Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Александр, Санкт-Петербург
2 октября, 17:37

Открытый обман со стороны Тинькофф страхование

В мае 2019 года я купил новый автомобиль Mercedes Benz e200 По предложению менеджера страховой компании я застраховался по КАСКО в Тинькофф страхование. Первый год прошел без единого страхового случая. На второй год я застраховался там же. Стоимость автомобиля при страховании 2929500,00  19 августа 2020 года . Я находился дома, мне на телефон пришло сообщение от автомобиля, о том что совершен наезд на мой автомобиль. Я оделся, вышел на улицу и обнаружил свой разбитый автомобиль. У виновника не оказалось полиса ОСАГО. Но мне то ни о чем не нужно переживать, подумал я тогда , у меня же КАСКО от "Надежной компании". Приехали сотрудники ГИБДД оформили ДТП . После этого я обратился в страховую компанию (Номер убытка AUT-20-052600). И направил автомобиль на официального дилера. В результате ДТП также был поврежден салон от находившихся в салоне металлических профилей. При приеме автомобиля на официальном дилере, я указал мастеру на повреждения салона, также я оставил данные профили в автомобиле.  В начале сентября мне позвонили из компании ЛАТ и сообщили о том что по запросу Тинькофф страхование они должны осмотреть автомобиль. После данного осмотра я узнал что они провели экспертизу ТС, и определили что салон автомобиля не относиться к страховому случаю!!!! Автомобиль при этом предлагают затоталить. После этого мне поступил звонок из страховой, и было предложено 2 варианта: 1. Я оставляю себе так называемые годные остатки, и выплата составит 230 т.р.!!! 2. В связи с тем что годные остатки оценены в 1,9 млн. в могу передать их страховой компании, в получить выплату 2,2 млн!!! Вместо 2,9 млн мне предложили 2,2 млн.  Якобы повреждения элементов салона насчитали на 700 т.р и они не могут соотнести их данному страховому случаю и это при том что автомобиль я страховал новый и без повреждений. Мне сообщают о наличии некой "экспертизы" с котором меня отказываются ознакомить, и предлагают поверить им на слово. Также в СК мной были переданы дополнительные фотоматериалы подтверждающие повреждения салона. Но страховая компания действуя из корыстных побуждений режет выплату. Никогда там не страхуйтесь. Лучше застраховаться дороже,но зато надежней в известных страховых, у которых хотя бы есть офисы. А так приходится верить на слово по телефону. Придется судиться.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    03.10.2020 09:56
    Приветствуем! В соответствии с п. 13.3.4 Правил страхования при определении размера страховой выплаты не учитывается стоимость отсутствующих или поврежденных деталей, агрегатов, узлов автомобиля, а также стоимость их установки, ремонта, замены, отсутствие или повреждение которых не находится в причинно-следственной связи с рассматриваемым страховым случаем. Мы провели независимую экспертизу, по результатам которой часть повреждений не соответствует заявленным обстоятельствам ДТП и отправили вам официальное уведомление со списком этих элементов. К сожалению, мы не предоставляем клиентам трасологическое заключение для ознакомления.
  • Александр
    Автор отзыва
    04.10.2020 11:21
    [quote][b]q*******@gmail.com[/b] пишет:Конечно надо судиться, Тинькофф это мутные ребята. Как они могут провести трассологическую экспертизу без присутствия автомобиля потерпевшего и виновника. Я тоже попал в дтп на Мерседес S320, повреждений на 200+ тысяч, через месяц мне прислали 3000 рублей за съем бампера , крыльев , фар и т.д , а за детали ничего не заплатили, якобы по трассологии не соответствуют повреждения!!!!!!! Прямо как у вас, только вас на более крупную сумму хотят швырнуть!![/quote] В моем случае в салоне автомобиля находились металлические профили от удара они полетели по салону и повредили его. А так называемую "Трассологическую" экспертизу провели без моего присутствия. Однако меня смутил тот факт что металлические профили дилер упаковал в полиэтилен чтобы они ни чего не повредили, а так называемые "эксперты" установили что профили в полиэтилене не могли салон повредить. И плевать страховой что сотрудник ГИБДД зафиксировал данные повреждения, и то что я им все фотоматериалы прислал где видно что профили в момент ДТП не упакованы были.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.10.2020 16:06
    Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы делали независимую экспертизу? Если да, то просьба прислать ее на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 24.11.2020 Спасибо за дополнение. По результатам дополнительного разбора отзыва, оценку снимаем.
  • Александр
    Автор отзыва
    24.10.2020 19:07
    Документы отправлены вам на электронную почту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.01.2025. Место Россия. Дата какая то, уже не помню. Попал камушек в лобовое стекло, и пошла трещина через всё стекло. После обращения в страховую, направили на ремонт, заменили. Моя доволен. Плполррсщн щрсд. Нзащ знашн щнслплсмнмщзгизгизо …
12 июня, 20:16
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброе время суток, приобретаю каско и осаго у данной компании уже давно, всегда заранее позвонят, согласуют все, сделают приятную скидку вообщем сервис огонь, и вот в этом году на кануне 8 марта о нет...произошёл страховой случай. В голове мысли ско…
12 июня, 19:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по каско два раза в Т-Страховпние. Первый по лобовому стеклу ( трещина) Второй по задней крышке багажника ( мелкая авария) В приложение написал, фотографии отправил и на следующий день меня направили на ремонт ( сейчас прочитав отзывы, п…
12 июня, 18:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по каско два раза в Т-Страховпние. Первый по лобовому стеклу ( трещина) Второй по задней крышке багажника ( мелкая авария) В приложение написал, фотографии отправил и на следующий день меня направили на ремонт ( сейчас прочитав отзывы, п…
12 июня, 18:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховали автомобиль по КАСКО в Т банке. Произошёл страховой случай. Через чат обратилась, заявила о страховом случае. Оперативно со мной связался представитель По урегулированию вопросов страхования. Изложив всё о ДТП и предоставив документы в те…
12 июня, 17:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.05.2025, Санкт-Петербург, No страхового события AUT-25-096040 Все быстро и качественно. Персональный менеджер Анастасия лучшая в своем деле. Все быстро и качественно. Персональный менеджер Анастасия лучшая в своем деле. Все быстро и качественно. П…
12 июня, 13:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
04 июня 2024 произошло ДТП с участием моего автомобиля в поселке Толмачево Ленинградской области.С места ДТП по телефону обратился в офис страховой компании Т-Страхование к Миронниковой Александре Юрьевне. Она подробно объяснила о необходимых докумен…
12 июня, 10:42
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 апреля сего года было повреждено лобовое стекло на машине камнем от впередиедущего авто. Стекло пошло паутиной на большой площади. Вариант только под замену. Через приложение т-банка заявил о происшествии, добавил фото. На это ушло минут 10. Мину…
12 июня, 09:09
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.11.2025 в городе Санкт-Петербург обратился по страховому случаю в данную компанию. Сотрудники компании оперативно решили вопрос с ремонтом машины на официальном дилере, рекомендую данную страховую компанию. Впечатления очень положительные, с учёто…
11 июня, 20:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховой случаю в рамках КАСКО 30.01.2025. Сотрудники компетентны и доброжелательны. Все вопросы решались максимально оперативно. Особенно хочу поблагодарить Бажан Марию за оперативность решения возникающих вопросов. В день обращения че…
11 июня, 14:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.05.2024 оформил полис КАСКО. 15.04.2025 произошел страховой случай, в Тверской области прилетел камень в лобовое стекло, через приложение загрузил все фото и документы о дтп. Тут же со мной связались. Всё подробно объяснил по страховому случаю, вс…
11 июня, 12:24
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В поездке на Кавказ при выезде из турбазы тубазы повредил водительскую дверь. Очень досадно, но для решения таких проблем есть Каско. Я оперативно связался с поддержкой т-стразование. Благодаря работникам т - страхования я оперативно оформил страхово…
11 июня, 10:28
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась с заменой лобового стекла. Все решили по звонку, никого вызывать не нужно, все быстро и без лишних вопросов. Замена производилась у оф. диллера, стекло оригинальное, (заказ стекла занял около 20 дней). Привезла машину, на следующий день …
11 июня, 09:41
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить особую благодарность сотруднице Т-банка Александре, за отличную работу и компетентность в своем деле!!! Как и всегда пришло время продлевать страховки каско и осаго, но к сожалению постоянному клиенту опять подняли стоимость этих бумаже…
11 июня, 09:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло столкновение с другим автомобилем 25.04.2025 !Обратился в страховую после прохождений в ГИБДД всех процедур! Загрузил в мобильном приложении все что не обходимо моментально пришло согласование и я смог выбрать тот сервис который мне был уд…
11 июня, 09:17
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю страховые продукты (КАСКО, ОСАГО) в Т-Страховании, но в этот раз столкнулся с недостоверной стоимостью расчета стоимости полиса. При использовании онлайн-калькулятора на официальном сайте, после введения всех данных об автомоби…
11 июня, 00:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году решил поменять страховую компанию с Альфы на Т-Страхование, потому что цена была гораздо приятнее. К сожалению, 13.05.2025 произошел случай: жену сильно слепило солнце и она при повороте не заметила столбик. В итоге сильно поцарапала сниз…
10 июня, 22:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-Страхование 10.05.25 ,где страхую свой автомобиль по полису каско уже четвертый год с заявлением о замене лобового стекла. Очень быстро назначили менеджера,которая все детально объяснила ,все этапы и нюансы ,выбрал СТО для замены. Одоб…
10 июня, 17:14
Каско
Другое
starstarstarstarstar
28.05.2025 мной был направлен отказ от услуги КАСКО по полису №5258516477 путем почтового отправления и продублирован в адрес электронной почты. Договор заключался в целях обеспечения обязательств по кредитному договору 0472701774, то есть являлся до…
10 июня, 16:21
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп случилось 05.05.25. Въехал в меня двигаясь задом. Разбил передний бампер. Подал заявку через приложение, т банк быстро ее согласовал и направил дал направление на ремонт в СТО. Через пару дней позвонили и пригласили на осмотр. Все оценили, отдали…
10 июня, 16:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился у меня 12 мая 2025 года страховой случай, въехал мне в задний бампер скутерист. Обратился в страховую компанию по КАСКО, сразу приняли в работу, и предложили СТО для дефектовки и последующего ремонта. После чего очень быстро урегулировали ре…
10 июня, 11:47
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу замены лобового стекла по КАСКО 27.04.2025 , отреагировали оперативно и в этот же день выдали направление на замену стекла. 20.05.2025 на сервисе поменяли стекло. Без лишних вопросов, бумаг и документов. Большая благодарность Комп…
10 июня, 10:32
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не думал, что придется когда-либо писать отрицательный отзыв о продуктах Т-Страхования и Т-Банка, так как очень давно являюсь их клиентом и всегда всем рекомендовал, как самых надежных и клиентоориентированных. Моя машина, Шкода Кодиак, застрахована …
10 июня, 08:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую автомобиль по КАСКО в Т-банке с 2021 года (сам клиент с 2017 года). 2 июня 2025 заявил о страховом событии №AUT-25-463227. Автоматически получил направление для осмотра и дефектовки в СТО ООО "В88". Когда увидел адрес понял, что данна…
10 июня, 06:27
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь многолетним клиентом сначала Тинькофф, потом соответственно Т-Банка. Несколько лет подряд стал также пользоваться услугой страхования ОСАГО и КАСКО. В первую очередь я столкнулся с тем что стоимость КАСКО год от года стала существенно расти (…
9 июня, 23:59

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть