СК Росгосстрах не выплатила средства при расторжении договора в период охлаждения!

Name: СК Росгосстрах не выплатила средства при расторжении договора в период охлаждения!
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Марина Седых

Добрый день. 15.09.2020 подала пакет документов на расторжение договора страхования в период охлаждения! 10 и даже 15 дней уже истекли. Никакого внятного ответа от операторов на горячей линии получить нельзя(они ничего не видят и повлиять не могут). В очередном звонке на горячую линию я узнала, что мое обращение отправленное 15.09.20 зарегистрировано только 21.09.20, возникает вопрос, в связи с чем rgs.ru? Если подтверждение полученного обращения пришло в день подачи. Средств за страховку я так и не получила. Сегодня специалист колл-центра порекомендовал сделать ещё одно обращение с претензией. Я сделала, однако регламентом прописано рассмотрение до 30 дней!!!! Если на указанные в заявлении реквизиты счета не поступят деньги в ближайшие два дня, я буду обращаться в суд и роспотребнадзор! первое обращение T-4317808, второе обращение С-4378215. Полис страхования серия GAP номер 000004934. Страхователь С-х М. А. Очень жду внятных официальных объяснений от СК Росгосстрах!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
01.10.2020 09:19
Здравствуйте! Уже разбираемся в ситуации. Скоро вернемся к Вам с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Марина
Автор отзыва
02.10.2020 13:50
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уже разбираемся в ситуации. Скоро вернемся к Вам с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Очень жду ответа и перечисления денежных средств! В вашем колл-центре сегодня вообще заявили, что из-за подачи претензий, решение моего вопроса вновь затянется! И даже на месяц! Пожалуй, с этим пора в роспотребнадзор и прокуратуру! Полный беспредел и самоуправство вашей компании
Марина
Автор отзыва
07.10.2020 16:02
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уже разбираемся в ситуации. Скоро вернемся к Вам с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] 05.10.20 операторы колл-центра ответили, что мое вышеуказанное заявление на расторжение Рассмотрено и принято положительное решение. Уважаемый rgs.ru когда мне поступят денежные средства??? Три дня уже прошло!!!!
Росгосстрах
09.10.2020 13:39
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию. Информацию можете направить нам на help@rgs.ru, в теме укажите - Отзыв Банки 32797. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Марина
Автор отзыва
09.10.2020 15:13
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию. Информацию можете направить нам на help@rgs.ru, в теме укажите - Отзыв Банки 32797. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Направила! Только интересно, при чем тут мой номер??? Как это влияет на то, что вы не возвращаете деньги?
Росгосстрах
12.10.2020 10:30
Здравствуйте! Простите за задержку. Деньги уже вернули. Уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя. Номер телефона запрашивали, чтобы проверить консультацию сотрудника горячей линии. Операторы предоставляют общую информацию, для получения более подробной верно предложили Вам оставить обращение на сайте, максимальный срок рассмотрения которого — 30 дней. Сообщите, пожалуйста, в комментариях, когда деньги поступят на Ваши реквизиты. Надеемся, что в будущем у Вас будут только положительные эмоции от использования наших услуг. Постараемся сделать все, чтобы Вас не огорчать. С заботой о Вас, команда Росгосстраха