Пропали с горизонта

Уважаемый клиент, в ответ на ваш запрос уточняем, что мы получили от вас недостающие документы: копии страниц паспорта и реквизиты, и передали их в обработку для скорейшего перечисления вам денежных средств. Сроки обработки документов не нарушены, электронные обращения рассматриваются нами в полном объеме по всем каналам связи в срок от 2х до 5 дней. На все ваши обращения предоставлены ответы о принятии документов. Мы понимаем, что вы ожидаете выплату и постараемся рассмотреть документы как можно скорее. Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент, нам искренне жаль, что у вас сложилось настолько ошибочное мнение о нашей компании. По результатам проведенной проверки по вашему отзыву установлено, что ваш договор страхования был аннулирован нами по вашему запросу, однако ввиду отсутствия у нас ваших паспортных данных и реквизитов счета, выплата не представлялась возможной. На данный момент мы получили от вас посредством сервиса личного кабинета копии страниц вашего паспорта и действующие реквизиты, и готовим выплату, которая будет перечислена и поступит на ваши реквизиты в самый короткий срок. Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент, мы получили ваше заявление на отказ от договора 23.10.2020. В срок не более 7 рабочих дней ваше заявление будет рассмотрено. При этом ждем от вас копию страницы паспорта с адресом регистрации, поскольку данная страница не была приложена к пакету документов. Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"

Написала отказ от договора страхования 991**5024,в период охлаждения, в личном кабинете. Ни ответа, ни привета. Написала отзыв сюда. Здесь ответили, что все решат, в течении 7 рабочих дней и что бы выслала фото прописки. Что я в тот же день и сделала. Выслала скан паспорта, реквизиты для перевода аж два раза, чтобы не потеряли. Номер обращения был 368194280.  Ну и что? Прошло 7 рабочих дней + 4 выходных... Молчание. Договор в личном кабинете до сих пор не расторгнут! Жду ещё сутки и завтра начинаю писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор. Завтра заканчивается период охлаждения!

Хочу проинформировать замечательнейшую компанию Ренессанс Жизнь, что сегодня мною написана и подана жалоба в интернет приемную Центрального Банка России о том, что ваша прелестнейшая компания не желает расставаться с моими деньгами. Прошло 10 дней со дня расторжения договора 99**15024, в период охлаждения... А денег нет... Мало того, что вы заявление о расторжении приняли 29 октябрём, хотя я отправила его в личном кабинете 23 октября, так вы ещё и деньги вовремя не возвращаете!! Хочу обратить внимание людей, которые собираются оформить какую-либо страховку в этой отличнейший компании, что с деньгами они расстаются крайне неохотно. В моем случае расстаться пока никак не могут. Видимо, нужен волшебный пинок регулирующих инстанций.

Кстати, В личном кабинете написали, что всю информацию отправили на имейл-полнейшее враньё. Ничего нет!

Уважаемый клиент, в ответ на ваш комментарий хотим уточнить, что мы ответили на все ваши обращения. Последнее обращение от 07.11.2020 также рассмотрено, сегодня 09.11.2020. Мы получили все необходимые от вас документы для выплаты, которых нам не хватало при первичном вашем обращении, и готовим выплату. Просьба ожидать. Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.