Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Илья, Москва
14 ноября, 20:20

Тинькоф делает ремонт фейковыми запчастями!

Начну с того, что данная СК дает клиентам заведомо-ложную информацию о СТО! Мне по убытку был прислан список СТО на выбор, я выбрал удобную мне по расположению. СК сделала направление и мне позвонили с СТО, сказав, что по выбранному адресу они ремонт произвести не могут, якобы там большая загрузка по шиномонтажу (где связь - замена стекла и шиномонтаж - не понимаю!) и ближайшая дата по ремонту по этому адресу может смогут сделать только по Нового Года. Т.е. клиент платит полис немалые деньги, чтобы потом на его выбор чхать хотели. СТО предложили ремонт по другому адресу, в этом же округе, но не так удобно, как было выбрано мной! А теперь самое интересное! В компании А**т по адресу Москва, Рублевское ш. 12 была произведена замена лобового стекла на моем а/м марки Мерседес. А/м выдали и я поехал, в процессе увидев, что стекло фейковое! Отличительная особенность последних моделей Мерседес, что в правом нижнем углу имеется подпись г-на Д**а, которая отсутствовала на данном фейке, слева на информации даже логотипа мерседеса нет! При звонке в СТО мне стали нести какую-то фигню, что якобы это копия японского производства и ее якобы ставят на конвейере! Что является ложью. Два официальных дилера Мерседес полностью опровергли эту информацию! При звонке в СК мне девушка заявила - у вас полис по направлению СК на СТО! И что ? Т.е. следуя ее логике, мне можно поставить решетку радиатора от жигулей и сказать - направление СК на СТО? Тинькофф, ты не слишком много на себя берешь? Т.е. вы вправе распоряжаться моим имуществом? Вы праве решать что оригинальные детали менять на фейковые? Этот случай стал финальным, чтобы данная СК для меня стала самой низкосортной и с ужасным уровнем сервиса. За полис берут сотню тысяч, а обслуживание уровня забегаловки!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    15.11.2020 20:25
    Приветствуем. Мы проверили звонок. Сотрудница верно вас проконсультировала. Даже если автомобиль ремонтируют на СТОА неофициального дилера, аналоги не ставят. Устанавливают оригинальные детали без логотипа марки автомобиля. Вероятно, возникло недопонимание. Мы не можем подтвердить информацию, которую вам сообщили официальные дилеры. На ваш автомобиль установили оригинальное стекло с логотипом завода производителя без значка марки автомобиля.
  • Илья
    Автор отзыва
    15.11.2020 20:33
    Данная деталь не является ОРИГИНАЛЬНОЙ. Все оригинальные детали компании Мерседес имеют соответствующий логотип!  Мне совершенно плевать на то, что вы мне тут ответили! Вы нарушили закон! Вы распорядились моим имуществом без моего ведома, предложим вшивый сервис, где сотрудники засерают автомобиль после ремонта, чему есть доказательство, ставят фейковые детали, и не выдают никаких документов на руки!!! Но теперь этим уже займутся надзорные органы, так как вы слишком много на себя берёте, распоряжаясь чужим имуществом и меняете ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали на фейковые за деньги клиентов! [img]https://b.radikal.ru/b04/2011/4a/030dd4550c01.jpg[/img]
  • Администратор Народного рейтинга
    25.11.2020 17:37
    Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 15.11.2020 20:33. 19.01.2021. Скорее всего без обращения в суд не обойтись. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Т-Страхование
    03.12.2020 18:36
    [quote][b]ilushkin[/b] пишет:Данная деталь не является ОРИГИНАЛЬНОЙ. Все оригинальные детали компании Мерседес имеют соответствующий логотип!  Мне совершенно плевать на то, что вы мне тут ответили! Вы нарушили закон! Вы распорядились моим имуществом без моего ведома, предложим вшивый сервис, где сотрудники засерают автомобиль после ремонта, чему есть доказательство, ставят фейковые детали, и не выдают никаких документов на руки!!! Но теперь этим уже займутся надзорные органы, так как вы слишком много на себя берёте, распоряжаясь чужим имуществом и меняете ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали на фейковые за деньги клиентов! [img]https://b.radikal.ru/b04/2011/4a/030dd4550c01.jpg[/img][/quote] Как мы и сообщали ранее, на ваш автомобиль установили оригинальное стекло с логотипом завода производителя. Добавить по этому вопросу нам больше нечего.
  • Илья
    Автор отзыва
    03.12.2020 18:48
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]ilushkin[/b] пишет:Данная деталь не является ОРИГИНАЛЬНОЙ. Все оригинальные детали компании Мерседес имеют соответствующий логотип!  Мне совершенно плевать на то, что вы мне тут ответили! Вы нарушили закон! Вы распорядились моим имуществом без моего ведома, предложим вшивый сервис, где сотрудники засерают автомобиль после ремонта, чему есть доказательство, ставят фейковые детали, и не выдают никаких документов на руки!!! Но теперь этим уже займутся надзорные органы, так как вы слишком много на себя берёте, распоряжаясь чужим имуществом и меняете ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали на фейковые за деньги клиентов! [img]https://b.radikal.ru/b04/2011/4a/030dd4550c01.jpg[/img][/quote] Как мы и сообщали ранее, на ваш автомобиль установили оригинальное стекло с логотипом завода производителя. Добавить по этому вопросу нам больше нечего.[/quote] Это сугубо ваше НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ И НЕКОМПЕТЕНТНОЕ МНЕНИЕ по данному вопросу, не имеющее ни одного аргумента. Вы лишний раз доказали уровень вашей конторы, которая устанавливает вшивые копии оригинальных дорогих деталей!
  • Илья
    Автор отзыва
    19.01.2021 18:36
    На каком основании мой отзыв не принят?! Описана реальная ситуация! Что ещё должно быть в отзыве?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После наступления страхового случая (камень попал в решетку радиатора), обратился в ГИБДД, получил на месте оформления определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Данный документ и фото авто приложил к обращению в …
21 апреля, 16:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце декабря 2024 года обнаружил, что на машине треснуло лобовое стекло ( был скол, а зимой ,видимо, из-за морозов, треснуло всё стекло). У меня Каско от Т-страхования, поэтому позвонил на горячую линию, где меня выслушали и сказали,что со мной…
21 апреля, 11:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! Страховой случай произошел у меня 26.02.2025. Сдавал задним ходом и въехал в заледеневший сугроб. Треснула накладка заднего бампера, также получил повреждения задний бампер. 27.02.2025 Через социальный мессенджер направил…
21 апреля, 10:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила КАСКО в Тинькофф, потому что условия были привлекательнее чем у предыдущей страховой. И вскоре после оформления попадаю по своей вине в небольшое ДТП. Все оформление происходит он-лайн. Страховая не выезжает. Нужно только все заснять и СРАЗУ…
20 апреля, 18:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую после ДТП 15 января, город Москва. Быстро согласовали ремонт. Месяц ждал запчасти (быстро в сегодняшних реалиях). Качественно выполнили ремонт на площадке официального дилера. Все понравилось: скорость ремонта, простота оформлен…
20 апреля, 13:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила КАСКО в Тинькофф, потому что условия были привлекательнее чем у предыдущей страховой. И вскоре после оформления попадаю по своей вине в небольшое ДТП. Все оформление происходит он-лайн. Страховая не выезжает. Нужно только все заснять и СРАЗУ…
20 апреля, 11:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП. Я виновник. После обращения в страховую, через приложение, со мной связался представитель страховой. Грамотно объяснил, какие документы и фотографии нужны. После предоставления всех документов, в течении нескольких часов страховая напра…
20 апреля, 11:11
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в т-страхование для приобретения страховки КАСКО. Цену предложили очень интересую на покупку полиса. У меня машина в автокредите. КАСКО является обязательным условием, чтобы кредитная ставка не выросла. В связи с этим, проект полиса я…
19 апреля, 14:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полисы каско и осаго. Хотел все сразу сделать в одной страховой. До оформления сверял цены и все страховые цены ставили очень высокие, даже дороже чем оформление на новое авто (обращений за год не было). Решил по рекомендации друг…
18 апреля, 19:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по поводу замены лобового стекла на своем Geely. Сразу скажу, стекло дорогущее и ждать долго поставки. Ну как у всех китайцев. Подал заявку на замену и сразу был готов ждать 6 месяцев. Но сотрудники Т-страхования быстро нашли сервис где зам…
18 апреля, 17:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.04.2025 на Каширском шоссе при движении было повреждено лобовое стекло личного автомобиля, застрахованного по КАСКО. На стоянке в тот же день я обратился через приложение Т-Банка с заявкой о страховом случае. Практически сразу мне ответил специали…
18 апреля, 15:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оторвали зеркало задненего вида при ДТП. Как обычно, при несогласии сторон, долго ждали ГАИ. Но потом в течении недели получил без очередей справку из ГАИ. Отсканировал и переслал ее через приложение. Итог. в этот же день направили в не в дилерски…
18 апреля, 12:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП , виновник другого тс совершил наезд на мое тс . Получил документы , заявил о страховом случае в приложении . Запросил выплату у страховой компании , потому что сервисы , которые представлены страховой меня не устраивали . Спустя два дн…
18 апреля, 12:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличный сервис и мастер Анатолий. Обратился по страховому случаю от Т-Страхование. Г-о взяли машину после отказа другого сервиса и сделали её на 5 баллов. Задняя часть как новая. Очень дружелюбные и профессиональные ребята! Добавлю фото - было/стало…
18 апреля, 11:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.03.2024 обратился в страховую в рамках полиса КАСКО, т.к. получил скол на лобовом стекле. Без справок о ДТП зафиксировали страховой случай AUT-25-174846. Отправил фото авто и фото повреждений и уже в течении 1 часа выдали направление на замену…
18 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
10.03.2025 прилетел камень в лобовое стекло и я сразу обратилась в страховую компанию. Онлайн оформила заявку, приложила фото. Со мной сразу связался сотрудник компании и мы обговорили дальнейшие действия по Каско, Т.К. у меня была франшиза. В те…
18 апреля, 09:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2024 года в городе Воронеж силы природы повредили мой, только недавно купленный автомобиль. Разочарованию не было предела. Думал, что теперь на полгода буду ездить с подбитым бампером, наслушавшись отзывов о страховках в других компаниях. …
18 апреля, 08:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в марте 2025 года в связи с ДТП. Обращение было по КАСКО. Требовался ремонт автомобиля. Первоначальное обращение делал через приложение Т-банка. Специалист связался в течении часа и также быстро выдали список сервисов для ремонта и напр…
17 апреля, 21:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая AUT-25-005861 ДТП не по нашей вине произошло 03.01.2025. Согласование длится до сих пор! После двух дефектовок на разных СТО, ремонт произвести не смогли и предложили выплату в размере 216 т. Р. Мы сделали дефектовку за …
17 апреля, 20:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все прошло быстро, урегулирование очень удобное, специалист очень понятно все объяснял. За очень короткий промежуток времени согласовали ремонт, отремонтировали автомобиль, все прошло прекрасно! Ремонт проходил на станции евроавто, за неделю ма…
17 апреля, 19:07
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На 3600 допустимых знаков не хватит еще и предысторию написать. В далеком 2022 году я полетел в Дубай, и у меня плюсанул ПЦР в аэропорту, я попал в ковидный "лепрозорий", после чего моя тогдашняя страховая взяла мне билет до дома, куда я …
17 апреля, 16:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить каско + осаго на свой кадиллак эскалейд 2014 года. Машина даст прикурить любым старым японцам, на которые тинькофф легко дает каско. Тем не менее потратив 2 часа на переписку и согласование условий по оплате на месяц получаю от…
17 апреля, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе 2025 года оформила полис КАСКО по очень выгодному предложению, а уже в феврале, к сожалению, попала в аварию и пришлось воспользоваться полисом. Довольно сильно разбила машину. Обратилась в страховую компанию через приложение, ответ ьыл …
17 апреля, 12:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-Страхование в рамках полиса КАСКО для устранения вмятины без покраски. , Направление на ремонт выдали в этот же день ( 15.02.2025 ). сотрудник Анастасия проконсультировала в телефонном режиме + в чате подробно все рассказала. На…
17 апреля, 11:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 марта 2025 года в результате падения куска камня (кирпича) с фасада дома была повреждена крыша автомобиля. Подал заявку в страховую компанию через приложение. Несмотря на выходной со мной связался персональный менеджер. Девушка всю потребно …
17 апреля, 10:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть