Невозможно внести изменения в страховой полис. Отвратительная работа тех поддержки

Name: Невозможно внести изменения в страховой полис. Отвратительная работа тех поддержки
Item: Ренессанс
Rating: 2

Добрый день! Пытались внести изменения в страховой полис ОСАГО через агента, агент сказал невозможно потому что нет марки автомобиля в базе. Агент несколько раз давал заявки в центральный офис для внесения в базу марки автомобиля. Прошло две недели, все тоже самое – невозможно. Позвонили в центральный офис , Оператор посоветовал внести изменения через личный кабинет, пытались – оказалось тоже невозможно потому что в личном кабинете при введении данных требуется ввести вин автомобиля который у автомобиля отсутствует. Других возможностей по вводу нет. Тоже упёрлись в какую-то невозможность. Опять звоним оператору, записывают заявку с пометкой «срочно» с оповещением всех Ответственных лиц. Проходит два дня никакого результата. Почему из-за работы одного или нескольких сотрудников должны страдать люди!!!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
23.10.2020 16:26
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Администратор Народного рейтинга
09.11.2020 21:23
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.
Ренессанс
13.11.2020 17:26
Здравствуйте. Приносим извинения за технические сложности, с которыми вам пришлось столкнуться. Эта ошибка уже исправлена. К сожалению, нам потребовалось больше времени, чем обычно, чтобы это сделать. Изменения в полис были вами внесены 29 октября при посещении офиса. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.