Более месяца сервис не оформляет осаго

Name: Благодарность
Item: Т-Страхование
Rating: 5

Уже больше месяца пытаюсь продлить полис ОСАГО. Пытаюсь чуть ли не каждый день это сделать на следующих сайтах: [list][*]https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/[/*][*]https://www.tinkoffinsurance.ru/ins/osago-product/[/*][/list] Все данные заполняю корректно, проверяю по 10 раз перед тем, как отправить. Как бы я ни пытался оформить свой несчастный полис, сервис отказывается его оформлять. При этом, какой-либо код или причина ошибки отсутствуют. Это учитывая то, что ОСАГО от Тинькофф У МЕНЯ УЖЕ БЫЛ ранее!!! Закончился срок месяц назад. [b]Тексты ошибок:[/b] [quote]Не получилось оформить полис — техническая проблема[/quote][quote]Попробуйте еще раз. Если снова не получается, возвращайтесь позже. Мы уже в курсе проблемы и чиним сервис[/quote] [quote]{"ErrorId":"f57be258-8a71-44f8-81b7-42ad8ee8c233","Error":{"Domain":"InsuranceClientApi","ResultCode":"DeveloperError","UserMessage":"Что-то пошло не так","DeveloperMessage":"Сервис временно недоступен"}}[/quote]Несколько раз обращался с этой проблемой в поддержку - каждый раз мне с удивлением сообщают, что сервис работает корректно и мне надо просто еще раз попробовать. Каждый раз им сообщаю, что пробовал 5 минут назад и сервис по-прежнему не перестает показывать мне ошибки. Сотрудники поддержки делают вид, что передают заявку "куда-то дальше". Когда перезваниваю в следующий раз - история повторяется, а статус предыдущего обращения "все работает". Доходит ли куда-то моя информация - без понятия. Я и скриншоты присылал, и видео того, как у меня показывается ошибка. Иногда приходит отбивка в СМС, что, мол, попробуйте еще раз. Цирк. Наверное, я максимально лояльный клиент Тинькофф, уже больше 6 лет с ним. Но как быть в этой ситуации - я уже не знаю, слов нет, как бесит. Ну предложите какой-то альтернативный способ оформить ваш полис... 2020 год называется.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Т-Страхование
22.10.2020 12:04
Приветствуем. Проверили работу портала, сбоев не нашли. Сейчас сайт работает нормально. Сожалеем, что сразу не вышло заключить договор ОСАГО. Повторите оформление полиса на tinkoffinsurance.ru, только предварительно очистите кэш браузера.
Автор отзыва
22.10.2020 12:11
Конечно же, сервис работает, никакого другого ответа я уже не ожидаю. Прямо сейчас проверил, открыл в последней версии Chrome, режим инкогнито (нет кеша и кук). [quote]Не получилось оформить полис — техническая проблема Попробуйте еще раз. Если снова не получается, возвращайтесь позже. Мы уже в курсе проблемы и чиним сервис[/quote]На каком языке мне еще написать? Сервис НЕ РАБОТАЕТ. Может, у вас проблема с конкретно моими данными. Почему вы не можете это отладить и починить? Куда мне еще обратиться? Вероятно, только в другую страховую...
Автор отзыва
22.10.2020 12:48
Ситуация в том, что у меня иностранный документ. Я не знаю, каким образом техподдержка проверяет заявки от клиентов, но именно специалисты мне и сообщили, что мне нужно указывать в форме иностранный документ. Стоило мне указать в поле "Тип документа" - паспорт РФ, как сервис заработал и выдал мне полис. Но полис-то с некорректными данными, мой паспорт НЕ РФ!!!!!! Пусть хоть так, но у меня получилось оформить полис ОСАГО у "самого лучшего банка" в стране всего лишь за месяц, в технологичный 2020 год. С долгими мучениями, обращениями в поддержку, в чат на фейсбуке, которые оказались абсолютно бесполезными. Люди не обучены проверять всю информацию, которую им предоставляют клиенты. В итоге решить проблему удалось только самому, потому что я сам веб разработчик и смог подобрать комбинацию рабочих полей (именно, "тип документа"). Меня достало, что в этой стране куда бы я ни пришел, никто не способен думать о том, что кроме России еще есть и другие страны, и граждане других стран тоже способны жить в России, учиться, работать, потреблять услуги, инвестировать. Тинькофф, кстати, до сих пор не научился оформлять брокерские счета иностранцам. Ничего, обратился в ВТБ, который от банка Тинькофф технологично очень сильно отстает. Хоть и за 2 месяца, с аналогичной болью и проблемами + постоянной необходимостью лично присутствовать, но они смогли это сделать. Граждане других стран испытывают максимальные трудности в получении каких-либо услуг от бизнеса или государства в этой стране. Я думал, что хоть в этом банке будет легче, но, вероятно, процессы разработки, тестирования и контроля качества не способны обеспечить должное качество работы своих же сервисов. Стыдно.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Страховой случай.

Обратился в страховую компанию после ДТП по страховому случаю через приложение. Страховая предложила возмещение буквально в тот же день в приложении. Я запросил у менеджера расчет утраты товарной стоимости автомобиля. Менеджер Анастасия В. оперативно…

Более месяца сервис не оформляет осаго

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско