Расторжение Договора страхования

19.10.2020 Заявление о расторжении Договора страхования  зарегистрировано в офисе САО "ВСК". 26.10.2020 я позвонила в офис ВСК, на что оператор мне сказала, что заявление  зарегистрировано 19.10.2020., и срок рассмотрения  Заявления  10 рабочих дней.  Прошло больше 19 дней. Нарушены со стороны ВСК все сроки (более 10 дней). Прошу в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией и срочно мне сообщить, т.к. я имею право: - подать жалобу в Роспотребнадзор (п.3 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей"); - в Суд; - в ЦБ РФ.