через сбер.сразу же приходит Эл полис на почту.используем уже не первый год спортивное страхование для детей.подходит для занятий по фигурному катанию. к счастью страховых сл…
28 июня, 12:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При выполнении условий пакета услуг СберПремьер мне была оформлена страховка на медицинскую и медико-транспортную помощь. Обращение в службу поддержки было через мобильное приложение СберСтрахование 20.03.2025 года. Цель - получить страховой поли…
28 июня, 10:12

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть