Страхование жизни по ипотеке сбербанка

Оплатил страховку жизни онлайн через личный кабинет сбербанка. Для ипотеки. Казалось бы удобно!? Быстро и без очередей. Нет!  Уже почти месяц прошел, а страховой полис в отделение банка так и не поступил! Страховка обязательна для того, чтобы сохранился процент по ипотеке, срок подошел, а данных в банке все нет! Мало того что стоимость страховки в два раза выше реальной, так еще и идти в свое отделение банка ,сидеть в очереди, чтобы показать распечатанный электронный полис. По е-мейл отправить тоже нельзя! Хотя в чем разница непонятно. Я его распечатаю или менеджер в банке его распечатает. По горячей линии сбербанк страхование подтвердили, что данные полиса отправлены в банк, хотя тоже только спустя две недели после оплаты. Первый раз звонил через неделю данных у них не было, сослались на праздничные дни. Как происходит документооборот в по сути одной организации непонятно.