Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
5 октября, 14:21

Развод!

04.06.2020 года купил в мегафоне Самсунг с20+. К телефону шёл полис защита мобильного оборудования. До этого был наслышан уже о альфе, но столкнулся со страховым случаем. Обратился вовремя, зафиксировали событие. Обещали за 5 дней провести диагностику и ещё за две недели принять решение по страховому случаю. Прошло почти два месяца. В итоге после десяти  звонков в страховую они приняли положительное решение, но каково было удивление, когда они сказали мне, что я ещё должен оплатить им по франшизе 9 752, 40 коп.  и это не смотря на оплату полиса Z6922/383/NIG0***03 в размере 5 851, 00 коп. по итогу я выплачу 15 603, 40 коп. средняя стоимость ремонта в городу спб 20 тысяч рублей. В итоге меня просто кинули. Я мог не покупать полис, и самостоятельно оплатить ремонт не дожидаясь всех согласований, ремонтов, решений. всем читающий искренне желаю не связываться с данной страховой компанией. Вас просто кинуть. После четырёх обращений со мной ни разу не связались, хотя был обедне звонок до 18:00. После согласования не проинформировали где и как платить. Сколько будет ещё длится ремонт. В итоге за ремонт я заплатил сам. Помните что если вам навяжут страховку от неё можно отказаться в течение 14 дней, а от альфа и подавно.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    07.10.2020 15:49
    Добрый день Мы провели проверку по заявленному событию. АО «АльфаСтрахование» действует в рамках подписанного Вами договора страхования. Согласно условий договора п. 14.3 выплата страхового возмещения осуществляется за вычетом безусловной франшизы в размере 20 % от страховой суммы от страховой суммы. Информация о франшизе представлена также в подписанном Вами заявлении о страховом событии. С учетом изложенного, для осуществления ремонта необходимо оплатить франшизу. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    07.10.2020 17:41
    То что вы ссылаетесь на пункт страхового полиса понятно. Я описал свои  эмоции как  клиента, когда тот покупает страховку в надежде, что она работает, а страховая тебе заявляет, что согласовала тебе «‘бесплатный в кавычках ремонт», за который я сам и заплатил. Цена полиса 6 тысяч, франшиза 9700. Здорово работаете. В итоге клиент платит 16 тысяч, а ты 6. Молодцы. ЛЮДИ!!! Проходите за километр от этой страховой.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит под залог недвижимости в Альфа-банке 06.07.23, сразу сказала, что кредит на 2-3 месяца. Навязали страховку, одна из которых вообще не имеет отношения к кредиту. Суммы огромные, около 700 тыс. При заключении говорили, что все вам верну…
18 июля, 09:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.06.2023 в Альфа-Банке оформил кредит под залог недвижимости, куда включили дополнительные договоры страхования. Изучив дома все документы, понял, что одна из страховок - самая большая по сумме, а именно 250 тыс.руб - полис страхования имущества ра…
12 июля, 20:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
АО "Альфа-Банк" (далее Банк), предоставил кредит под залог недвижимости сроком на 10 лет и платежом, который меня устраивал более чем до планируемого досрочного погашения через полгода-год. При заключении КД оформлялось 3 страховки АО "АльфаСтрахо…
5 июля, 18:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла кредит под залог недвижимочти в Альфа-Банке. Естественно при оформлении заявки была включена страховка для снижения ставки. А именно три страховки общей суммой 420 тыс рублей. Подписав все документы, поразмыслив в течение нескольких дней ре…
30 июня, 21:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Муж приобрел телефон в кредит.  Для выгодной рассрочки предложили ему взять аксессуары или страховку. Вычитал в интернете, что по неф можно вернуть деньги. Заходим значит на сайт альфастрахования, чтобы скачать бланк заполнения. И что в итоге? Неверн…
26 июня, 23:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела айфон в рассрочку 31.05.23 в Билайне , мне подключили страхование Максимальная защита от Альфастрахование за 11714 рублей , не выдали на руки ничего, что это за страховка и чья. 08.06.23 Только в чеке было указано , обратилась в Билайн …
25 июня, 03:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
27.05.2033г. В офисе Билайн в н. Йошкар-Оле был приобретен телефон в рассрочку, которая конечно же не оформляется без страховки имущества. Страховой компанией выступила АО «Альфастрахование». Номер полиса Z6922/383/BLN/1-09*****26. Мне выдали пол…
22 июня, 11:22
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В прошлом (2022 году) я продлял полисы ипотечного страхования вовремя, но Альфастрахование умудрилось не передать информацию в банк (АльфаБанк) в связи с чем мне повысили ставку по ипотеке и соответстсвенно сумму ежемесячного платежа, около месяца мн…
19 июня, 17:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела электронный полис ОСАГО на сайте «Альфастрахование» ([url=http://www.alfastrah.ru/]www.alfastrah.ru[/url]). После оплаты, в личном кабинете появился номер полиса (87921/373/00*****/23).Однако на почту сам полис не пришел! На горячей лин…
8 июня, 15:52
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! 3 года подряд покупала страховку Альфа Ремонт. Цена устраивала, поэтому остановилась на альфе, которая также предоставляет ДМС в нашей фирме. Менеджеры, да, крайне настойчивы, но в хорошем смысле, апокалипсисом никто не пугал в случае …
5 июня, 11:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Худшая страховая компания в части сервиса. У аккредитованных страховых компаний фиксированный тариф, который выше чем в самом альфа страховании, что минимизирует шанс заключения с ними. Но проблема не в этом даже. Я звонила и писала, чтобы задать…
31 мая, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Вот и пришлось писать отзыв здесь, т.к у данной страховой компании ужасная работа отдела качества с клиентами. Пришлось с ними познакомиться при покупке бытовой техники, а именно холодильник и посуд.машины. Через неделю после покупки данной техни…
29 мая, 21:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня. 27 апреля 2023 года я заключил кредитный договор с АльфаБанком, в кредит заключил договор страхования. Отказ от страхования отправил 04 мая. Отказ был получен страховой компанией 11 мая. Срок 7 рабочих дней истёк 22 мая. Сегодня 25…
25 мая, 10:09
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня была перевозка техники, груз был застрахован в Альфастраховании. Компания мягко говоря не серьезная т.к. произошел страховой случай,  телевизор доставлен побитый. Была написана претензия в страховую компанию (номер претензии 23-04031079010). …
22 мая, 22:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Навязали страховку ТС от поломок при покупке автомобиля в городе Краснодар (место оформления кредита имеет значение). Кредит выплатил, авто продал. Страховка еще не вступила в действие (срок начала действия полиса был через год после окончания гарант…
17 мая, 10:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Никому не рекомендую АльфаСтрахование! Транспортная компания разбила груз! Переедали документы в страховую, которая собрала сначала миллион документов, а потом на основании того, что нету документа подтверждающего дату изготовления груза отказывает в…
14 апреля, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Разбился экран ,я в шоке .Т.к даже при наличии страховки ,я не хотела его менять .Но ничего не поделать .Телефон Samsung S22ultra . Страховка "Защита покупки +". 22.03.23 позвонила в страховую ,написала заявление и предоставила фото документов куда м…
12 апреля, 06:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  Потрясающая халатность и бездействие.  Кейс: 30.03.2023 получаю на эл.почту письмо с темой "Продлите защиту квартиры от множества рисков" с адреса info@alfastrahmail.ru с предложением продлить мой полис страхования квартиры на следующи…
11 апреля, 23:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, соседи сверху залили. Позвонил в альфу объяснил всю ситуацию, прислали смс какие документы я должен собрать и потом связаться с ними для того чтобы приехал независимый эксперт для оценки повреждения. В назначенное время…
29 марта, 09:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обман, а не организация! Подумайте, прежде чем что-то тут страховать. В моей ситуации банк обязал сделать максимально расширенный и на тот момент самый дорогой полис из всех страховых компании по ипотечному страхованию! По итогу, наступает страховой …
24 марта, 21:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь давним клиентом Альфастрахования, по нескольким продуктам компании. 28 января 2023 года произошло страховое событие, при проведении работ у соседей была повреждена труба горячего водоснабжения, и как следствие произошло затопление соседей, вк…
20 марта, 10:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела в кредит товар в М-Видео с оформлением страховки в данной компании 19.02.2023г. 01.03.2023г. отправила почтой России пакет документов на расторжение договора. 10.03.2023г. получила в полном объеме денежные средства в соответствии с расторгн…
11 марта, 05:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
6.02 было подано заявление по страховому случаю. В акте приёма документов и на словах обозначены 15 рабочих дней. Сегодня уже прошло 22 рабочих дня, ответа нет. Было оставлено несколько заявок, на то чтобы со мной связался отдел урегулирования убытко…
10 марта, 11:23
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая, которая только может быть! У меня ни разу за весь период страхования не было ни одного страхового случая и ни одного обращения! Однако недавно мне понадобилась справка, просто справка)))) о соотношение уплаченной страховой пр…
9 марта, 15:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! 02/02 произошел страховой случай (был залив квартиры), пришел эксперт Альфа, оценил состояние квартиры, все необходимы документы были собраны и поданы в страховую. Начало марта никаких движений по нашему страховому случаю нет: никто не з…
7 марта, 17:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть