Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
18 ноября, 12:01

Альфа-Страхование не сняла машину с учета после "полной гибели"

Неприятный сюрприз от Альфа-Страхование. 30 декабря 2018 г. попал в аварию была признана "полная гибель" авто и 08.02.2019 по соглашению №0790/046/17714** об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения по договору страхования (полису) №0790W/046/4180** авто был передан по акту приема-передачи в собственность страховщику, т.е. Альфа-Страхование.  Спустя установленное в договоре время я получил возмещение и казалось бы оставалось только радоваться, но примерно спустя пол года мне пришло 2 штрафа, после чего мной было написано обращение в страховую по поводу неисполнения их обязательств по договору, штрафы были оплачены, далее спустя еще примерно 4 месяца я снова получаю 2 штрафа, повторно пишу обращение и уже сам снимаю с учета авто в ГИБДД, но в это время приходит еще 2 штрафа на сумму 3500, которые уже никто не оплачивает, итого Альфа-Страхование дважды игнорирует обращение! И вроде бы снова история закончилась, но уже в 2020 году возникает еще один неприятный момент, о котором я сразу не подумал, мне приходит налог на автомобиль, практически за год, а это уже не маленькая сумма. 16.11.2020 оставил обращение по горячей линии альфа страхования, обещали в течении суток связаться и решить вопрос, но к сожалению уже 18.11.2020 но никто со мной так и не связался, видимо придется решать через суд. Очень жаль, ведь за время пока я был клиентом альфа-страхования все вопросы решались отлично, кроме последнего, но теперь страховую компанию пришлось сменить.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    19.11.2020 11:32
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    19.11.2020 11:41
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, в отзыве указан корректный номер полиса, по вашей просбе продублировал номер полиса в сообщении
  • АльфаСтрахование
    20.11.2020 10:10
    [quote][b]Destroyer-NK[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, в отзыве указан корректный номер полиса, по вашей просбе продублировал номер полиса в сообщении[/quote] К сожалению, указанный номер полиса не является корректным. Просим направить фото полиса или фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    20.11.2020 15:57
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]Destroyer-NK[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, в отзыве указан корректный номер полиса, по вашей просбе продублировал номер полиса в сообщении[/quote] К сожалению, указанный номер полиса не является корректным. Просим направить фото полиса или фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Да, действительно пропущена одна цифра, 0790W/046/419****/8 отправил на почту. Какое СТС может быть, СТС передано вашей компании вместе с авто.
  • Автор отзыва
    24.11.2020 12:10
    Все больше разочаровываюсь в "АльфаСтраховане" 16.11.20 оставил первое обращение по телефону горячей линии в связи с нарушением страховой компанией договора. Обещали что свяжутся в течении суток. Никто не связался. 18.11.20 оставил повторное обращение, оператор в недоумении рассказывала что всегда связываются с клиентом, снова приняла заявку, снова обещала, что свяжутся. Сегодня 24 число, никто так и не связался, для решения вопроса. Параллельно 18.11.20 оставил отзыв тут с сутью вопроса, 3 дня сообщениями выясняли номер полиса, но дальше дело не пошло, предоставлен корректный номер полиса, но никто не связывается со мной ни по телефону, ни через интернет.
  • АльфаСтрахование
    24.11.2020 15:54
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе. О результатах мы уведомим Вам в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2020 22:13
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2020 22:17
    Спасибо за отзыв! Давайте дождемся финальный ответ от представителя страховой компании.
  • Автор отзыва
    01.12.2020 18:37
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение находится в работе. О результатах мы уведомим Вам в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Как долго оно будет находится "в работе"?
  • Автор отзыва
    01.12.2020 18:38
    26.11.20 отвез досудебную претензию, ответа по прежнему никакого нигде нет 01.12.20 готовлю иск в суд
  • Автор отзыва
    08.12.2020 12:57
    Квитанции об оплате, я передавал вместе с досудебной претензией. Деньги перевели.  Жаль что пришлось потратить столько времени и нервов, но по крайней мере до суда не довели. Спасибо.
  • АльфаСтрахование
    08.12.2020 13:25
    Добрый день! По имеющейся информации, коллеги ожидают от Вас платежное поручение по оплате штрафов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _____________________ Штрафы были компенсированы. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Второй раз наступает страховой случай по КАСКО и второй раз сталкиваюсь с отвратительной работой страховой компании и снова приходится оставлять здесь отрицательный отзыв, так как видимо по-другому компания работать не умеет и обратную связь не получ…
22 ноября, 11:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Почему информация о согласованной сумме по страховому случаю является конфиденциальной? Ни колл-центр, ни чат не владеют такой информацией и все предлагают посетить единственный офис?  Почему в век информационных технологий невозможно информацию …
21 ноября, 11:37
Каско
starstarstarstarstar
сегодня увидел сообщение в мессенджере с номера  +7 903 ***-**-39 что мне необходимо было внести 2 платеж, а я привык к сервису,что если один менеджер перестает работать со мной - связывается новый, знакомится, информирует о том, что теперь он будет …
16 ноября, 22:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь клиентом по КАСКО.26.10.2023 произошло ДТП с участием моего автомобиля, где я признан пострадавшим. Виновник имеется и определен, вынесено постановление на месте.26.10.2023 я передал информацию о ДТП со всеми необходимыми документами через мо…
14 ноября, 22:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Итак страховой полис каска 03985/046/e*****/23! Номер страхового случая 0398/046/03112/23 от 23.10.2023! я купил авто о котором долго мечтал, ну и конечно захотел его застраховать по каска, много думая исследуя просторы интернета я остановился на ком…
11 ноября, 15:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 18 октября с подал пакет документ для выплаты по страховому событию №5612/046/02363/23. Компания затягивала решение когда у них закончится 15 рабочих дней,  в последние дни только написала, что я указал не верные реквизиты, так как в до…
7 ноября, 09:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я не из тех, кто пишет постоянно негативные отзывы, это мой первый опыт. В жизни разное случалось: некомпетентные сотрудники, плохое обслуживание, но то, с чем я столкнулся здесь - побило все рекорды.  Мой заголовок полностью соотве…
3 ноября, 09:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
[b]28.10.2023[/b] произошло ДТПБыл вызван аварийный комиссара от компании АО"Альфастрахование". [b]29.10.2023[/b] в АО "Альфастрахование" былипредставлены все необходимые документы через аварийного комиссара включённого в полис через пакет А+. [b…
2 ноября, 14:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Предоставил в АО "Альфастрахование" все необходимые документы для выплаты ущерба по КАСКО, в том числе документ от ГИБДД, а именно Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.От "Альфастрахование" пришел ответ: "Виновн…
27 октября, 12:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.09.2023 попал в ДТП - водитель Лада Калина вылетел на встречную полосу движения и на полном ходу влетел мне в левый передний угол. В ночь с 15 на 16 получил справку о ДТП. 16.09.2023 обратился в страховую по общему номеру телефона. Специалист о…
26 октября, 14:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Страхуюсь в Альфа втрой подряд. Сумма страховой премии в первый год 140000₽ второй год 1450000₽. Обращений до этого не было. Произошел страховой случай. Поцарапал три делали. Надо красить. Машина на гарантии. К дилеру Э-ь не направ…
18 октября, 18:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28.08.2023 я оформила на площадке П-у полис ОСАГО ХХХ 033*****23 с полисом-офертой КАСКОGO№ Z6921/046/*****2/3 от 28.08.2023 г. 09.10.2023 пришло письмо на электронную почту - внесены ложные данные по транспортному средству договор расторгается без в…
10 октября, 12:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
05.10.2023 мною онлайн был оформлен договор ОСАГО, сумма оплаты за который составила 5223рублей. Но когда я получила полис, увидела, что страховая премия там стоит 3223. Полис осаго был с доп.услугой, так называемой  Каскоgo, о чем я узнала после опл…
6 октября, 01:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Затягивают рассмотрение. Кол центр безобразие!! На протяжении нескольких часов звонил и каждый из них что-то выдумывает все новое и новое Складывается впечатление ,что как будто гадают на кофейной гуще,точной информации не дают все предполагают. То ф…
27 сентября, 19:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
ДТП с двумя участниками произошло 18.09.23, сотрудники ГАИ зафиксировали, второй участник признал свою вину. 19.09 документы в полном объме были направлены в страховую (0760/046/12120/23 от 19.09.23). У меня есть КАСКО. Ситуация очевидна, я потерп…
26 сентября, 11:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В январе у моей сестры поцарапали машину, вызвали ДПС, составили протокол. Но в связи с тем, что виновник скрылся, справка о дтп будет готовиться 3 мес. Мы сразу же обратились в страховую. Думали по КАСКО проще дождаться выплату, но не тут то был…
19 сентября, 10:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я получил направление на ремонт моего автомобиля по КАСКО и 1 сентября предоставил его на осмотр в назначенный пункт. После проведения осмотра мастер-приемщик сказал мне, что необходимо согласовать ремонт, после чего со мной сразу же свяжутся для про…
11 сентября, 19:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 05.09.2023 года я оформил на [b]официальном сайте АО "АльфаСтрахование"[/b] полис Осаго на сумму 5354,67 рублей. Полис Осаго оформлялся только совместно с дополнительным продуктом-полисом "КАСКОGO". Стоимость полиса "КАСКОGO" состави…
5 сентября, 05:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
обратились в данную компанию для оформления полиса ОСАГО, и были в огромном шоке, агенты страхования абсолютно не профессионалы! К огромному сожалению это был мой первый страховой полис....и не удачный! Вместо меня как покупателя данной машины он…
5 сентября, 04:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Это контора которая ничего не может ,и ничего не может, кроме как принять деньги ,на этом полномочия закончались.Программу которую они разработали тоже ничего не может.И горячая линия ничего не может .Деньги принять может.А принять док…
2 сентября, 15:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке полиса ОСАГО через сайт партнера с переходом и оплатой на сайте alfapolicy.alfastrah.ru, принудительно предлагается купить договор КАСКОGO (коротко написаны условия "выплата если ДТП не по вашей вине", так же написано и через банки.ру и п…
31 августа, 17:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! С июня месяца пытаемся расторгнуть договор страхования по авто в связи с его продажей! Так как в нашем городе нет филиала данной страховой отправила документы по почте!!! Договор купли продажи был с актом приемки передачи и в конце ук…
29 августа, 15:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
История началась с автосалона, где якобы "обязательно" нужно застраховать автомобиль для автокредита. Застраховал. После бесед с юристами и специалистами в банке выявилось, что страхование КАСКО является добровольным, сразу пошёл писать заявление на …
29 августа, 13:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
18.08.2023 оформил полис ОСАГО  навязали КАСКО! Итого заплатил три тысячи сверху за ненужную мне дополнительную страховку. Прошу расторгнуть договор, вернуть мне уплаченную сумму за ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКОGO №61925/046/******/23 от 18.08.2023 г. в разм…
26 августа, 19:29
2 услуги
starstarstarstarstar
Ответ на претензию № 0355/046/00246/22 от 06.03.2023 года. Была получена мною претензия, от данной великолепной компании. Мягко сказать, господа, удивлению нет предела. Сотрудники не умеют в летоисчесление, в чтение, в логику, и одной ногой смело …
9 августа, 11:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть