Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
16 октября, 16:56

Альфа страхование, ОСАГО, не законно пересчитывают КБМ спустя почти два года

При продлении полиса 00098999417 от сентября 2019г. стоимость полиса значительно выросла. Стала выяснять, по какой причине, т.к. за прошлый год в период  действия полиса  00098999417, нарушений, дтп и тд. ни каких не было. На что, поддержка  в чате ответила, в новом полисе 0138151620 от  сентября 2020г. изменился КБМ,  коэфф-т  1,4. Задаю наводящий вопрос, какой КБМ был у предыдущего полиса 00098999417? Ответ: 0,95! Далее вопрос, - были нарушения, страховые случаи за период действия предыдущего полиса 00098999417? Ответ: Нарушений и страховые  случаи не выявлены! Во как! Получается, нарушений не было, страхового случая не было, а коэффициент повышаем! Рекомендовали сделать запрос на корректировку КБМ на сайте [url=http://www.alfastrah.ru]www.alfastrah.ru[/url] Хорошо, оправила запрос на корректировку. Ответ: КБМ по водителю … равен коэфф-ту 1,4. Не такой ответ ожидала получить, я и так знаю какой коэффициент у меня по полюсу. Хотелось бы услышать, почему он изменился не в лучшую сторону. После долгих выяснений, выяснила, что КБМ вырос по причине того, что был страховой случай в [b]ЯНВАРЕ 2019 ГОДА! , [/b]т.е. спустя почти 2 года! Когда я продлевала полис 0054659244 от сентября 2018г., я была уверена, что новый полис 00098999417 от 09.2019г. с учетом страхового случая, т.к. он произошел в начале года 2019 года, спустя [b]ДЕВЯТЬ[/b] месяцев!  Задаю вопрос, как так? На что отвечают, : произошли нововведения в системе расчета 01.04.2019, и стоимость новой страховки на следующий период рассчитывается один раз в год с 01 апреля.   Собственно это я знала, и логично, что01.04.2019 мне пересчитают как надо. Ни что нового не сказали. Задаю наводящий вопрос, «КБМ на момент оформления полиса 00098999417 от 09.2019г., страховой случай в январе 2019г., уже рассчитывался с учетом страхового случая» И так раза три, повторяла вопрос, т.к. прямого ответ не давали. В итоге отправили запрос в профильное отделение, срок рассмотрения 5 рабочих дней, ответят в чате. Спустя 12 рабочих дней ни ответа, ни привета. Уже сама пишу. Ответ: К сожалению, мы не видим, по какой причине ранее не был применен повышающий коэффициент! Т.е. он не был применен, делаю выводы. Я могу понять, если бы страховой случай произошел после даты 01.04.19 и при продлении  00098999417 коэффициент не обновили в РСА, раз он теперь ежегодно один раз 01.04.. Но спустя 2 года, спохватились, так можно все пересчитать, и что было 3 и 10 лет назад, мы тут забыли включить. За два года много что изменилось, инфляция, финансовое положение и т.д., и вспоминать по прошествии пару лет, извините! Считаю, что раз расчетный периоду вас по 01.04. – 31.03., и на момент расчетного периода 01.04.2019 у меня коэффициент 0,95, и в календарном периоде 01.04.19 – 31.04.20 у меня нарушений не было, то расчет КБМ должен производиться от этих данных. Спустя почти два года, спохватиться, что мы забыли вам посчитать, считаю не законно. Это ошибка страховой компании, и это убытки прошлых лет страховой компании. Не мои . Прошу рассчитаться из расчета КБМ который был у меня на момент 01.04.2019 года, т.е. 0,95! И еще, поддержка упорно меня отправляет сделать запрос КБМ на сайте РСА, в чем смысл? Данные в РСА подает страховая компания, какие данные страховая подала, так и ответит РСА. А ответ страховой компании мы знаем. РСА изменить коэффициент не имеют право. Так что не советуйте мне более.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    27.10.2020 11:46
    Добрый день! Значение КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений, в АИС РСА, а также всех страховых случае, в котором водитель был признан виновным. Для проверки значения КБМ, с нашей стороны был направлен запрос в РСА ( номер запроса: 6259064). От РСА была получена информация, что к водителю применено КБМ=1,4. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    28.10.2020 15:55
    Цитирую "[b]Данные в РСА подает страховая компания, какие данные страховая подала, так и ответит РСА[/b]. А ответ  страховой компании мы знаем. РСА изменить коэффициент не имеют право." ОСАГО у меня только в Альфа страхование, других не было. И ваш анализ массив выдал данные ТОЛЬКО по альфа страхованию. Воспользуйтесь формулой 1. 00098999417 от 10.09.2019 КБМ=0,95 (в период действия полиса дтп и других нарушений не было? Не было! Оформлялся уже с учетом нового закона вступивший в силу 01.04.2019, и дтп от 17.01.2019) 2. 0138151620 от 20.09.2020 должен быть КБМ=0,9 Передайте, пожалуйста, в РСА корректные данные! Иначе буду вынуждена писать запрос в Центрбанк, и уже вы будите отвечать им на вопрос, [b]какого числа Альфа страхование передала сведения в АИС РСА, на изменения КБМ! На основании чего и дату пришествия! Так, всего ничего, спустя два года. [/b]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно страхую свой автомобиль в АльфаСтраховании по осаго, недавно попала в ДТП, была невиновной стороной, но все же словила шоковое состояние и позвонила в страховую компанию на горячую линию по короткому номеру (что очень удобно), тот перенаправил …
31 марта, 19:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
14 марта через сервис маркетплейса оформил полис Осаго у Альфа Страхования на свой грузовой автомобиль с прицепом. При оформлении сайт не дает опции указать - с прицепом авто или без. Потому полис по факту уже приходит с отметкой "используется бе…
31 марта, 10:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 20 февраля 2025. Обратился в офис, дали визитку, на которой написано: ГК "РАНЭ", "ССК". Осмотр назначили - 25 февраля 2025. Но это показалось подозрительным и на всякий случай оформил страховой случай через приложение АльфаСтр…
26 марта, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте меня зовут Гюзель хочу поделиться историей от которой уши вянут. При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской области. Обратилась в…
26 марта, 13:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было дтп 1 декабря 2023 года, сейчас же при продаже кинулись проверить отчет и почему то выплаты там сильно завышена от тех, что были по факту выплачены Очень странно. Будем разбираться и обращаться через офис компании На 25.03.2025 данные все ещ…
25 марта, 18:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской облсти. Обратилась в офис данной страховой по месту жительства в уфе, где сотрудники мне предоставил…
25 марта, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
02.08.2024 оформил на сайте alfastrah.ru полис ОСАГО. При оформлении данные система подбирала сама по гос номеру, данные проверил. Полис оплатил, потом на сайте скачал PDF-ку полиса, но никаких писем о договоре и тп не получил, хотя уже 4-ый год как …
24 марта, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
сайт работает некорректно. Невозможно добавить человека с иностранными правами, высвечивается что введен некорректный формат , хотя у иностранцев серия состоит из БУКВ. Далее на последнем шаге просят подгрузить все документы. Подгрузила- тишина вто…
21 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса на сайте произошел сбой и в полис был внесен полностью не верный вин код автомобиля . При этом автомобиль , лошадиные силы автомобиля, все верно. Стоимость не занижена . Внести изменения онлайн возможно только в том случае, если…
20 марта, 19:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом не один год, радуют что все услуги всегда оказываются быстро, очень приятные операторы на горячей линии) всегда милые и приветливые, подробно все объясняют и искренне стараются помочь при проблеме. Полис ОСАГО вообще продлеваю всегда…
20 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Расторгли договор в одностороннем порядке. В соглашении прописали этот пункт, что могут расторгнуть договор если посчитают нужным, узаконили свои действия. Новый автомобиль, откуда я должна была знать какая у нее мощность. Компания вместо того, чтобы…
19 марта, 21:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые читатели моего отзыва! Не ведитесь на эту кидать компанию, у меня получилось так что эта компания начала навязывать свою страховку, спамить и ТД . Ну я оформил у них осаго думая что есть вся инфа обо мне у них , и случилось т…
19 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я ответственный спокойный водитель, поэтому не сталкивалась с отделом урегулирования убытков - просто не было ДТП. Каждый год пролонгировала ОСАГО в Альфастраховании, платила около 7000 рублей, но в этом году увы, начиная с пролонгации ждали неприят…
19 марта, 10:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. В сентябре приобретал полис ОСАГО (045*****12) в страховой компании Альфа, сотрудники на горячей линии помогли с решением вопросов при оформлении полиса, чётко и без нареканий. Предоставили информацию, что на сайте есть подсказки, где …
16 марта, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.02.2025 поступает сообщение на почту и расторжении моего договора осаго в досрочном порядке по причине неверных данных о мощности двигателя. Уведомления о том, что в документах была ошибка - не было. Официального документа подтверждающего зако…
14 марта, 20:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотите штраф или неожиданную проблему при ДТП, тогда вам в Альфу! в сентябре 2023 г приобрела в этой чудо-компании ОСАГО. ездила и к огромному счастью не была остановлена сотрудниками ДПС, а в августе 2024 года решила проверить сколько будет стоить п…
13 марта, 21:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Полис осаго и каско go были оформлены 21.02.2025, от меня было обращение № 6001463 от 25.02.2025 согласно которому было направлено заявление в свободной форме о расторжении каскоgo, надо ли напоминать что без дополнительной услуги стра…
13 марта, 17:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
На мою почту 28.02.2025г пришло уведомление о досрочном прекращении договора Осаго, на основании предоставления ложных сведений, а именно мощности ТС. Дело в том что я уже страховала свое авто в прошлом году в этой же компании и там все мои и данные …
12 марта, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело 8192/ПВУ/05244/24 . 26 октября 2024 попал в ДТП не по своей вине. В тот же день обратился в страховую компанию в г. Челябинск по ул. Труда 156, с боем и постоянными переносами и назначениями других автосервисов наконец -то 24 декабря 2024 был н…
12 марта, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился 10.03.2025 г. в офис по адресу г. Набережные Челны пр. Московский д. 140 для подачи заявления на выплату по ОСАГО по произошедшему в этот день ДТП, где я признан потерпевшим. В офисе мне сказали, что отдел урегулирования убытков находитс…
12 марта, 01:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В начале 2025 года пролонгировала договор осаго. Через месяц продала машину и решила деньги за договор вернуть. Но не тут то было! Отказали сославшись на то, что не приложен акт приема - передачи тс. Следующий раз можно заявление подать через три…
10 марта, 09:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 07.02.2025. Виновная сторона дтп признала, европроток оформлен. Я невиновен в дтп. Подал документы онлайн 08.02.2025 через приложение. Дополнительно 10.02.2025 прибыл в офис. Предоставил авто для осмотра и оформления документов. Подписал Соглашен…
8 марта, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочется сказать, что я жалею, что однажды оформила полис ОСАГО в данной компании, а именно данная компания разводит на дополнительные полисы, и я как участник СВО, не имела возможности отказаться от дополнительно навязанных услуг, находясь в зоне про…
7 марта, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень довольна работой страховой компании «АльфаСтрахование». Недавно понадобилось внести изменения в полис осаго— добавить нового водителя и изменить государственный номер автомобиля. Весь процесс прошел быстро и без каких-либо проблем. Обновленный …
7 марта, 12:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий день не могу оформить договор ОСАГО. Сначала пробовал онлайн - не проходят проверку мои данные. Что только не делал, бился полдня. Много раз проверял. отправил копии всех документов. Пишет, что не совпадают данные. Поддержка в приложении Аль…
5 марта, 12:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть