Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мария, Москва
19 октября, 15:00

Жалоба

Я Б-ва М. С. хочу оставить жалобу и наконец то прошу вернуть мне мои деньги . Между мной и россгострахом был заключён договор финансовая защита 28.09. 2020. После чего 2 октября я написала заявление и отправила весь пакет документов на досрочное расторжение договора в период охлаждения . Номер заявления расторжения J-4396070.По договору деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней !!! Вопрос : где мои деньги ??? Сколько мне их ещё ждать , уже 19 октября не ответа не денег ничего . Написала обращения в росгосстрах , так там ещё может подождать 30 дней пока рассмотрят и ответят !!!!! По телефону сидят необразованные операторы , некто некакой информации дать не может . Я мать одиночка , мне необходимы эти деньги , а вы специально их удерживаете!!! Ваши операторы говорят что деньги могут вернуть и через 30 дней !!! Это ещё почему ? Просьба разобраться и вернуть мои деньги по всем срокам это должно было быть давным давно , или вынуждена обращаться финансовым уполномоченным , так как Россгостраху плевать на законы и своих клиентов !!!! На основании вышеизложенного, а так же в связи с нарушением ПАО СК "РОСГОССТРАХ" пункта 8 (Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования) Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", настоящим, уведомляю ПАО СК "РОСГОССТРАХ" о намерении начать досудебный порядок урегулирования спора по нарушенному праву Страхователя. [b]26.10.2020 15:53:32[/b] Ранее уже писала жалобу что по поводу досрочного расторжения договора и возврата денежных средств .. номер заявления j-4396070. На что мне был ответ что 22.10 наконец-то мне решили отправить денежные средства и отправили по реквизитам . Ждите от 1-3 рабочих дней. Так вот три дня прошло а денег то все нет . И мне не первый раз переводят деньги по реквизитам , и у Сбербанка нет с этим проблем .. но как выяснилось когда я сегодня позвонила в колл центр чтобы узнать статус , ну так ради интереса мне сказали что деньги так и не отправлены , а сегодня уже 26.10 . Иначе было бы сообщено платежное поучение ... вы долго будете издеваться и обманывать ?? Вы так и до сих пор не вернули деньги , и сегодня Ваши операторы гранят ждите до 28.10. А как ?? Если вы деньги отправили ??? И они не могут столько идти!!!! Вы мошенники !!! И до сих пор даже не собираетесь отправлять деньги !!!! Я завтра же пишу на вас заявление !!!! Надоело уже это все !!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    20.10.2020 16:22
    Мария, здравствуйте! Мы во всем разберемся и вернемся к Вам с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Мария
    Автор отзыва
    21.10.2020 18:26
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Мария, здравствуйте! Мы во всем разберемся и вернемся к Вам с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Сколько ещё ждать ??? Ещё может подождать мне 30 дней пока разберётесь . Тут вы быстро отвечаете , а когда вам так обращения отправляют вы их даже не рассматриваете ... читаю тут отзывы и понимаю , что люди которые позже подали заявления уже поучают денежные средства . А я чем хуже ??? Обманываете людей !!! Вынуждена обращаться в суд , только так видимо вернёте денежные средства !!!!!все банки без проблем возвращали быстро и без нервов , вы же специально не возвращаете деньги !!!! Жалобы уже написала на вас где то только можно , дальше пойду с иском !!! Надеюсь люди увидят тут все что люди пишут о вас ,и некогда не сунуться в вашу компанию !
  • Мария
    Автор отзыва
    21.10.2020 18:47
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Мария, здравствуйте! Мы во всем разберемся и вернемся к Вам с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Сейчас позвонила в ваш колл центр . И как интересно получаеться ??? 02.10 я отправила вам заявление и весь пакет документов на возврат страховки . На что от вас пришёл ответ что обращение принято и ждите ответа и возврата в течение 10 рабочих дней !!!!! Все это время я звонила операторы говорили ваши  10 дней  не истекли , до 16 вам придут деньги . Щас звоню и ваш оператор говорит что заявление зарегистрировано 15.10 . 2020 ждите с этого числа отсчёт идёт 10 дней . До 29.10 мы вернём деньги . Срок ещё есть ? Вы издеваетесь ??? А где мои документы были все это время ... вы за эти 10’дней должны были все сделать . С момента подачи заявления 02.10!!!! Обманываете своих клиентов !!! Написала жалобу везде !!! И завтра же буду обращаться к финансовому уполномоченному , и дальше иск , так как вы не хотите возвращать!!!!мне ребёнка нечем кормить , а вы крутите моими деньгами которые вы списали за 2 минуты , а возвращать приходиться с нервами !!!!!!!не один банк себя так не вёл при возврате страховок , и не одна компания !
  • Росгосстрах
    22.10.2020 16:17
    Мария, здравствуйте! Простите за задержку. Сегодня 22.10.2020 деньги перевели на Ваши реквизиты. Уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя. Когда они поступят на Ваш счет, сообщите об этом, пожалуйста, в комментариях. Оператор допустил ошибку, когда сказал, что срок возврата денег может быть увеличен до 30 дней. Верный - 10 рабочих дней с момента предоставления всех документов. Сотруднику уже указали на недопустимость подобных ошибок. Все обращения для нас одинаково важны, вне зависимости от канала их поступления. Максимальный срок рассмотрения обращений, зарегистрированных на сайте - 30 дней. Сожалеем, что заставили Вас понервничать. Продолжим и дальше работать над качеством сервиса. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Мария
    Автор отзыва
    23.10.2020 14:01
    Как мне поверить что вы действительно перевели деньги , а не обманываете очередной раз ? День когда перевели тоже считается ?
  • Мария
    Автор отзыва
    25.10.2020 19:34
    Вы мне ответили что деньги отправили 22.10. 2020 . Денег до сих пор нет . Сейчас звонила в ваш колл центр они говорят что деньги до сих пор не перевели . Что приняли поодетильное решение , ожидайте поступление средств, не позднее 28.10. Как это все понимать ? Я так понимаю что вы до сих их не отправили , так как завтра истекает третий рабочий день . Я завтра же обращаюсь подаю жалобу ещё раз куда только можно . Сколько можно издеваться и обманывать ? Я устала ждать свои деньги !!!!!!!!вы нарушаете закон , надоело уже !!! Один обман, тут пишите деньги отправили , а ваши сотрудники утверждают совершенно другое !!!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    27.10.2020 19:19
    Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил.[/url] Оценка принята по совокупности объединенных отзывов
  • Росгосстрах
    28.10.2020 09:32
    Мария, здравствуйте! Видим, что выплата прошла успешно. Деньги Вы получили? При необходимости можем направить Вам копию платежного поручения. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прошу разобраться в ситуации с ПАО СК "РОСГОССТРАХ". 25.10.2020 при приобретение автомобиля мне была навязана страхование: "Защита кредита ПР" № СЖ12-0046*** код продукта 1014 (страхование жизни). В этот же день 25.10.2020 (период охлаждения) отпр…
10 ноября, 13:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прошу разобраться в ситуации с ПАО СК "РОСГОССТРАХ" 16.10.2020 при кредитовании на приобретение автомобиля мне были навязаны следующие страховки: программа комплексного страхования "Защита кредита ПР" № СЖ12-004***78 код продукта 1014 (страхование ж…
4 ноября, 17:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 21.09.2020 года получил кредит в Ро** Банке! 23 числа через почту России отправил все документы, необходимые, чтобы отказаться от страховки в страховую компанию ПАО СК Росгосстрах по адресу:  г. Кострома, проспект Мира, 18а. Чек …
2 ноября, 12:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ситуация банальная, взяла 11.10.20 тел. в кредит, с навязанной страховкой в 9000 тысяч. 14.10.20 поехала в офис расторгнуть договор с компанией. 31.10.20, ни ответа ни привета. При звонке спустя 14 дней на горячую линию,28 октября, сказали чт…
31 октября, 21:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не думала, что нас коснётся такая ситуация, год назад возвращали страховку вообще без проблем за 3дня! В этом году взяли кредит в банке О**е 07.10.2020, так сложилось, что пришлось его сразу закрыть 12.10.2020 и, соответственно, вернуть страховку…
29 октября, 17:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12.10.2020 в офисе "Ордынка" было принято моё заявление о досрочном прекращении договора в течении 14 календарных дней, был присвоен №T-4453289. Вчера вечером звонил в контакт-центр и девушка оператор мне сообщила, что сегодня последний день и до…
27 октября, 15:05
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
3 октября взял кредит в Р**х банке, в «подарок» к кредиту шло страхование жизни в Росгосстрах страховании. Страховка жизни у меня есть и уже давно оформлена и постоянно продлевается.  8 октября были отправлены документы на расторжение страховки…
26 октября, 22:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я ,Н-н С. В.  приобрел полис страхования жизни 22.09.2020 за 175000р .12.10.2020 было подано заявление о прекращение договора по причине полного погашения кредита. 22.10.2020 я получил выплату по полису страхования жизни в размере 46934.24,что сильно…
23 октября, 11:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
09.09.2020 Был заключен кредитный договор на покупку автомобиля сроком на 3 года, в сумму кредита дополнительно была вложена страховка жизни, сумма страховой премии составила 400 тысяч рублей. Кредит был досрочно погашен через месяц, 13.10.2020 было …
22 октября, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый вечер! 07.10.2020 оформила авто кредит в Банке, к нему в обязательном порядке заставили оформить страхование жизни. Позвонив на горячую линию компании Росгосстраха, оператор сказала отправить документы электронной почтой скинув инструкцию. 08.…
22 октября, 19:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 10.09.2020 оформил кредит в Росгосстрах Банке, к нему в обязательном порядке заставили оформить страховку. 02.10.2020 погасил кредит досрочно, 06.10.2020 написал заявление(нр-4416136 номер обращения) на возврат страховки при досрочном по…
22 октября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
«07» октября 2020 г. заключен кредитный договор №34/60-006301/2020 .  07» октября 2020 г. дополнительно [/b] заключен договор страхования № СЖ20-0***5. 08.10.2020 я отправила вам заявление о расторжении страхования в период охлаждения с приложе…
20 октября, 08:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я Б-ва М. С. хочу оставить жалобу и наконец то прошу вернуть мне мои деньги . Между мной и россгострахом был заключён договор финансовая защита 28.09. 2020. После чего 2 октября я написала заявление и отправила весь пакет документов на досрочное раст…
19 октября, 15:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прошу разобраться в ситуации по поводу расторжения договора 4164632-до-сар-20 который был расторгнут 24.09.2020 в период охлаждения. По данному факту прошло более 10 рабочих дней и был сформирован запрос на сайте с-4453594. На каком основании я д…
17 октября, 17:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
1.10.2020 обратились в страховую компанию, с целью отказа от страховки в период охлаждения. Обещали выплатить в течение 14 дней, на сегодняшний день 17.10.2020 сумму не вернули.  Звонили на горячую линию, писали обращение на сайт, все бестолку, денег…
17 октября, 11:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.09.20 получил страхование жизни к своему автокредиту (СЖ24- *****26). 01.10.20 обратился непосредственно в офис Росгостраха в Тольятти и написал заявление на расторжение. 15.10.20 позвонил на горячую линию , мне сообщили что моё заявление ещё не…
16 октября, 08:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
26.09.20 получил страхование жизни к своему кредитному договору, под предлогом, что оно обязательное. 28.09.20 обратился непосредственно в офис Росгостраха и написал заявление на расторжение. На сегодняшний день заявление так и не рассмотрели. В офис…
15 октября, 22:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте  Прошу по содействовать в возврате страховой премии. Договор страхования от 24.09.2020 Заявление по расторжению договора страхования было принято 29.09.2020 под номером Т-4380379. Полный пакет документов был предоставлен. Согласно ,у…
15 октября, 15:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.08.2020 я, Х-ва Н.К., оформила кредит на сумму 341868, 44 рублей, при оформлении кредита, я неоднократно говорила сотруднице, что какие либо дополнительные услуги к кредиту мне не нужны.В итоге мне подключили страхование от Росгосстраха. Я в перио…
14 октября, 17:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте  Прошу по содействовать в возврате страховой премии. Договор страхования от 07.09.2020 Обращение по расторжения договора страхования отослано и принято 09.09.2020 и повторно 24.09.2020 года за номером (J-4342468 ). Полный пакет доку…
11 октября, 17:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня было две встречи с этой конторой. Первая, - в 80-x годах, когда помогал моей знакомой получить деньги по страхованию жизни за погибшего мужа. (Они погибли с четырехлетним сыном). И убитая горем женщина обивала пороги конторы. Всё закончилось т…
9 октября, 22:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, 22.02.2019 года взял кредит на 5 лет и банк навязал взятие страховки. Кредит был выплачен досрочно в течение одного года. Собрав все необходимые документы отправил по указанному адресу, документы были приняты на рассмотрение. После 1…
9 октября, 17:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21.09.2020 оформила кредит в банке ***, само собой со страховкой, т.к. без нее не дают. 22.09.2020 (период охлаждения) поехала в офис Росгосстрах по адресу г. Волгоград, ул. Историческая 122 написала Заявление о досрочном прекращении договора (полиса…
6 октября, 13:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною вместе с автокредитом 16.09.2020 заключены договора страхования жизни 5934- 0000000***69 и 411***7-ДО-РОС-20 в компании" Росгосстрах". 17.09.2020 почтой России было отправлено заявление на возврат страховой премии по периоду охлаждения. Получено…
1 октября, 10:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, М-н М. Н.,, заключил 06 декабря 2019 года с ПАО «Росгосстрах Банк» кредитный договор   № 00/60-06***7/810-2019 от 06.12.2019. В рамках этого договора со мной заключили договор страхования и выдан страховой полис по Программе комплексного страхован…
29 сентября, 14:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть