Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
Светлана, Москва
17 октября, 00:10

Отвратительно

26.09.2020 г случилось дтп - удар в заднюю часть моего авто по диагонали, а далее отбойник и машина справа. я пострадавшая, полис каско. Позвонила с места дтп просила аварийного комиссара по договору - меня послали, по-другому это не назвать. По автомобилю, которому 2 года и пробег 26 тысяч всего под замену 3 двери, 2 бампера, 3 крыла, фары передние, туманка, крышка багажника, усилитель, задняя часть кузова вся почти, 3 колесных диска и это далеко не весь перечень, руль стоит криво, спинка водительского сиденья свернута, все двери "сыграли" и надо красить кузовные части.  Не сделан сход-развал и не выверена геометрия кузова, удар по диагонали очень сильный сзади и сразу по диагонали в отбойник, очевидно что кузов "пошел". Про скрытые "мелочи" я уже не говорю (парктроников уже нет просто). Более 10 лет я страхую свои авто и имущество у СК Согласие, всем рекомендовала. Как дошло до события - началось. Больше половины они не согласовали, а диски отправляют красить к ИП в Химки. Диски красить на гарантийном автомобиле! Литые оригинальные диски, которые как и весь автомобиль всегда были в идеале. А еще у меня "есть" персональный менеджер. Также как и аварийный комиссар только на бумаге. СК Согласие не идет на контакт - не решает вопрос с ремонтом и полной заменой всех пострадавших узлов и деталей автомобиля + выплаты по утере товарной стоимости или выплаты по тоталу с моей передачей в адрес СК Согласие годных остатков. И чтобы не платить тотал СК Согласие придумывает красить битые об отбойник диски! Никогда не страхуйте свои авто у них - на встречу клиенту не идут, только деньги забирают вовремя. Я расстроена очень и буду добиваться надлежащего оказания услуги. Автомобиль всегда хранился в гараже и эксплуатировался более чем бережно, всегда выглядел как из салона. По условиям гарантии я не имею права ничего делать с автомобилем в неофициальном сервисе. Прошу уже отреагировать Руководство СК Согласие и решить вопрос по моему убытку!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    18.10.2020 14:37
    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса или убытка, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Светлана
    Автор отзыва
    19.10.2020 16:01
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса или убытка, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»[/quote] Добрый день! Убыток 178052/20
  • Согласие
    29.10.2020 11:43
    Добрый день! 30.09.2020 Вами был предоставлен полный комплект документов по урегулированию страхового случая 178052/20г. 01.10.2020г. Вам было выдано направление на СТОА официального дилера ООО «РОЛЬФ», а 04.10.2020г. направление на СТОА ООО «Твои Колеса» на ремонт колесного диска. Таким образом, ООО «СК «Согласие» выполнило свои обязательства в сроки, предусмотренные Правилами страхования. Дополнительно сообщаем, что при проведении проверки корректности действий сотрудника компании в ходе телефонных переговоров с Вами, нарушений не выявлено. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то просим Вас направить перечень Ваших требований в форме досудебной претензии по адресу claims@soglasie.ru. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Светлана
    Автор отзыва
    29.10.2020 11:59
    Добрый день!  Машина уже продана, тк в "твои колеса" я не буду чинить новый авто, прошу Вас скорейшим образом вернуть денежные средства за ОСАГО+КАСКО. соответствующие заявления направлены в Ваш адрес 26.10.2020 г. По факту аварийного комиссара и посыла меня в гаи с "невыявленными Вами нарушениями" я позже готова опубликовать аудиозапись разговора, которая у меня сохранена, где  сразу после момента дтп я звоню в страховую компанию и четко требую предоставить оплаченную услугу в виде аварийного комиссара на место дтп, а Ваш сотрудник колл-центра нагло прерывает и говорит что аварийного комиссара нет, вызывайте ГИБДД и ждите их приезда. Дополнительно требую вернуть излишне уплаченные денежные средства за неоказанную услугу.
  • Согласие
    29.10.2020 17:47
    [quote][b]user7518541[/b] пишет:Добрый день!  Машина уже продана, тк в "твои колеса" я не буду чинить новый авто, прошу Вас скорейшим образом вернуть денежные средства за ОСАГО+КАСКО. соответствующие заявления направлены в Ваш адрес 26.10.2020 г. По факту аварийного комиссара и посыла меня в гаи с "невыявленными Вами нарушениями" я позже готова опубликовать аудиозапись разговора, которая у меня сохранена, где  сразу после момента дтп я звоню в страховую компанию и четко требую предоставить оплаченную услугу в виде аварийного комиссара на место дтп, а Ваш сотрудник колл-центра нагло прерывает и говорит что аварийного комиссара нет, вызывайте ГИБДД и ждите их приезда. Дополнительно требую вернуть излишне уплаченные денежные средства за неоказанную услугу.[/quote] Добрый день!  Благодарим Вас за предоставленнуюинформацию.  Мы вернемся с ответом по результатампроверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.11.2020 17:17
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать на наш адрес responses@banki.ru запись "я позже готова опубликовать аудиозапись разговора, которая у меня сохранена". Давайте дождемся финального ответа представителя страховой компании. 23.12.2020 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url] .
  • Согласие
    10.11.2020 10:06
    [quote][b]user7518541[/b] пишет:Добрый день!  Машина уже продана, тк в "твои колеса" я не буду чинить новый авто, прошу Вас скорейшим образом вернуть денежные средства за ОСАГО+КАСКО. соответствующие заявления направлены в Ваш адрес 26.10.2020 г. По факту аварийного комиссара и посыла меня в гаи с "невыявленными Вами нарушениями" я позже готова опубликовать аудиозапись разговора, которая у меня сохранена, где  сразу после момента дтп я звоню в страховую компанию и четко требую предоставить оплаченную услугу в виде аварийного комиссара на место дтп, а Ваш сотрудник колл-центра нагло прерывает и говорит что аварийного комиссара нет, вызывайте ГИБДД и ждите их приезда. Дополнительно требую вернуть излишне уплаченные денежные средства за неоказанную услугу.[/quote] Добрый день! По результату проведенной проверки было установлено, что заявление от 26.10.2020г. не поступало. Просим Вас повторно направить перечень Ваших требований в форме досудебной претензии по адресу claims@soglasie.ru. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 февраля 2025 г. стал участником ДТП на автомобиле (Toyota Land Cruser 150), который застрахован по КАСКО в СК «Согласие» (далее - СК). Событию присвоен номер 23031/25. 13 февраля 2025 г. передал все документы в страховую компанию через аварийно…
14 апреля, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каско ужасное вы все наживаетесь на простых граждан России 27.03.2025, личный кабинет отказ зачем нужно тогда было это каско, не кто не оформляйте а если оформляет вам кто-то внимательно читайте.
11 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня была другая страховка каско пустая как барабан, но с полным набором опций цена уже за пределы бюджета вываливалась. Искал специально с ГЭП т.к. машина на неоригинальные и б/у запчасти плохо реагирует, заодно мелочей добавил за недорого типа по…
11 апреля, 11:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом месяце поехала на выходных в подмосковье, и на парковке не увидела столбик, зацепила бампером. Ущерб незначительный, но по идее попадает под КАСКО. Полис я продливала в Согласии, оплачивала, двумя платежами, так проще, чем сразу всю сумму. …
7 апреля, 18:05
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в Одинцово, по работе на машине постоянно езжу в Москву. В 2022 году купила Киа Соул, мечтала о ней, хотя уже хотела на общественный пересаживаться от усталовсти от постоянных поломок старой машины руки опускались. На опыте прошлой машины…
2 апреля, 16:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 31.12.2024. Киа соренто. Обратился по горячей линии. Назначен визит в офис 14.01.2025. Предоставил весь пакет документов. Страховой случай 24/25. Каско полис 2006-19*****/24тф. Направление на дефектовку 26.02.25 в ООО с-р ц-р г. Екатеринбург. …
2 апреля, 08:54
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
От работы Согласия остались только хорошие впечатления. Покупал каско на Kia Optima в офисе, очень старались меня удержать и гибко подошли к условиям, сделали скидку, франшизу 30 тысяч и платеж разбили на 2 части, прямо молодцы. Через год на тех …
26 марта, 22:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по Каско .отправили на осмотр, долго ждал осмотра , попал через две недели , в сервисе сказали что отказываются от ремонта и направят эти данные в страховую . в итоге через еще несколько дней звонить страховая и предлагае…
25 марта, 06:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не рекомендую! Отказ в решении проблемы и формализм Обратился в «Согласие» для урегулирования убытка по повреждению лобового стекла автомобиля Kia Selos. После ремонта на СТОА, через 20 дней, обнаружил трещину, которая, по мнению экспертов компа…
24 марта, 23:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Навязали эту страховую компанию в автосалоне, оплатила полис Каско. Наступил страховой случай, в личный кабинет, доступа нет, полис свой не вижу. Спустя две недели смогла загрузить документы, рассмотрели СТО, попросила рассмотреть выплату, тк ехать в…
21 марта, 10:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня Лада Нива 23 года, покупал её в кредит в конце октября. По требованию банка нужно было застраховать, можно было и в самом банке, но очень дорого выходило. На Лада-форуме посоветовали в Согласие сделать со сбором справок и заменой лобового без …
20 марта, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину в начале февраля поцарапали чем-то острым по крылу и двери, где и когда мне неизвестно, царапина со стороны пассажира я заметила её не сразу, может несколько дней так проездила. Сначала по рекомендации друзей поехала на полировку, но это не по…
13 марта, 21:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 декабря 2024 года обратилась по КАСКО в ООО «СК «Согласие», автомобиль LADA Granta, было выдано направление в СТОА - дилеру завода-изготовителя ООО «Т-ь» (Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Шефская), прошло 3 месяца, к ремонту машины даже не …
13 марта, 19:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину страхую в ""Согласии"" уже второй год подряд. Продлила полис в июле. В аварии к счастью не попадала, а вот на стоянке у дома мне авто немного поцарапали. По камерам найти точно виновника не получилось, сплошные слепые зоны(( …
13 марта, 12:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В новогодние праздники произошел страховой случай - камнем на трассе повреждено лобовое стекло. Номер события 161/25 от 03.01.2025. Прошло 2 месяца, а стекло не заменено и перспективы не видно. Сначала компания выдала направление на СТО, которая о…
12 марта, 10:14
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В Согласии очень выгодно удалось сделать каско под кредит. Огромная благодарность менеджерам в офисе г.Королев, которые вдумчиво и долго подбирали условия банка, согласовали франшизу в 15 тысяч и всячески помогали мне. Очень не хотелось делать ст…
27 февраля, 21:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховую сменил на Согласие из-за комплексной скидки, которую сделали моей маме за страхование дома. Пришлось полис оформить на матушку, но по сути ничего не поменялось. Покупал через агента, очень много узнал от неё про способы сделать подешевле - …
26 февраля, 21:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пятый месяц меня не можем отремонтировать мою машину. Очередь в сервисы по 2-3 месяца на осмотр. Теперь компания просто тянет время. Им недостаточно фото материалов о том, что заднюю дверь невозможно отремонтировать, а только менять — а там ребра…
26 февраля, 15:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 179482-24. ДТП произошло 12 июня 2024. Все документы аварийному комиссару были предоставлены, справка о том что я трезв была, я был пострадавшей стороной, винованая сторона известна. Машина под списание. Но до сих пор компенсация не выплачена.…
22 февраля, 05:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
КАСКО. Второй год страховала автомобиль. В первый год все было ок, но во второй — Заявила о страховом случае — повреждение двери. Страховая дала направление в сервис (Фаворит моторс Варшавская). Там поменяли двери, но при окрашивании не попали в …
21 февраля, 15:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре попала в аварию из-за отмороженного каршеринга, уворачиваясь от него на полном ходу выскочила на газон вдоль дороги, об бордюр отломило бампер по низу и защиту мотора, пацарапаны диски на колесах. Каршеринг меня не задел и уехал, к сожалени…
20 февраля, 20:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В октябре первый раз в жизни поймал камень в лобовое стекло так чтобы разбилось. По КАСКО позвонил в СК Согласие узнать как получить деньги на новое, но мне пообещали сами все сделать под ключ. Через день прислали смс в какой сервис ехать, но на конк…
20 февраля, 18:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
День добрый. Никогда не видел такую долгую компанию,по страховому случаю 70 тыс Руб.по Каско не могут одобрить официальному Дилеру А-с, покупал машину Jac и они делают официальный ремонт новой машины, 51 норма час запросили 1400 руб для страховой ст…
19 февраля, 22:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло в середине декабря, до сих пор мне страховая компания не может дать ответ. Номер убытка 367260/24, постоянно продлевают сроки. Повреждения автомобиля незначительные, почему так долго согласовывают не понятно. Если в ближайшее время …
17 февраля, 14:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе произошло первое дтп за 2 года страхования в Согласии. Заявление на ремонт отправил через личный кабинет где продлевал полис до этого. Сайт понятный, без пляшущей везде рекламы, пароль легко восстановил, а то забываю его каждый раз. В пер…
16 февраля, 18:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть