Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Елена, Москва
24 февраля, 13:08

Навязывание услуги страхования на потребительский кредит

В январе 2017 у меня возникла потребность взять кредит, мой выбор пал на Сбербанк. В субботу 21.01.2017, придя в филиал Сбербанка на Марксистской улице дом 9 я подал заявку на потребительский кредит на 700 тыс рублей. Менеджер Сбербанка при оформлении заявки ни разу не упомянула очень важную для меня информацию об оформлении страховки для получения кредита. Также при оформлении заявки на кредит я неоднократно говорил сотруднику Сбербанка о том, что именно такая сумма мне нужна на руки. В итоге, кредит мне одобрили в этот же день. Когда я пришел в банк для подписания всех документов на получения кредита, тут и всплывает то, что в итоге я могу получить только 626 850 рублей, так как при получении кредита обязательно оформляется страхование жизни. На вопрос можно ли страховку сделать в другой лицензированной компании, менеджер М-на Е.Ю. ответила очень уверенно, что на потребительский кредит страхование происходит только через Сбербанк, и без данной страховки кредит я не получу. Делать мне ничего не оставалось, как согласиться на эти условия, так как нужны деньги. Менеджер ввела меня в заблуждение об обязательном страховании, что при отказе от страхования будет отказано в кредите. Также мне не была дана возможность выбора страховой компании, а так же выбора более выгодных условий страхования. Менеджер банка скрыла ту информацию, что в действительности данная услуга добровольная и что если воспользоваться ей, то есть определенный срок на расторжение договора и возврат денег. Как теперь можно вернуть данную сумму. И наказать данного сотрудника?
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.02.2017 15:56
    Уважаемая Елена Кауфман! Здравствуйте, меня зовут Ольга. Я являюсь сотрудником страховой компании. К сожалению, данных, которые Вы предоставили, не хватает для Вашей идентификации. Для того, чтобы мне предоставить ответный комментарий, прошу Вас сообщить мне дополнительную информацию: ФИО, дату рождения и номер Страхового полиса. Данную информацию прошу Вас направить на адрес электронной почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма: Отзыв Банки.ру 81210>. После чего я смогу предоставить ответный комментарий. Спасибо, с уважением Ольга!
  • СберСтрахование
    30.03.2017 09:18
    Здравствуйте! Сообщаю Вам, что выплата была Вам произведена. Надеюсь, я смогла помочь Вам. Спасибо Вам за обращение! С  уважением, Ольга
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхую недвижимость и жизнь в течение 3 лет. 2022 год, 2023 год, 2024 год. Пермский край. Последние : "Защита от травм" - 22.07.2024., "Защита дома" - 09.09.2025, "Защита на любой случай" - 08.04.2025. Быстро, удобно - всё делаю дистанционно. Общее …
15 мая, 21:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.01.2025 га улице из-за гололеда получила травму - закрытый лотеральный вывих левого надколенника, повреждение связачного аппарата. Номер полиса 0***9. В страховую компанию обратилась 08.02.2025, сообщила о травме. Для расчёта меня попросили обрати…
15 мая, 10:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрел полис "Защит от травм" 007WS470*****80, условия очень хорошие, входит и страхование от травм и не трудоспособность по травме, цена очень привлекательная. Можно быстро и легко купить полис в приложении Сбера и через приложение подать заявку …
15 мая, 08:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, обратился в Страховую компанию Сберстрахование, у меня имеется полис-Защита на любой случай номер полиса 007WS470*****69 от 20.05.2024г действует до 27.05.2025г.Мое обращение заключалось в следующем-я, получил травму ноги в резуль…
15 мая, 08:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился застраховать себя и семью от клещей . Сбер страхование самое нормальное страхование , быстро не дорого и всё просто . советую всем. Все классно советую всем.
14 мая, 20:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупаю полис осаго в приложение сберстраховании уже не первый раз все понятно и просто . Цена тоже радует. Всем рекомендую. На будущий год хачу приобрести полис каско . Осаго страховал раз пять. Был опыт страхования жизни при кредите . Был на бо…
14 мая, 18:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Который год подряд страхуюсь от укуса клеща. Оформление простое прямо из приложения Сбербанк онлайн, цена не кусается - примерно как везде, мне с подпиской Сберпрайм ещё была скидка. Страхуюсь сразу всей семьёй, так удобнее. В том году находясь в…
14 мая, 14:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхования на любой случай -квартира , защита от травм ,цена вполне приемлемая ,тем более можно оплатить часть бонусами. Также вполне приемлемые выплаты в случае страховом. Слава богу не понадобилось , но все хорошо. с ноября …
14 мая, 09:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании «СберСтрахование» за оперативное решение моего вопроса по страховому случаю. Мы застраховали всю семью от травм, и недавно моему младшему сыну потребовалась медицинская помощь — у него диагностировали перелом кост…
13 мая, 11:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляю страховку от клеща на всю семью уже 3 года подряд с 2023. Оформляю через приложение сбербанка. Все быстро, удобно и понятно! С прошлого года подключили автопродление на 5 лет, с сохранением стоимости на все сроки продления! Цена средняя по р…
13 мая, 06:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.2024 Оформил сбер страхование. 02.12.2024 получил травму и был на больничном. После закрытия больничного в поликлинике, обращался через приложение сберстрахование все онлайн. Предоставив все документы, оформили выплату в ближайшие дни. Остался …
12 мая, 20:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу отметить выплату по страховому полису Защита на любой случай 0***1. Полис был оформлен с хорошей скидкой и включал в себя защиту финансов, защиту от клеща и защиту от травм на всю семью в том числе и детей. В апреле ребёнок в…
12 мая, 19:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 24.02.2025 оформила полис 0***4 - защита от травм на всю семью. Оформила через приложение Сбербанк онлайн. Формирование полиса прошло легко и просто, всё предельно ясно и понятно. Стоимость полиса обошлась гораздо дешевле чем у други…
12 мая, 18:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
От работы Сберстрахования остался в восторге, надеюсь, что дальше будут также оперативно реагировать. Получил травму на футболе, обратился сначала в больницу, отправили в травмпункт, тот выдал направление к хирургу, а он ушёл на больничный и сказали …
11 мая, 23:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 0***1. В данной страховой компании у меня оформлено несколько полисов. Оформляется максимально быстро и легко, буквально несколько минут в онлайн приложении. Обратилась со страховым случаем (травма мениска) по полису 0***1, получила страхов…
11 мая, 21:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Потребовалась страховка на любой случай(страхование от клещей для двух человек). Обратился онлайн 11мая2025 года, оплатил и получил полис. Правда начало действия через семь дней, но сам виноват надо было раньше этим заняться. Молодцы, что автоматом с…
11 мая, 11:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал полис для защиты от клеща, перебрал много страховых, где все было не совсем понятно что и как, в итоге обратился в сберстрахование где мне все подробно объяснили и оформили полис вот его номер 0***3. Место обращения: приложение. Дата обращения …
11 мая, 06:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все очень понятно , удобное приложение . Быстрая помощь в оформлении страховки . Сын сломал руку в 2024. , зашла в приложение нажала пару кнопочне и мне написали какие документы нужно собрать . Взяла справки и отправила . Через несколько дней пришл…
11 мая, 06:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. № полиса 0***9 Срок действия 12.05.2025-11.05.2030 Подключенные модули Защита от травм, Защита от клеща Чтобы жить спокойно - застраховался, чтоб ходить и улыбаться. Все просто за шел на сайт, оплатил и... отдыхай!
11 мая, 01:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю полис по страхованию имущества и страхованию от травм в Сбербанк страховании. Удобно оформить полис в Сбербанк онлайн и удобно оформить страховой случай в приложении Сбербанк страховании. Рассматривают очень быстро и выплаты прили…
10 мая, 17:03
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Четвёртый год страхуюсь. Жизнь, травмы, квартира, осаго, клещи, серьёзные болезни.... Полисы покупаю в ноябре, в "Зелёные дни", цены адекватные, отличные комбо - пакеты страховок, при этом дополнительные скидки. Был опыт получения страховки за тр…
10 мая, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
У меня в данной компании два полиса защиты от травм. В мае 2025 года у меня автоматически продлился один из полисов, но так как в этом году я хотел оставить только один из полисов, то я решил вернуть деньги. Написал в приложении заявку на возврат…
10 мая, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
«13» августа 2024 мною был куплен ПОЛИС № 013СБ716*****84, «Защита 360º» застрахованными лицами по данному полису от несчастных случаев был я и моя жена. Согласно данного полиса я застрахован по пункту 3.5.3. «Телесные повреждения (травма) » на сумму…
9 мая, 10:45
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Супер. оформляю страховку только в сбере. быстро и надежно. Оформляю осаго через сбер и защиту от клеща Оформляю в мп сбол Полис приходит на почту. удобно скачать на телефон и держать всегда при себе Страховать можно не только себя, но и близк…
9 мая, 08:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Страхуюсь от клеща уже третий год, благо конечно, что клещи не кусают) но если и укусит, то очень удобно можно получить информацию о том, куда обращаться и что делать, номер указанный в полисе работает 24/7, при пробном звонке, сразу уточнили, что ну…
9 мая, 08:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть