Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
18 ноября, 12:01

Альфа-Страхование не сняла машину с учета после "полной гибели"

Неприятный сюрприз от Альфа-Страхование. 30 декабря 2018 г. попал в аварию была признана "полная гибель" авто и 08.02.2019 по соглашению №0790/046/17714** об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения по договору страхования (полису) №0790W/046/4180** авто был передан по акту приема-передачи в собственность страховщику, т.е. Альфа-Страхование.  Спустя установленное в договоре время я получил возмещение и казалось бы оставалось только радоваться, но примерно спустя пол года мне пришло 2 штрафа, после чего мной было написано обращение в страховую по поводу неисполнения их обязательств по договору, штрафы были оплачены, далее спустя еще примерно 4 месяца я снова получаю 2 штрафа, повторно пишу обращение и уже сам снимаю с учета авто в ГИБДД, но в это время приходит еще 2 штрафа на сумму 3500, которые уже никто не оплачивает, итого Альфа-Страхование дважды игнорирует обращение! И вроде бы снова история закончилась, но уже в 2020 году возникает еще один неприятный момент, о котором я сразу не подумал, мне приходит налог на автомобиль, практически за год, а это уже не маленькая сумма. 16.11.2020 оставил обращение по горячей линии альфа страхования, обещали в течении суток связаться и решить вопрос, но к сожалению уже 18.11.2020 но никто со мной так и не связался, видимо придется решать через суд. Очень жаль, ведь за время пока я был клиентом альфа-страхования все вопросы решались отлично, кроме последнего, но теперь страховую компанию пришлось сменить.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    19.11.2020 11:32
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    19.11.2020 11:41
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, в отзыве указан корректный номер полиса, по вашей просбе продублировал номер полиса в сообщении
  • АльфаСтрахование
    20.11.2020 10:10
    [quote][b]Destroyer-NK[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, в отзыве указан корректный номер полиса, по вашей просбе продублировал номер полиса в сообщении[/quote] К сожалению, указанный номер полиса не является корректным. Просим направить фото полиса или фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    20.11.2020 15:57
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]Destroyer-NK[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, в отзыве указан корректный номер полиса, по вашей просбе продублировал номер полиса в сообщении[/quote] К сожалению, указанный номер полиса не является корректным. Просим направить фото полиса или фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Да, действительно пропущена одна цифра, 0790W/046/419****/8 отправил на почту. Какое СТС может быть, СТС передано вашей компании вместе с авто.
  • Автор отзыва
    24.11.2020 12:10
    Все больше разочаровываюсь в "АльфаСтраховане" 16.11.20 оставил первое обращение по телефону горячей линии в связи с нарушением страховой компанией договора. Обещали что свяжутся в течении суток. Никто не связался. 18.11.20 оставил повторное обращение, оператор в недоумении рассказывала что всегда связываются с клиентом, снова приняла заявку, снова обещала, что свяжутся. Сегодня 24 число, никто так и не связался, для решения вопроса. Параллельно 18.11.20 оставил отзыв тут с сутью вопроса, 3 дня сообщениями выясняли номер полиса, но дальше дело не пошло, предоставлен корректный номер полиса, но никто не связывается со мной ни по телефону, ни через интернет.
  • АльфаСтрахование
    24.11.2020 15:54
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе. О результатах мы уведомим Вам в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2020 22:13
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2020 22:17
    Спасибо за отзыв! Давайте дождемся финальный ответ от представителя страховой компании.
  • Автор отзыва
    01.12.2020 18:37
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение находится в работе. О результатах мы уведомим Вам в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Как долго оно будет находится "в работе"?
  • Автор отзыва
    01.12.2020 18:38
    26.11.20 отвез досудебную претензию, ответа по прежнему никакого нигде нет 01.12.20 готовлю иск в суд
  • Автор отзыва
    08.12.2020 12:57
    Квитанции об оплате, я передавал вместе с досудебной претензией. Деньги перевели.  Жаль что пришлось потратить столько времени и нервов, но по крайней мере до суда не довели. Спасибо.
  • АльфаСтрахование
    08.12.2020 13:25
    Добрый день! По имеющейся информации, коллеги ожидают от Вас платежное поручение по оплате штрафов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _____________________ Штрафы были компенсированы. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
При покупке полиса ОСАГО через сайт партнера с переходом и оплатой на сайте alfapolicy.alfastrah.ru, принудительно предлагается купить договор КАСКОGO (коротко написаны условия "выплата если ДТП не по вашей вине", так же написано и через банки.ру и п…
31 августа, 17:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! С июня месяца пытаемся расторгнуть договор страхования по авто в связи с его продажей! Так как в нашем городе нет филиала данной страховой отправила документы по почте!!! Договор купли продажи был с актом приемки передачи и в конце ук…
29 августа, 15:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
История началась с автосалона, где якобы "обязательно" нужно застраховать автомобиль для автокредита. Застраховал. После бесед с юристами и специалистами в банке выявилось, что страхование КАСКО является добровольным, сразу пошёл писать заявление на …
29 августа, 13:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
18.08.2023 оформил полис ОСАГО  навязали КАСКО! Итого заплатил три тысячи сверху за ненужную мне дополнительную страховку. Прошу расторгнуть договор, вернуть мне уплаченную сумму за ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКОGO №61925/046/******/23 от 18.08.2023 г. в разм…
26 августа, 19:29
2 услуги
starstarstarstarstar
Ответ на претензию № 0355/046/00246/22 от 06.03.2023 года. Была получена мною претензия, от данной великолепной компании. Мягко сказать, господа, удивлению нет предела. Сотрудники не умеют в летоисчесление, в чтение, в логику, и одной ногой смело …
9 августа, 11:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
ООО  оформило в лизинг Самосвал у лизинг. компании ООО К-е,  Лизинговая компания оформила страховой полис Каско , оплатил его ООО. И сумма не маленькая))))),через месяц машина после ТО  загорелась, произошел страховой случай. № 479*****/24  После …
7 августа, 13:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Произошло ДТП , автомобиль опрокинулся в водоем , застрахован по КАСКО в Альфастрахование , обратился в офис в Санкт-Петербурге , произвели осмотр , приняли документы и направили в официальный дилер Мерседес-Бенц на ул. Орбели , 24.06.2023 приемщ…
4 августа, 15:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня 30.07.2023 оформил два полиса на 7956 рублей каждый, в самих полисах страховая сумма была на 1500 рублей меньше, чем было заплачено, как оказалось,  мне продали так же и КАСКО. Итого заплатил три тысячи сверху за ненужную мне дополнительн…
30 июля, 16:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте Погасил кредит, продал авто. На основании ДКП подал заявление в офисе на шаболовке на возврат остатков по ОСАГО и КАСКО.  ОСАГО вернули через пару дней, а по КАСКО тишина. Написал в социальных сетях, запросили справку о погашении кр…
26 июля, 10:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  20.07 в 4.15 произошел страховой случай. Утром до 11.00 было подано заявление о страховом случае по КАСКО через приложение Альфастрахования с фото и документами. Номер заявления 0760/046/09155/23. Номер полиса КАСКО 076****2/22. …
24 июля, 00:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже 5 год пользуюсь услугами Альфа страхование, всем доволен и Вам советую. Удобно, быстро, цена одна из самых привлекательных на рынке. И вообще услуги замечательные! Надеюсь что никогда не придется воспользоваться страховыми случаями, но если п…
22 июля, 13:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
15.07.23 онлайн я оформил полис ОСАГО, сумма оплаты составила 16912,11 рублей. После оплаты я получил полис, и увидел, что страховая премия 15412,11 рублей. У меня возник вопрос, за что я заплатил еще 1500 рублей? После, я зашел на электронную поч…
15 июля, 19:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
25 июня я оформил полис КАСКО. 28 июня по личным причинам я решил расторгнуть договор, приехал в офис, там написал заявление о расторжении договора и указал свои реквизиты, куда можно перечислить денежные средства. Сотрудник офиса, который принимал у…
14 июля, 19:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Страхую машину уже третий год в данной компании, страховых случаев не предъявлялось, то есть я хорошо платила, компания получала страховую премию. Недавно  машина была продана, я обратилась в компанию с вопросом о расторжении. Что …
12 июля, 14:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[url=/away/?url=https%3A//leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/&x=4ced654870b9dce1f3db796c39a98d79]https://leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/[/url] Все…
29 июня, 20:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У моей жены возник страховой случай с автомобилем Geely Atlas Pro 2022: повреждена задняя дверь. Страховая компания одобрила обращение и предоставила исполнителя (компания Sigma Motors, Санкт-Петербург), рекомендуя их как специалистов по ремонту авто…
23 июня, 12:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв о страховой компании АО"АльфаСтрахование". Я купила автомобиль в кредит в июле 2020 года и застраховала автомобиль марки «NISSAN QASHQAI» , как полагается и по ОСАГО и по КАСКО. Договор страхования № 5692W/046/RN*****21 о…
19 июня, 07:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня, 19.06.2023 мною онлайн был оформлен договор ОСАГО, сумма оплаты за который составила 10.300 рублей. Однако когда я получила полис, увидела, что страховая премия там стоит 8.800. Откуда же взялись ещё полторы тысячи? Оказывается, мне такж…
19 июня, 07:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я покупал два полиса КАСКО и ОСАГО в ноябре 2022года, сегодня поцарапал бампер,  позвонил на горячую линию Альфа-трахование,мне сказали сто бы я днлал машину самостоятельно)). Скажите зачем мне ваши страховки тогда вообще,если вы не  можете помочь мн…
15 июня, 11:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Если вы планируете продавать свой авто раньше истечения срока договора, очень не рекомендую страховать его в этой компании. Свои деньги вы НЕ ВЕРНЕТЕ!!! Все сделано специально таким образом, чтобы вам ничего не возвращать! Общался с операторами з…
14 июня, 20:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Во время покупки автомобиля в автосалоне, мне в осаго и каско сделали ошибку, имя супруги не правильно написали,  одновременно вместо 112,85 л. с. вписали 147 л.с.  и переплата была, по вине сотрудников альфа страхование, осаго один ра…
12 июня, 10:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В течении 3 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО. Не было ни одного дтп или выплат по КАСКО (по сколам на лобовом не обращался). Пришло время менять машину, старую продал через комиссионку дилера. Мне выдали отчет комиссионера(в нем указанно, что м…
2 июня, 23:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня, 02.06.2023, оформил договор продажи автомобиля. В этот же день в 15:00 позвонил на горячую линию Альфастрахование с целью расторгнуть КАСКО и ОСАГО. Сотрудница сообщила, что полис она ОСАГО видит, и что его можно расторгнуть, написав заявку …
2 июня, 20:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решил продлить полис КАСКО в компании АльфаСтрахование, сделали неплохое предложение, но так как без франшизы и с ограничением пробега, то потребовался осмотр инспектора. Заранее менеджер заверила, что процедура может занять около часа, но обычно быс…
27 мая, 23:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
5 лет страховал у них 2 машины и по КАСКО и по ОСАГО ( стингер и cls 257) Принес им , мягко говоря, немало денег) В прошлом году в стекло стингера попал камешек, трещина . Заменили по КАСКО, всё хорошо)  В этом году пролил страховки на мерс и соб…
24 мая, 21:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть