Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
9 октября, 07:13

Худшая страховая

Полный ужас, по поводу возврата страховки при досрочном закрытии кредита потратил очень много своих нервов Начнём с того что офис в г. Ижевск вообще бесполезен, могут только оформить страховку, более никаких якобы компетенций нету, ни разу ни от одного сотрудника не услышал фразы приветствия, только хамское поведение, 70 процентов не знают законов РФ, преподносят ложную информацию о сроках возврата и сумме возврата, никогда не извиняются (видимо начальство им запрещает извиняться и приветствовать а так же прощаться с клиентом) Линии 8 800 нет, звони на +7 495, 5 руб минута, при звонке озвучиваю вопрос, просят подождать, жду 10 минут, на это тратится 50руб, и просто никакого ответа, может ещё час надо ждать или 2, чат в ватсап просто фикция - ещё более не компетентные сотрудники, задаю тот же вопрос, ожидайте, после 10го ответа ожидайте, моё терпение просто иссякло, при не своевременном поступлении средств на счёт - буду вынужден обратиться в суд, в целом это не компания, а базар безответственности, отношение к клиенту хуже чем к собаке...
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    09.10.2020 16:39
    Уважаемый клиент, для того, чтобы мы могли провести проверку по вашему отзыву, уточните номер вашего договора и номер вашего отправления для проверки сообщением на форму "напишите нам " или через ваш личный кабинет. Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    15.10.2020 12:50
    Это не страховая, а непонятно что, оформлял кредит в мтс банке, навязали 2 страховки, отправил письмо с расторжением на 13 й день, далее прочитал отзывы понял что письма они не читают, спустя 15 дней написал заявление на расторжение онлайн, по закону от 1.09.2020 обязаны вернуть часть страховой премии (пропорционально времени использования) в течении 7 рабочих дней, уже прошло 13 дней, через неделю буду обращаться в суд, горячая линия все создают и создают бесконечные заявки, кормят обещаниями, в суде  На 7й рабочий день вернули одну из страховок, за вторую в упор не хотят возвращать, суд решит кто прав кто виноват А так не рекомендую эту контору никому Если вы любите суды тогда это ваш выбор
  • Ренессанс Жизнь
    15.10.2020 13:15
    Уважаемый клиент, для того, чтобы мы могли провести проверку по вашей ситуации, уточните номера ваших договоров? Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    15.10.2020 13:25
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, для того, чтобы мы могли провести проверку по вашей ситуации, уточните номера ваших договоров? Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Уважаемый? Воу Воу, "уважаемый" да вам плевать на клиентов, буду в зале суда с вами общаться, договора 100460**04, 100460**05
  • Автор отзыва
    16.10.2020 08:44
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, для того, чтобы мы могли провести проверку по вашей ситуации, уточните номера ваших договоров? Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Где деньги мои? готовьте штрафец и моралочку, в ноябре поговорим
  • Ренессанс Жизнь
    16.10.2020 19:36
    Уважаемый клиент, в ответ на ваше обращение сообщаем, что по вашей ситуации принято индивидуальное решение о перечислении. Выплата будет произведена на ваши реквизиты не позднее 19.10.2020. Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    16.10.2020 20:15
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, для того, чтобы мы могли провести проверку по вашей ситуации, уточните номера ваших договоров? Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Иска в суд это не отменяет, закон был нарушен. Почему сумма возвращена не в полном объёме? Сумма должна быть перечислена пропорционально периоду использования. Где 10% от суммы? Я пользовался 15 дней общий срок 60 месяцев(5 лет) 365*5+1=1826 дней 15 от 1826 это 0.008%, не так ли?
  • Автор отзыва
    16.10.2020 20:38
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, для того, чтобы мы могли провести проверку по вашей ситуации, уточните номера ваших договоров? Команда клиентского сервиса[b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент,  для того, чтобы мы могли провести проверку по вашей ситуации, уточните номера ваших договоров? Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"[/quote]Статья 11 пункт 10 фз 483-03 о потреб кредите от 1.09.2020 Ознакомьтесь для начала, потом уже представляете интересы Цитата   В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования [b]обязаны возвратить[/b] заемщику [b]денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии,[/b] уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, [b]за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом[/b] по указанному договору личного страхования[b], в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получени[/b]я кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного [b]заявления заемщика[/b].  Дату выплаты нарушили, сумму отправили меньше как и по первому договору там тоже не 0.008%, а больше Суд решит, ожидайте
  • Ренессанс Жизнь
    18.10.2020 14:27
    Уважаемый клиент, для получения расчетов по части страховой премии, которая была вам перечислена, обратитесь, пожалуйста, через личный сообщения на [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url], поскольку данная информация не предназначена для раскрытия в рамках интернет-площадок. Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    21.10.2020 13:15
    К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.10.2020 13:19
    «просят подождать, жду 10 минут, на это тратится 50руб, и просто никакого ответа» — уточните, пожалуйста, дату/время звонка. «после 10го ответа ожидайте» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Я, как полагается, по Закону, отправила в период охлаждения заказным (транспортной) документы в Ренессанс Жизнь, получили они в СБ на следующий день! Прошло уже 9 рабочих дней! Тишина, звонила на днях на горячую линию - ответили, что п…
6 февраля, 14:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 году в БинБанке брал кредит. В догонку конечно же оформили страховку, некую накопительную программу. Но я в целом был не против страховки, т.к. первый кредит и надо было зарабатывать кредитную историю.  С кредитом в сентябре 2019 расплатилс…
29 декабря, 11:09
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо этой страховой компании, почитав отзывов куча уже даже не думал что получится! Но вернули все до последней копейки! Брал кредит на телефон,страховка составила чуть более 26тыс, 13тыс страховка жизни,13тыс от безработицы. Скачал на сайте у…
19 июня, 18:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Хотелось бы уточнить на какой стадии рассмотрение заявления о расторжении договора страхования. Поддержка по эл.почте, отвечает шаблонными фразами, ждите 10 дней, что не спросишь, один ответ... Меня интересует, все ли в заявлении…
24 января, 07:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 23 августа был взян потребительский кредит в МФК "ОТП Финанс". Без всяких предупреждений в договор займа были включены сразу три навязанные страховки, две из которых принадлежат "Ренессанс Жизнь". Договора страхования: OTP-495/2018-1731…
30 августа, 12:59

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть