Не хотят возвращать страховую премию

Яна, здравствуйте! Все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Яна, здравствуйте! Все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте ! Жду !!!

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Яна, здравствуйте! Все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Уже сколько времени прошло, а до сих пор ответа никакого . Делаете все , чтобы тянуть время и не возвращать деньги !!!!!! Месяц не могу вернуть страховую премию !

Я, С-а Я. А., заключила кредитный договор 30.09.2020 г.  № ***с АО "**-Банк". При подписании данного кредитного договора со мной заключили договор страхования с ПАО СК "РОСГОССТРАХ" полис-оферта СК002477 № 607**5 от 30.09.2020 г. страховой продукт "Комплексная защита покупки 2.0". Страховая премия составила 8 219 (восемь тысяч двести девятнадцать) руб. 00 коп. 08.10.2020 г. я направила заказным письмом в СК РОСГОССТРАХ заявление о расторжении договора страхования полис-оферта СК002477 № 60****65 от 30.09.2020 г. страховой продукт "Комплексная защита покупки 2.0", а также отказ от участия в каких-либо страховых программах и договорах страхования. Согласно п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 г. №3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования": "Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования". Однако, согласно треку отслеживания 34400751211309, 13.10.2020 г. ПАО СК РОСГОССТРАХ получило мое письмо с заявлением о расторжении договора страхования. По закону страховая компания уже должна была произвести выплату страховой премии мне на счет, но сегодня уже 06.11.2020 г., а выплаты или какой-то либо обратной связи с СК нет!  Также я прозваниваю в течение недели на горячую линию страховой компании, но сотрудники не владеют какой-то достоверной информацией по поводу моего обращения. Число последнего дня рассмотрения заявления было 28.10.2020 г.  Прошу разобраться в ситуации обязать ПАО СК РОСГОССТРАХ вернуть мне страховую премию, так как заявление было направлено в период охлаждения. В случае отказа от выплаты страховой премии, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор!

Яна, здравствуйте! Проверили информацию. Так как мы получили только заявление на расторжение, 02.11.2020 Почтой России направили Вам письмо с запросом копии полиса и паспорта. Документы можете направить нам на help@rgs.ru, в теме укажите - Отзыв Банки 33851. Деньги сможем вернуть только после поучения всех документов. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[list][*]Не могу направить Вам письмо! Можно дополнительную электронную почту ? [/*][/list]

Документы были направлены 06.11., но до сих пор перечисления денежных средств нет !

Яна, здравствуйте! Письмо получили, но файлы не удается открыть. Могли бы Вы прислать документы в формате pdf или jpeg. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Я направила Вам на адрес эл.почты в формате pdf документы!

Спасибо, документы взяли в работу. Постараемся управиться быстрее. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Спасибо, документы взяли в работу. Постараемся управиться быстрее. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Жду!

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Спасибо, документы взяли в работу. Постараемся управиться быстрее. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Почему так долго вы принимаете решение?

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Спасибо, документы взяли в работу. Постараемся управиться быстрее. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Сколько можно ждать ещё? Что там можно так долго обрабатывать? Там все чёрным по белому написано. Вы сказали как получите недостающие документы , то сразу деньги перечислите, но уже сколько время прошло и нет денег !!!

Яна, здравствуйте! Возврат денег инициировали 10.11.2020. Уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя. Сообщите, пожалуйста, когда деньги поступят на Ваш счет. При желании, Вы можете изменить оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Яна, здравствуйте! Возврат денег инициировали 10.11.2020. Уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя. Сообщите, пожалуйста, когда деньги поступят на Ваш счет. При желании, Вы можете изменить оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Хорошо. При зачислении денег я дам вам обратную связь

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Спасибо за отзыв. Оценку принять не можем, так как страховая компания не нарушила сроки возврата страховой премии.

Это тут так пишет СК !!! Я месяц жду деньги !

Денежные средства поступили

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха