Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Анастасия, Москва
17 ноября, 14:08

Некорректный полис

Добрый день!  Полис не корректный —  В графе e-mail указан не мой ящик   По разговору с Вашим сотрудником, мне было сказано, что риски и суммы по рискам останутся не изменными, а именно:    Страховые суммы Объекты страхования Раздел № 1 Страховая сумма, руб. Внутренняя отделка и инженерное оборудование квартиры/жилого дома 600 000 (Шестьсот тысяч рублей) Движимое имущество в квартире или жилом доме 400 000 (Четыреста тысяч рублей) Раздел № 2 Страховая сумма, руб. Гражданская ответственность 400 000 (Четыреста тысяч рублей) Страховая сумма установлена по соглашению сторон.   Каким образом эти суммы изменились на: 250 000,00; 200 000 и 150 000? [u]Это обман. По новому полису я получаю страховое возмещение всего 250 000 рублей в рамках оплаченного периода в случае наступления страхового случая. [/u] Мне такой полис не нужен.  Я заключала полис с другими рисками.   Я отказываюсь от этого продукта. Дата вступления с 26.11.2020.    [list][*][u][b][i]ЗАЯВЛЕНИЕ:[/i][/b][/u][/*][*][u][b][i]ПРОШУ АННУЛИРОВАТЬ ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ В ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ И ВЕРНУТЬ МНЕ СУММУ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ДС ЗА 1 ПЕРИОД НА КАРТУ.[/i][/b][/u][/*][/list]  Кроме очевидного обмана, причины не заключать данный продукт следующие — не возможность попасть в ЛК, не корректно указаны мои личные данные. Вы направили мой полис страхования с моими контактами, адресом и паспортными данными ЛЕВОМУ человеку.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Анастасия
    Автор отзыва
    17.11.2020 14:29
    [b]Данные обращения:[/b] Обращение №201117-0796-113000 от 17.11.2020 Клиент: Анастасия Васильевна В. Исполнитель: Л-на Татьяна, специалист ПАО Сбербанк [b]Причина обращения:[/b] Вы обратились в банк по вопросу регистрации в личном кабинете "СберСтрахование" по полису "Защита дома". [b]Проверка банка:[/b] 04.11.2020 Вами был оплачен полис страхования "Защита дома". [b]Решение:[/b] Полис вступает в действие 26.11.2020г. Необходимо провести регистрацию после вступления в действие полиса. Полис страхования "Мобильная защита дома" 001ТМ № 148****964 находится во вложении С уважением, Л-на Татьяна Специалист ПАО Сбербанк Примечание: у меня есть другой действующий полис, по которому я так же не могу зарегистрироваться, но Банку пофиг на этот факт, они зацепились за то, что новый полис вступает в силу 26.11 - и поэтому проблема не у Банка, а у тупого страхователя, который никак не поймет, что регистрироваться нужно уже после. Но, оплатила я этот полис 04.11.2020 (новый) и ???
  • Анастасия
    Автор отзыва
    17.11.2020 14:33
    Заявление по обращению рассмотрено: 201117-0807-791200 Бла бла, для расторжения ВНИМАНИЕ: предоставьте письменное заявление и копию паспорта через личный кабинет  :dramatics:
  • Анастасия
    Автор отзыва
    17.11.2020 15:11
    Уважаемая Анастасия Васильевна, Ваше обращение №201117-0815-272400 от 17.11.2020 закрыто. Дополнительная информация внесена в обращение №201117-0814-078600 от 17.11.2020. С уважением, Г-на Ольга Специалист ПАО Сбербанк Ольга, закрыла мое обращение, когда проблема осталась не решенной: - я не могу попасть в ЛК СберСтрахование и произвести расторжение полиса. Потому что - это нужно сделать через ЛК, но мы Вам доступ не дадим.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    17.11.2020 15:52
    17.11.2020 15:52 Я вошла ЛК  Слава богу!
  • СберСтрахование
    20.11.2020 13:22
    Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    27.11.2020 09:40
    Добрый день! Договор расторгнут, деньги возвращены вам на карту. По результатам проверки ошибок в ПО при регистрации в системе не найдено. Вход и регистрация в личном кабинете на сайте страховой компании осуществляется по номеру телефона, указанному при оформлении полиса. С коллегами контактного центра провели работу над ошибками, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Простите, пожалуйста, что так получилось. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Анастасия
    Автор отзыва
    07.12.2020 12:28
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Договор расторгнут, деньги возвращены вам на карту. По результатам проверки ошибок в ПО при регистрации в системе не найдено. Вход и регистрация в личном кабинете на сайте страховой компании осуществляется по номеру телефона, указанному при оформлении полиса. С коллегами контактного центра провели работу над ошибками, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Простите, пожалуйста, что так получилось. С уважением,  Мария Александрова[/quote] Вы отправили мой договор другому человеку, что скажите на это?
  • Анастасия
    Автор отзыва
    07.12.2020 12:29
    Вы отправили мой договор другому человеку, что скажите на это? как получилось, что полис 2019 года я получила на свой ящик, а 2020 - на чужой?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
10.04.2023 года впервые застраховал свою квартиру, через приложение Сбер страхование полис 001WS465*****28, очень удобное приложение, все понятно и доступно, по этому, не обращался в поддержку и т.д. Изучил договор страхования и принял решение, что…
2 мая, 23:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделал страховку квартиры : "Защита на всякий случай", самую минимальную на 365 рублей. Номер полиса 0***1 И буквально спустя две недели меня затопил сосед. На контакт он не шёл. Я конечно переживал, зашёл в приложение Сберстрахование, …
2 мая, 03:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Опыт использования страхования экрана телефона от СберСтрахования оказался весьма положительным. Особенно радует, что услуга доступна не только для новых, но и для подержанных смартфонов – это большой плюс для владельцев не новых устройств. Процес…
1 мая, 19:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После оформления ипотеки в августе 2022 года, ежегодно оформляю страховку жизни (07.08.2024) и недвижимости (07.12.2024) через сберстрахование, это очень удобно ни не надо передавать ни куда данные, все проходит автоматически. Не надо ни куда ехать в…
1 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление защиты недвижимости от скачков электричества, пожаров и заливов — это реально полезная штука по нескольким причинам: Сохранение имущества. Скачки напряжения могут угробить дорогую технику и электронику, а пожары и затопления — испортить…
1 мая, 00:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Кемерово 5.04.2025 Столкнулась со страховым случаем, при ураганном ветре в квартире на лоджии выпала оконная рама. Через приложение сбер страхование заполнила заявление прикрепила фотографии. В течении суток приняли заявление. На рассмотрнии …
30 апреля, 23:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличный сервис для страхования жилья. Выплаты проводятся в течении недели, нет бумажной волокиты. Страховая компания проводит выплаты по страховому случаю по рыночной стоимости. При оформлении страховки есть выбор суммы покрытия.оформила 07 июня…
30 апреля, 23:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, очень выгодно оформил у них полис страхования квартиры, смог самостоятельно распределить сумму страхового покрытия, к тому же в полис включена выплата на ремонт соседям, что очень радует! Рекомендую всегда страховаться, о…
30 апреля, 13:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё супер. Произошёл залив,по адресу г.Тольятти Юбилейная 61. Понравилось,что заявление можно устанавливать удаленно Заявление приняли быстро,и рассмотрели тоже очень быстро.Выплаты пришли.Я очень довольна. Страхрвание однозначно будем продлевать…
30 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Принял решение сдать свою квартиру в регионе (Омск), соответственно, для дополнительного спокойствия возник вопрос о страховании квартиры и выборе подходящих условий. Несмотря на то, что я являюсь клиентом Сбербанка (2 действующие ипотеки и, как …
29 апреля, 17:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо большое сберу за то, что всегда рядом, страхование имущества, авто, кредит, деньги до зарплаты все что нужно в современном мире, СПАСИБО!!! ВЫ Лучшие 👍. Постоянно (ежемесячно) оформляю страхование имущества и авто, все очень …
28 апреля, 21:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июне 2021 года в городе Самара , в же желябово в нашей новой квартире затопили соседи сверху, был испорчен Корб в ванной комнате.написали через приложение заявление, отправили фотографии, и быстро нам нашу проблему решили, компенсацию получили, кор…
28 апреля, 00:28
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неоднократно страховала квартиру, полис 0***1, защита на любой случай. В сентябре 2024 года лопнул тройник в ванной и залило соседей снизу. Обратилась через приложение в страховую компанию, загрузила онлайн фото и видео, акт о обращении в аварийн…
27 апреля, 16:25
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купили квартиру в другом регионе в конце 2023 года, поскольку сами переезжать планировали через год решили застраховать квартиру , в первую очередь гражданскую ответственность так как производился ремонт удалённо и никто в квартире не проживал. Со…
24 апреля, 17:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал свою квартиру, в Сбербанке и не ошибся с выбором. Грамотно, быстро и эффективно решили мою проблему. Обратился 10 апреля 2025 года. А уже через пять дней, деньги у меня были на счету. Кроме слов благодарности, нечего добавить. А главное …
22 апреля, 23:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, во время дождя залило с крыши(живу на 9 этаже). 8 апреля 2025 проснулся с утра и увидел что потолки пожелтели, а обои отошли и тоже пожелтели. Позвонил в Управляющую компанию с заявкой составить акт(шли они 2 дня ко мне…
22 апреля, 18:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2025 года я заметила отошедшие от стены обои в своей квартире в г. Перми. Стена под обоями оказалась мокрой. Сотрудники управляющей компании выявили причину протечки - износ водяного стояка. Исправили быстро. Встал вопрос о ремонте, тк обои п…
22 апреля, 17:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обычно отзывы на товары и услуги оставляют в связи с негативным опытом, с целью предупредить других пользователей и "выплеснуть негатив". Я хочу поделиться ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ опытом страхования квартиры в Сбер Страхование. Купил в 2024 году кварти…
22 апреля, 15:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Как обычно оформила полис страхование имущества 0***2, включила доп страхование что бы и при моей вине возместить мне ущерб, но пока не столкнулась с проблемой поняла что это должно быть обязательной процедурой. 3 марта примерно 2…
22 апреля, 11:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Двадцать восьмого февраля две тысячи двадцать четвёртого года я оформил полис номер 0***4 Сберстрахование имущества, удобный интерфейс приложения, о страховом можно заявить прямо в приложении и приложить документы там же. Всем рекомендую, ведь зн…
22 апреля, 03:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Новая квартира - это большая радость, волнения и большие вложения в ремонт. А вдруг что-то случится? Пожар, протечка или что еще? Часто бывая в разъездах, я не переставала беспокоиться об этом, пока не узнала о простой и недорогой программе страхован…
21 апреля, 01:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала, когда наступил страховой случай, просто оформила всё в приложении и получила выплату. Всё очень просто. Выплату начислили лучше, чем ожидала. Рекомендую обращаться и оформить страхование в СберСтраховании. Обратилась через сайт прил…
20 апреля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посоветовали страхование в сбербанке так как в страховых случаях проблем с выплатами не возникает, страхование 2й год 0***9, место офиса Газовиков 49 , страховал 17.06.2024года, офис приятный обслуживание быстрое и квалифицированные сотрудники. О…
20 апреля, 12:22
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь этим видом страхования уже несколько лет. Оформляю "защиту дома"с ответственностью перед соседями и живу спокойно. Номер полиса № 0***8. Моё мнение: оформлять страховки нужно всегда, на всё, чем вы дорожите. Этим вы сбережёте и…
20 апреля, 11:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте Много слышал от знакомых людей что кто то кого то затопил или пожар произошел и имущество было испорчено или потеряно, после рассказов было принято решение застраховать свою квартиру, от несчастных случаев. Встал выбор где сделать ст…
17 апреля, 08:46
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть