Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
3 ноября, 17:46

Сговор между страховой и банком! Типичный обман, введение в заблуждение и мисселинг

Я являюсь клиентом ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» с 2018 года, имею два действующих договора страхования жизни, платежи по которым оплачиваю регулярно и в срок. 24 января 2018 года в отделении тогда еще БИН Банка, сотрудницей банка ведущим менеджером Шуман Ю.П. мне вместо оформления депозита был навязан полис страхования жизни ООО «Капитал Лайф» по программе [b]«Семейные ценности» №50114***48 на 10 лет[/b] с первоначальным взносом в сумме 200000 (двести тысяч) рублей. [b] Как позднее я понял, продажа полиса сотрудниками банка (ей помогала ещё одна коллега должностью повыше), была осуществлена крайне некорректно.[/b] При подписании договора мне не были разъяснена суть программы, её условия, а самое главное [b]риски, выкупные суммы и прочие моменты, как и то, что это вообще высоко-рисковый инвестиционный продукт и надо иметь определённый опыт для его покупки.[/b]  Весь договор был составлен на четырёх листах бумаги (как выяснилось позже, всего должно быть более двадцати листов в договоре). Со слов сотрудницы банка объяснение сути программы сводилось к тому, [b][u]что это такой же депозит[/u][/b], только по нему доходность в разы выше чем у обычных депозитов, да еще и в бонусе к нему идет страхование жизни. [b][u]Так же не было сказано ни слова о риске вообще потерять все мои сбережения!!![/u][/b] На мой вопрос о сроках и суммах последующих платежей и возможности изменения суммы платежей она ответила положительно и заверила меня, что её можно снизить до 60000 рублей. Кроме того заверила, что через несколько лет, если у меня не будет желания оплачивать по договору, то я могу его просто заморозить до конца срока. [b]Так же сказала, что можно и досрочно расторгнуть договор, но это [/b][b][u]не очень выгодно[/u][/b][b], т.к. не будет доходности и будет какая-то комиссия (не уточняя какие могут быть потери в случае расторжения договора)!!![/b] На мой вопрос почему этих пунктов нет в договоре ответила, что это стандартная форма договора и тут так пишется. А потом, при необходимости внести какие-либо изменения, нужно написать заявление и всё! Всё очень просто, еще сказала, что со мной свяжется менеджер Росгосстрах, который будет в дальнейшем вести мой договор и все мне разъяснит.  Таким образом, умышленно введя меня в заблуждение навязали мне этот договор, чем нарушили мои законные права. В последствии ни кто из ООО «Капитал Лайф» со мной так и не связался. В январе 2019 мне пришла СМС о необходимости внесения платежа в размере 200000, но у меня на тот момент не было этой суммы. Помня заверения сотрудницы, что есть возможность просрочки платежа без каких либо штрафных санкций и что вся компания ООО «Капитал Лайф» очень клиенто-ориентированная, я не стал переживать и решил, что решим все вопросы после моего возвращения в Москву. Когда же я вернулся в Москву выяснялось, что договор прекращен из-за неоплаты, а изменение суммы платежа, как и возможность заморозить его до конца срока по нему не предусмотрена. Уже который год пытаюсь, как-то решить этот вопрос. Менеджеры ООО «Капитал Лайф» для восстановдения договора требуют оплату за 2 года, т.е. 400 тыс рублей и дальше оплачивать по договору 200 тыс ежегодно, в течении следующих семи лет. А в противном случае ООО «Капитал Лайф» присвоит мой первоначальный взнос. В данный момент, в связи с пандемией, отсутствием дохода и с маленьким ребёнком на руках это [b]абсолютно не реально[/b].
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    09.11.2020 17:54
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв хотим сообщить, что 24.01.2018 г. Вами был заключен договор страхования жизни. До подписания документов клиент имеет возможность оценить необходимость заключения договора страхования. Кроме того, если клиенту нужно время, чтобы ознакомиться с условиями договора страхования или посоветоваться с близкими, то условиями договора предусмотрен срок 14 календарных дней (для даты заключения Вашего договора), в течение которого можно обратиться в компанию, отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию. От Вашего имени таких обращений не поступало. Поэтому у компании не было оснований предполагать, что какие-либо условия Вам не известны или не понятны. Заметим, что указанный Вами договор заключен с условием ежегодной оплаты до 25 января. Договором предусмотрен льготный период 62 дня, в течение которого мы ожидаем оплату и не расторгаем договор. Однако, взнос до 25.01.2019 г. Вами оплачен не был. Поэтому в соответствии с условиями страхования договор расторгнут с указанной даты. Также, согласно Приложению №1 к договору, на условиях которого заключен договор, он может быть досрочно расторгнут, если договор действовал не менее одного года, был оплачен страховыми взносами более, чем за один год, то по нему выплачивается выкупная сумма в определенном проценте от суммы, уплаченных страховых взносов. В связи с тем, что на дату расторжения договор был оплачен страховыми взносами менее, чем за один год, то выплата выкупной суммы по нему не предусмотрена. Также, как и изменения условий договора страхования не предусмотрены. Мы предлагаем Вам рассмотреть возобновление договора, в случае если Вы примите данное решение, напишите нам, пожалуйста. Подать заявление возможно не ранее, чем за один месяц до даты очередного пункта графика платежей (25.01.2021 г.) и не позднее этой даты. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    12.11.2020 17:14
    Добрый день , Наталья ! Если вы внимательно читали мою жалобу, то суть претензии в том, что для того чтобы я не отказался от этой оферты, которую мне навязала сотрудница БИН Банка, [b][u]от меня скрыли большую часть ВАЖНОЙ информации[/u][/b], которая бы могла повлиять на моё решение . Мне показали только первые 2 листа, где на одном из них находятся мои персональные данные, а дальше только общие фразы по договору. А всю остальную информацию, которая уместилась [b][u]АЖ НА 20-ти СТРАНИЦАХ, того самого Приложения №1 к договору,[/u][/b] от меня утаили! И сделано это было намеренно !  С целью навязать мне этот договор. По-этому прошу не перекладывать ответственность. [b]Прошу разобраться в данной ситуации. Наказать виновных сотрудников и возместить мне выплаченную сумму, [/b]либо зачесть ее в счёт других действующих договоров.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.11.2020 18:23
    05.01.2021 Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    02.12.2020 16:49
    Что банк Открытие, что Капитал лайф делают вид, что ни чего не слышат в той части, [b][u]где я говорю о умышленном сокрытии части важной информации договора[/u][/b], с одной единственной целью, не спугнуть клиента, чтобы впарить ему этот договор. Банк получает комиссию, СК инвестиции, ВСЕ ДОВОЛЬНЫ, а то что клиент теряет свои сбережения ни кому нет дела. Вот наша действительность!
  • КАПИТАЛ LIFE
    11.12.2020 12:20
    Уважаемый клиент! Мы внимательно ознакомились с Вашей жалобой и дополнительно поясняем. Ваш договор страхования заключен путем акцепта Полиса-оферты. АкцептомПолиса-оферты считается уплата первого страхового взноса в установленный Договором срок. В Полисе п. XII "Декларация" содержится информация о том, что,акцептовав Полис-оферту, страхователь подтвердил свое согласие с условиями договора и Программы страхования, а так же о том, что страхователь Договор и Программу страхования получил. Так же условия страхования размещены на нашем официальном сайте, ссылкана который в Полисе есть. Сотрудники, как нашей компании, так и наших партнеров, не преследуют целиввести кого-либо в заблуждение и мы не скрываем условий страхования. Можем согласиться, что в момент заключения договора изучить более 20 страниц текста сложно, возникновение недопонимания возможно. В этом случае клиент может воспользоваться периодом (на момент заключения Вашего договор 14 календарных дней), чтобы отказаться от договора и вернуть уплаченные денежные средства. В указанный срок от Вас обращений в компанию не поступало. Подробные разъяснения по сложившейся ситуации были предоставлены Вам наданном портале в ответе на отзыв, и на почтовый адрес 02.11.2020 и 19.11.2020. Как мы уже сообщали ранее, оснований для каких либо выплат по данномудоговору нет.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Держу в компании  5 договоров: 5010615348 УК+ 5010235353 Престиж для взрослых 501107738 Марс 5005144005 Марс 9226 069969 Комфорт для детей После увольнения финансового консультанта Б-н Анны мне отказано П-ой О.А. - начальником отдела продаж в…
4 мая, 08:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В декабре 2016 года мною был заключен договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности №5007509205 по программе "Управление капиталом +" БИНБАНК в офисе Бинбанка на Зеленом проспекте, 13/30. 29 ноября 2017 г. я написала заявление о расторжении …
11 декабря, 18:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
К самой компании у меня нет претензий. Деньги вернули полностью и буквально через 3 дня после моего заявления. Договор накопительного страхования жизни РГС - заключила в банке "Открытие" (просто ввели в заблуждение, хотела просто открыть вклад). Полн…
15 июля, 00:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! Долгое время откладывал написание отзыва, т.к. думал, что что-то изменится в лучшую сторону во взаимодействии с РГС-Жизнь, но этого не произошло. Перед заключением договора страхования жизни "Престиж "Семья" 01.10.2010…
19 января, 15:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2009 году заключил договор страхования жизни с компанией Росгосстрах-Жизнь, дочерней компанией Росгосстраха. Договор по так называемой программе накопительного страхования "Престиж-Семья". Договором была предусмотрена возможность возврата через 5 и…
1 июня, 04:41

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть