Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
5 ноября, 19:26

Не соблюдают сроки

15.10.2020 произошло ДТП. Я пострадавший, дпс зафиксировали и выписали протокол. В тот же день обратился в Тинькофф. Онлайн оформили заявление NoOSG-20-064591. Пришло смс "Документы получили, проверяем. Результат сообщим до 26.10. 26.10.2020 Тишина. Пишу в чат. Отвечают что документы получены и на проверке. Свяжутся 28.10. Спрашиваю конкретно, какой срок на проверку установлен законодательством, отвечают 20 дней. 27.10.2020 Смс. Задерживаемся. Ожидайте до 29.10. 28.10.2020 Смс. Напоминают про то что ждут фото общего вида авто с 4 сторон. Какого фига они делали эти 2 недели? Почему сразу не запросили? Высылаю фото. "Проверяем, результат сообщим 06.11."  03.11.2020 Смс. "С документами все в порядке. Позвоним до 04.11. 04.11.2020 Никто не позвонил. Пишу в чат. Ответ: "Ваше событие на рассмотрении. Примем решение в законодательные сроки и проинформируем." Пишу им в чат какого они мне смс шлют если тянут до последнего? Почему не была назначена экспертиза, а до выплаты пара дней? И о чудо! Мне быстренько перезванивают. Говорят что все рассмотрели, называют сумму которая в принципе "прямо завтра" меня устраивает. Назначают встречу и высылают на Е-мэйл документы. "Соглашение Об урегулировании страхового случая". В пункте №1 приписка "в случае признания события страховым производит выплату страхового возмещения в соответствии с настоящим соглашением", это что за бред?  В пункте №2 "После признания события страховым Страховщик осуществляет страховую выплату в размере, указанном в п.2", т.е. я подписываю документ в котором прямо не говорится что случай уже признан страховым и после его подписания, согласившись на эти условия меня могут кинуть? И пункт №4. После осуществления Страховщиком страховой выплаты обязанность Страховщика по урегулированию требований Заявителя о страховой выплате считается исполненной в полном объеме и надлежащим образом, каких-либо иных требований имущественного характера, прямо или косвенно связанных с указанным в настоящем Соглашении событием, Заявитель к Страховщику не имеет. Без экспертизы мне насчитали по фото и типа ты подпиши, а если вдруг что еще вылезет при ремонте, мы умываем руки. При этом оператор на телефоне нагло врет что если обнаружатся скрытые повреждения, то обращайтесь добавим. Пишу несколько гневных сообщений в чат. Ответ с вами свяжутся завтра. 5.11.2020 Никто ясное дело мне не звонит. Пишу в чат что-бы писали в своих документах что событие уже признано страховым и заявление от 15.10 когда я его подал через приложение, а не от 05.11 как им вздумалось. Пошли отписки в чате. Свяжемся в ближайшее время и бла-бла-бла... За 20 дней то не надумали. Если до завтра рассчитанной суммы не будет на счету, будем решать по-другому, а хотелось мирно. Тут мне оператор повторяет про установленные законодательством сроки. И что 20 дней с момента получения полного пакета документов, а фото которые у меня не удосужились ранее затребовать я отправил 28.10. Я отвечаю что раз так, то обращаюсь к юристам и независимой экспертизе. Претензию вышлю заказным письмом. Спустя время мне звонит оператор. Я спрашиваю, 20 дней рассматривали, случай страховой? Да говорит страховой. А какого у вас в соглашении написано что "в случае признания события страховым", пишите что уже признан страховым. Отключилась советоваться. Отвечает: Это регламент компании. Случай страховой, но в соглашении мы этого писать не будем. Говорю ОК. Заявку от 15.10.2020 сделайте, днем когда я подал ее онлайн, не надо меня еще 20 дней мариновать. Что не послали своего представителя и не сделали экспертизу не мои проблемы. Часики тикают. Нет говорит, мы не можем.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    11.11.2020 18:48
    Приветствуем! Обработка документов проводилась дольше, чем обычно, поэтому сроки затянулись. Что касается соглашения, мы не вносим в него изменения. Если его подписывают, мы переводим обозначенную сумму. При наличии скрытых повреждений клиент может после выплаты и подписания соглашения обратиться к нам. Мы пересчитаем сумму и доплатим. Можно не подписывать соглашение, тогда для урегулирования нужно будет осмотреть машину. Мы рассмотрели все документы и направили вам официальный ответ. Полис второго участника ДТП на момент события не действовал. В этом случае урегулировать событие по ОСАГО не получится.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Была страховка в Т банке но по окончанию не получалось оформить повторно, кто только не подключался одно и тоже, при переписке оператор Анна решила мой вопрос очень быстро, ей очень благодарен за это, действительно оператор который знает свою раб…
25 мая, 17:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16 мая, в 15:30, произошло ДТП. Для урегулирования страхового случая я обратился в офис "Т-Страхование" по адресу: г. Тюмень. Сотрудник Галина Р. проявила высокий профессионализм, подробно объяснила все этапы оформления документов, была в…
25 мая, 10:44
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП - мою машину справа и сзади (это важно) "догнала" дамочка со стажем 4 месяца. Помяла крыло сзади очень неплохо. Вышли, смотрим. Она сразу начала орать, что была справа и вообще "давайте разъезжаться". Я не повёлся, ска…
25 мая, 07:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в неприятную ситуацию, дтп. Не по моей вине. Машина пострадала серьезно, ранее такого опыта не было. Боялся что будет ужасно долгая волокита и споры по выплатам за страховой случай. Но впечатления остались самые положительные, на оформление …
24 мая, 18:54
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 24 апреля 25 года. Во дворе задели машину. Поцарапали бампер при выезде со двора. С Виновником сделали европротокол через Гослуслуги Авто. Достаточно легко и быстро заполнили все поля. Через пару рабочих дней Т-Банк пере…
24 мая, 14:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп с такси (виновник), оформляли через ГИБДД сотрудник спрашивал у виновника полис осаго что без него не как он его предоставил все оформили на момент оформления все было в порядке, сделали выплату, через 3 месяца т страхование прислало со…
24 мая, 07:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в чат поддержки Т-Страхования по случаю ДТП ( 20.05.2025г). ДТП оформлялся через госуслуги по европротоколу днем ранее 19.05.2025г. ОПЕРАТИВНО вышла на контакт Анастасия В. и решила вопрос по урегулированию за 3 дня. 23го я уже получил вып…
23 мая, 23:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по ОСАГО, менеджер Анастасия В. Номер дела OSG-25-383092. Идеальная работа менеджера, документы загружены онлайн, на след день звонок, вызов эксперта для оценки суммы ущерба, через три дня оценочный альбом на почте. Суммой удовлетво…
23 мая, 14:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, виновник не я. Тинькофф страхование оплатили мне эвакуатор (поскольку прикрепил чек), произвели оценку и в итоге назначили встречу с их специалистом. Мужчина приехал, все зафиксировал. За полторы недели после ДТП мне произвели …
23 мая, 14:08
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп в городе Вологда ул. Ярославская д.18 19.05.2025г виновником был не я. Написали европротокол, отправил все документы в приложении банка. После со мной связался менеджер банка Альбина Х. и оперативно решила мой вопрос. Спасибо большо…
23 мая, 13:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю 06.05.25 через приложение Т-банк. Все удобно, каждый шаг расписан что нужно сделать. Менеджер Карина Ч. быстро со мной связалась 08.05.25, уточнила все детали. Быстро сделала направление на ремонт, отправила всю инф…
23 мая, 10:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП г.Ижевск 19 апреля 25 года я был прав в ситуации но второй участник ДТП свою вину не признавал ,разбирались в гаи в течении месяца ,после экспертизы автотехнической все встало на свои места в гаи дали документы в страховую , обратился :по…
23 мая, 10:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП на шоссе. В тот же день после получения документов от сотрудников ГИБДД обратилась в страховую. Через приложение банка направила все необходимые фото документов и машины после аварии. На следующий день со мной связался менеджер, …
22 мая, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 звезда за удобство приложения. Больше 10ти лет любила Тинькоф, поэтому последние пару раз Осаго оформляла именно у них, недорого и удобно, все под рукой в приложении. Но скупой всегда платит дважды. 12 Мая попала в небольшую аварию: мне въехали…
22 мая, 13:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку в Т-страховании и слава богу, что я это сделал. Моё авто притёрли во дворе, я конечно сразу обратился в свою страховую. На сколько же легко и просто было оформить страховой случай, #OSG-25-38**09, в самом приложении. За мной сра…
21 мая, 21:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 13.04.25, где я - потерпевший. Обратился в страховую, прислал фото, сделали расчет. Обратился в две ремонтные мастерские, обе посчитали, что для ремонта нужно примерно в три раза больше денег. Нанял эксперта, он рассчитал ремонт по …
21 мая, 20:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай происходило в дистанционном формате происходило через приложение и месенджер с19.05 по 21.05 Курировала меня Екатерира Ш. Очень доволен работой сотрудников, все быстро с обратной связью. Екатерира во время всего процесса отвечала …
21 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую обратились 13 мая в городе Королёв, после аварии которая произошла 10 мая этого года. В нашу машину въехали сзади на автодороге М1. Оформили страховой случай с менеджером по урегулированию т-страхования Светланой, она всё доступно объясн…
21 мая, 18:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.05.25 у меня произошло ДТП на парковке. Притерли мою машину! Виновник предложил мне крайне не приличную низкую сумму , вызвали комиссара . Заявила о страховом случае в приложении, сделала фотографии, провела «самоосмотр» - очень удобная функция кс…
21 мая, 14:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16 мая произошло ДТП по вине другой стороны, оформили евро протокол. Мой полис ХХХ 0******5, номер страхового события OSG-25-389047. Когда вносил данные в приложении, чтобы получить компенсацию, выяснилось, что данные виновника были заполнены нек…
21 мая, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому случаю произошедшему в г Тверь ул 8 марта 28 20.05.2025 Урегулировали вопрос, очень оперативно. Сотрудники понятно и доступно помогали разобраться что и как нужно делать, работа была проведена дистанционно через приложение и созва…
21 мая, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хотела продлить полис ОСАГО. Думала, что через приложение банка легко и просто оформлю новый полис. Столкнулась с тем, что мне вышли предложения оформить полис у других компаний, а именно у Тинькофф страхование невозможно. Поддержка никак не реши…
21 мая, 13:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впечатление просто Вау! 15.05.2025 мое тс пострадало в следствии дтп, отправила информацию сразу в приложении( удобно!), 16.05.2025 был назначен менеджер Тамара К, который мгновенно соорентировала каких документов не хватает, клиентский сервис из…
21 мая, 12:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.05.2025 Попал в ДТП (В заднюю часть моей машины ударила на светофоре другая машина), после оформления ДТП в ГАИ, сфотографировал повреждения и отправил через приложение Т-Банка в Т-Страхование и оформил страховой случай (номер страхового случая OS…
21 мая, 11:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай по ОСАГО 18.03.2025 г. Санкт-Петербург, получил направление на ремонт, при дефектовке и экспертизе стало понятно что ущерба больше чем на 400 т.р.. Без проблем заменил направление на денежную выплату, перевели 400 т.р. в течение …
20 мая, 17:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть