Отказали в продаже полиса КАСКО

Добрый день, уважаемый банк! Я не знаю, какими инструкциями нужно руководствоваться, чтобы отказать человеку в продаже полиса КАСКО с безупречной историей кредитования и водительского стажа, но вы это сделали. Я понимаю, что это ваше право, но почему вы не говорите причину отказа? С машиной все ок, ОСАГО вы мне оформили, а вот КАСКО не захотели. Я ваш клиент уже много лет,  у меня практически все ваши продукты, и я всегда был о вас наилучшего мнения. Что произошло? Вам клиенты что ли не нужны, расширение линейки продуктов для доверенного клиента тоже? Просто от денег как будто отказываетесь, а мне видимо придётся в другой компании оформить КАСКО. «Молодцы» просто! Браво!