Досрочный отказ от договора

Добрый день! Взяла в магазине рассрочку 16.09.2020, без покупки страховки нельзя было ее взять. Пояснили, что страховку можно аннулировать в период охлаждения. 18.09.2020 в  периода охлаждения я собрала пакет документов и отнесла в Росгосстрах. Заявление приняли, сказали, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней. Прошло больше! Кроме того, что мне не дают погасить кредит в банке сразу, как появились деньги(просят дождаться первого платежа,  что копит проценты за целый месяц), не возвращают деньги за страховку. Прошу посодействовать. Серия С002477 № 97***051 от 16.09.2020 Заявление о досрочном отказе от Договора страхования  от 18.09.2020 [b]10.10.2020 05:03:59[/b] Ужасная компания, просто невероятно! Сдала все документы на расторжение через 2 дня после заключения договора страхования! Мной была сделана копия паспорта, сделанная на работе и сдана с полными комплектом, при этом оригинал я аналогично предоставляла в момент сдачи. Девушка, принимающая документы, все проверила!  Сейчас из этих отзывов узнаю, что не хватает документа удостоверяющего личность, чтобы произвести выплату! Да и все данные паспорта указывались в заявлении! Просто наглая ложь, чтобы отодвинуть все сроки! И ответ они мне выслали 1,5 недели назад по почте. Жаль ответа-то вашего все нет и явно не будет! Почтовый ящик пуст, на почте тоже ничего! На почту, указанную в моем прошлом комментарии, я повторно выслала! Но я даже не обязана это делать снова! когда я получу свои деньги? Разберитесь!!