С компанией ЗЕТТА Вы не только можете не получить ничего в кратчайшие сроки, но и можете остаться без прав

Почитала я тут ванильные отзывы и хочу все же разбавить идиллию реальным отзывом. Номер обращения: У-991-02141499/20 КАСКО Обс-сь в Зетта страхование с 2012 года Доверяю страхование себя полностью Зетта Страхование, как оказалось зря. С 2012 года не имела страховых случаев, НИКАКИХ, видимо поэтому и была так долго клиентом этой компании. За 15 лет 1 ДТП с ущербом в 1800 рублей.   Что имеем: КАСКО От впереди едущего авто что-то металлическое прилетело в дверь - посмотрела что у меня там 2 вмятины и краска вся отвалилась, вспомнила что у меня КАСКО же есть, с включенной опцией с гордым названием ВЫПЛАТА БЕЗ СПРАВОК «ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ ОДНОЙ ДЕТАЛИ КУЗОВА 1 РАЗ В ГОД» (без документов о ДТП), вот это удача подумала я и села читать ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ на 37 листах Добросовестно прочитала все и даже не один раз, но не нашла описания этого страхового случая и порядка действий по нему. Нашла только описание того, что не подходят под страховой случай сколы до 2 мм. Посмотрела на мои повреждения и поняла, что мои 2 см и 1,5 см в длину и вмятины уж точно страховой случай. позвонила на горячую линию Зетта. Девушка на линии сказала, что мне нужно предоставить документы от ГИБДД. Где я возьму протоколы, если ДПС не вызывала (о чем в явном виде сказала на линии поддержки), перезвонила и девушка на линии гордо сообщила о том, что мне нужно обратиться на 112 и вызвать ДПС, я даже переспросила уверена ли она?  Получив утвердительный ответ Вызываю ДПС, приезжает дежурный наряд и  мне «прямо с порога» объявляют о том, что «страховую менять надо ибо это дичь, что страховая требует» так как ДТП то в прошлом произошло" и вообще этим вопросом к ДПС на Садовом кольце. Записалась на Садовое, там мне сказали что могут принять заявление на рассмотрение этого вопроса, НО одновременно с этим сообщили о том, что приняв данные заявление с вероятностью в 100% меня любезно лишат прав за оставление места ДТП (БИНГО!) Смех сквозь слезы, спасибо любимая страховая, никогда не забуду этой заботы. Все равно записалась на осмотр авто в страховую. Далее мы прошли с экспертом по оценке авто и он начал «оценивать» повреждения (!) Пальцем! В акте было написано о том, что заявлено окрашивание двери (как и написано в страховом случае – ЛКП 1 детали, я подписала и уехала домой ожидать. Через 4 дня тишина, в поддержке мне говорят о том, что мне ответ уже направили ПИСЬМОМ в другой город, где никто не живет, я об этом говорила. Причем сказать статус рассмотрения моего вопроса по телефону мне предоставить отказались, потому что написали все письменно.  Ответ ЗЕТТА: Причина: Согласно п. 5.1.5..не включены в застрахованные риски появление точечных повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколов, битумных пятен). Зетта страхование забыли видимо про 2 вмятины и назвали это все сколами. Резюме: Потеряла время, полную версию (здесь только 3600 символов) расскажу как можно большему числу людей о том, как бывает, пусть учатся на чужом опыте. Для Зетта:  Очень печально, что на обращение своего постоянного клиента Вы просто отвечаете отпиской, а не пытаетесь помочь в решении вопроса. И это все что Вы можете сделать для своего клиента?? Весь смысл Вашего существования в моей жизни был перечеркнут одной несложной ситуацией (хорошо что Вы показали свое лицо именно в такой ситуации. Вот так бывает, живешь думаешь, вот так что случись с тобой, то страховая все вопросы закроет и родственникам не придется решать финансовые вопросы (для этого то и страхуешься), так как страхование жизни, квартиры, всех машин держишь у Вас. Увы, но нет, Вы не тянете на это гордое звание.