Отзыв о процедуре расторжения страхового договора

Сегодня 16.11.2020 я съездил снова в тот же офис (г. Москва, ул. Островная, д. 4), сотрудник дал подписать два исправленных бланка заявлений, оба подписал, на обоих получил печать/подпись сотрудника, ожидаю возврата денежных средств.

Здравствуйте. Проверим информацию по статусу заявлений и вернёмся с ответом. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Сегодня, 17.11.2020 я получил два смс-сообщения: В 11:03 получил СМС "Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования принято положительное решение. Ожидайте возврата денежных средств, в течение 5 рабочих дней." В 16:55 получил СМС "Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению возникла необходимость предоставления дополнительных сведений. Просим Вас, направить уточняющую информацию на адрес [url=mailto:ddklient@vsk.ru]ddklient@vsk.ru[/url]. Необходимые документы: читабельный паспорт". Я был в главном офисе ФСК дважды за последние 10 дней, неужели сотрудники не могли сделать скан или копию паспорта читабельной?  Похоже, что компания ВСК не хочет выплачивать мне деньги и ищет поводы: сначала сотрудник К-в допускает ошибку в моей фамилии (и даже не извиняется в день моего повторного визита за то, что мне пришлось проехать еще 100км), теперь компания запросила "читабельный паспорт" - впервые получаю такого рода запрос, поскольку с моим паспортом всё в порядке, он читаемый, но вместо того, чтобы починить оргтехнику у себя, компания заставляет нервничать клиентов.

[quote][b]Trim[/b] пишет:Сегодня, 17.11.2020 я получил два смс-сообщения: В 11:03 получил СМС "Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования принято положительное решение. Ожидайте возврата денежных средств, в течение 5 рабочих дней." В 16:55 получил СМС "Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению возникла необходимость предоставления дополнительных сведений. Просим Вас, направить уточняющую информацию на адрес [url=mailto:ddklient@vsk.ru]ddklient@vsk.ru[/url]. Необходимые документы: читабельный паспорт". Я был в главном офисе ФСК дважды за последние 10 дней, неужели сотрудники не могли сделать скан или копию паспорта читабельной?  Похоже, что компания ВСК не хочет выплачивать мне деньги и ищет поводы: сначала сотрудник К-в допускает ошибку в моей фамилии (и даже не извиняется в день моего повторного визита за то, что мне пришлось проехать еще 100км), теперь компания запросила "читабельный паспорт" - впервые получаю такого рода запрос, поскольку с моим паспортом всё в порядке, он читаемый, но вместо того, чтобы починить оргтехнику у себя, компания заставляет нервничать клиентов.[/quote] Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Предоставлять дополнительные документы не требуется. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».