Страховка к кредиту

Доброго времени суток!  18.09 взяла кредит в МТС банке, мне навязали страховку, точнее 2 страховки и сказали, что ставка повысится при отключении! Почитав договор внимательно, вычитала, что можно одну из них отключить, пришла в банк, где мне ее продали, менеджеры развели руками и говорят, что только в страховой эта Страховка отключается! Что за правила? Вы мне ее втюхали, так и убирайте! У меня есть на это право! Пошла в страховую, у нас в городе, там тоже развели руками! Как так? Есть представительство, а ничего там сделать нельзя!!! В общем, отправила Почтой  России заказное письмо на отключение и молчок! Письмо прошило быстро, его получили( у меня в приложении отслеживание). Ни регистрационного номера, ни звонка ни смс. В 14 дней я уложилась!  Вот и куда теперь звонить и писать, если даже в нашем филиале сотрудники ничего не знают?