Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Роман, Москва
21 ноября, 02:04

Ввод в заблуждени и сокрытие информации во время страхования

Добрый день. Меня зовут Р. 7.11.2020 оформлял кредит в АО "К** банк" No00346-CL-00000005**,  в автосалоне на сумму 522000 рублей в г. Нижний Новгород. При оформлении автокредита в К** Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший ждал одобрения в салоне уже 9 часов, (был выходной и толпа народа, возможно меня специально пригласили оформляться под конец рабочего дня), она очень быстро подсовывала мне документы на подпись, мне даже не сообщили название СК и стоимость полиса, говоря в вкратце -что это необходимые документы для оформления страхования, в которых нет какой-либо скрытой или неявной информации, но без подписи данного договора на страхование, кредит мне не одобрят. Дома я обнаружил, что сумма выданного мне кредита составляет 657000 рублей. А страховой договор (No 20/139)  очень хитро разделён на две разные компании - ООО "Ю** П**" и собственно  ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", но всё же имеет единый номер - No 20/1339. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "Ю** П**", но имеют одинаковый номер договора, указанный выше. В вышеупомянутом страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2280 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117720 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флэш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флэшку), проверить соответствия качества(флэшки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 135000 рублей было списано единожды,  переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2280р). (Я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования(2280 рублей). 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте(120000рублей). И ниже печать ООО "Ю** п*", за полис и за флешку. При этом, в отзывах других людей, им так же продавали аналогичную флешку с теми же файлами за иные суммы - 40000р; 60000рублей. У ООО "Ю* П*" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). Но я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флэшке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу, но мне о них даже не сообщали, а просто, практически без моего ведома продали мне пластиковую флэшку за 135000 рублей с неработающими файлами внутри. В итоге я просто обнаружил её в файле с договором, уже будучи дома. И как оказалось, флэшка с файлами за 117720 рублей отказывается работать, вероятно что файлы битые и не могу распаковаться. Продолжение ниже в комментарии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Роман
    Автор отзыва
    21.11.2020 02:04
    В связи с этим фактом и фактом того что это не первый подобный отзыв с такой ситуацией, где так же фигурируют эти две компании, я полагаю что у них особая, крайне недобросовестная договорённость. Но судя по аналогичным проблемам(отзывам) других людей, которые столкнулись с такой же ситуацией, ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ отрицает связь с ООО "ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР", при этом договор у них можно сказать один на двоих. В самом кредитном договоре от банка указано, что мне выдано 522000 рублей на покупку автомобиля(как и было задумано), и 135000 рублей на оплату услуги - "АССИСТАНС УСЛУГИ" в компании ООО "ГАРАНТ", по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита. Данная сумма добавлена к стоимости основной сумме кредита, в связи с чем ежемесячный платёж вырос до невероятных для меня размеров, который я не могу потянуть в связи с и так немаленькой процентной ставкой. Я посмотрел заявления, и не обнаружил реквизитов этой компании(ГАРАНТ). И что это вообще ? Я не обращался лично ни в одну из этих компаний, и не просил продавать или оказывать какие-либо услуги, мне нужен был только кредит на покупку автомобиля, без каких либо доп.услуг. ООО "ГАРАНТ - уже третья незнакомая мне организация. Я ничего о ней не слышал во время ожидания одобрения заявки на кредит и во время подписи документов. В приложении банка как раз и указано, что эта сумма(135000р) была оплачена за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ". На данный момент, я общаюсь с людьми столкнувшимися с аналогичной, радикально-омерзительной ситуацией, для коллективного решения проблемы. Сам факт того, что с этим столкнулся не только я, доказывает, что это не единичная практика навязывания ненужных и крайне дорогостоящих услуг клиентам. Готовлю заявления во все вышеупомянутые организации с просьбой отменить\расторгнуть данный страховой договор, а точнее его конкретную часть - стоимостью 117000 рублей за бесполезную и не функционирующую вещь(флешку) и вернуть мне, либо в банк эти средства в полном объёме. Во втором случае, прошу банк выполнить перерасчёт ежемесячного платежа от суммы кредита в 522000 рублей. Готовлю документы в правозащитные организации, в тои числе коллективные. Я уверен, что был введён в заблуждение и обманут, я физически не могу потянуть такой ежемесячный платёж, навязанный мне непрозрачными и неявными методами. В то же время, я ожидаю от компаний помощи и содействие в решения данного вопроса.
  • КАПИТАЛ LIFE
    25.11.2020 10:42
    Здравствуйте, Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставленпосле проверки. Спасибо за ожидание.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.12.2020 19:39
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением договора страхования занимался сотрудник банка.
  • КАПИТАЛ LIFE
    02.12.2020 16:49
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по договору страхования, заключенному Вами с нашей компанией (страховая премия 2 280 руб.), предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы страхователь может в любом удобном офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни") в срок до 21.11.2020 включительно. На сегодняшний день заявление, с отказом от договора страхования, от Вашего имени в компанию не поступало. Уточните, пожалуйста, направлялось ли Вами указанное заявление. Относительно договора купли-продажи на сумму 117 720 руб., сообщаем, что данный договор заключен Вами не с нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Для уточнения возможности отказа от данного договора рекомендуем обратиться к продавцу. Также, в рамках проводимой проверки, нами сделан запрос в банк, через который Вами был заключен кредитный договор, исходя из предоставленного ответа, сообщаем, что назначение платежа "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", объединяющее два платежа, в мобильном приложении банка было сформировано ошибочно, по технической причине. В ближайшее время Вам будут направлены дополнительные пояснения от банка по данному вопросу. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • КАПИТАЛ LIFE
    08.12.2020 17:25
    Уважаемый автор! В дополнении к ранее оставленному ответу сообщаем, что ООО ГАРАНТ",указанный Вами как участник договора, является партнером компании ООО «Юридический партнер» и осуществляет посреднические услуги между данной компанией и Банком. Как мы уже сообщали в своем ответе, для уточнения возможности отказа отдоговора купли-продажи на сумму 117 720 руб. Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу - ООО «Юридический партнер». Что касается пересмотра платежа по кредиту, то с указанным вопросомследует обратиться непосредственно в Банк, в котором Вами оформлен кредитный договор. Так как данный отзыв размещен в ветке нашей компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни", не гарантируем, что представитель Банка сможет на него ответить.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо сотрудникам страховой компании Капитал Лайф и отметить работу сотрудников Г.ЙОШКАР-ОЛЫ, у меня более пяти полисов в компании. Страховала родителей по Марсу, детей по программе комфорт, себя и сестру по программе престиж для взрос…
20 ноября, 17:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Люди, не вкладывайте деньги в данную страховую контору! Не выплатили по договору #501*****60 от 16. 10.2018 по полису страхования жизни, здоровья и трудоспособности, программа "Управление капиталом +100% Премиум", ни основную 300000 рублей, застрахов…
16 ноября, 13:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании Капитал лайф. Накопительной страхование жизни - это очень важно и очень удобно. Страховалась уже два раза по 5 лет, по моему договору программы комфорт № 501*****33 получила выплату 3 ноября, также застраховала свою вну…
16 ноября, 12:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В октябре 2018 года я оформила полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности ООО"Капитал Лайф" 501*****50 на пять лет. Хочу выразить свою благодарность компании Капитал Лайф и своему менеджеру по страхованию в г. Кирове О-ой Ольге С. Она в люб…
15 ноября, 14:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
[10.11, 17:01] : Дважды оформляла страховку - на себя и на внука (договоры № 500*****42 и № 500*****96). Моей страховкой пришлось воспользоваться один раз (по травме) и затем получила окончательную сумму в прошлом году, также социальный вычет оформля…
14 ноября, 12:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Никогда не соглашайтесь ни на какие инвестиции и страхования, ничего не выплатят , еще и должны останетесь. Маму , пожилую женщину  78 лет "раскрутитли" на страхование жизни, условия -вы доживаете 5 лет, а внесенная сумма увеличится на 10% ежегодно, …
14 ноября, 06:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность работникам страховой компании​ «Капитал лайф Страхование жизни» в г. Нижневартовск. Команда профессионалов своего дела выполнила все условия моего договора № 501*****50. Выплату получила оперативно 10.11.2023. Огр…
13 ноября, 17:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Компания понравилась! Сразу скажу, что были опасения оформлять программу Комфорт для взрослых пять лет назад,4 но условия были привлекательнее, чем любые другие накопительные счета, вклады и прочие программы банка. Встретилась и пообщалась с консульт…
11 ноября, 17:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страхование жизни. 6лет назад вместе с мужем я очутилась в офисе РГС жизни в городе Хабаровске и консультант Елена​ рассказала о культуре страхования, что кормилец семьи должен иметь защиту жизни. Позже компания переименовалась, года быстро прол…
10 ноября, 14:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
​Выражаю благодарность компании Капитал лайф страхование жизни, в отдельности дирекции по Кировской области, за преданность своему делу, что день за днём, год за годом совершенствуете свое профессиональное мастерство, применяете новые технологии в ра…
9 ноября, 16:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Работа компании на отлично! Получила 19 октября сумму выплаты по договору 330*****28 и решила оставить свой отзыв! В 2018 году решила застраховать свое здоровье в Капитал лайф и заодно подкопить определенную сумму денег, так как самостоятельно никак …
9 ноября, 09:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2016 году оформила договор 500*****95 на 7 лет и он недавно закончился. Через пару день оформила всю документацию и получила 19 октября перечисление очень быстро. Еще у меня остался действующий договор по программе Гибрид 501*****10, который заключ…
7 ноября, 14:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Организация по обману населения. Случилась у меня переплата по договору, компания не соизволила об этом уведомить и не вернула деньги. Страховались в Росгосстрахе, потом почему-то оказались клиентами Капитал Лайф, потом исчезли страховые агенты и при…
3 ноября, 13:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная работа сотрудников на Советской улице! Пригласила девушка со словами " приходите заранее , ваш договор скоро заканчивается. Надо написать заранее заявление." Обрадовался такому сервису. НО!!! Сюрприз и истинная цель моего приглашения м…
26 октября, 22:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяв кредит-обязательным условием было страхование жизни и здоровья в этой организации (14% от суммы займа) получив травму (разрыв сухожилия на 2пальце правой руки) остался не трудоспособен почти на 2месяца, сам палец без повторной операции не восста…
25 октября, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
18.08.2021 при оформлении автокредита заключили договор страхования № 21*****00 в компании Капитал Лайф. Обращался в компанию несколько раз. Сначала 10.07.2023 приехал в офис по адресу: г. Санкт-Петербург, ул.2-я Советская, д.7, написал заявление…
24 октября, 12:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У меня было страхование ребенка, договор № 39 410 63865020/0*****52 заключали на 13 лет, мне понравилось, что это страхование буквально от всего ( по страх случаям мы не обращались). Взносы удобные и есть время для их оплаты (в течении месяца). Ну и …
22 октября, 15:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 6 августа у меня завершились договоры 501*****20 и 501*****49, по которым я страховала своего сына. 16 августа я пришла в Кировское отделение страховой компании и написала заявления на выплаты. Мне сообщили сроки выплаты и все помогли…
22 октября, 12:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В этом году у меня закончились две накопительные программы по страхованию жизни № 922*****20 и № 922*****15, страховала по ним свою дочь. Выплаты в полном размере по ним поступили на реквизиты дочери 30.03.2023 и 21.07.2023. В совокупности получилась…
22 октября, 11:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с компанией «Капитал Лайф».Уже несколько лет являюсь клиентом этой компании. В этом году у меня закончился срок договора № 330*****16. Деньги получила быстро 09.10.2023, от государства получила возв…
21 октября, 09:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность сотрудникам Общества с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование жизни» за помощь, поддержку, сотрудничество и клиенториентированность. Я неоднократно обращалась в эту компанию по разным страховым программам. Напри…
18 октября, 16:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность компании и своему менеджеру страхования в городе Хабаровске! Заключив накопительный договор № 501*****73 в 2018 году в октябре месяце ,было желание расторгнуть в 20м году , когда началась пандемия , но К-на Елена вним…
17 октября, 16:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В страховой компании "Капитал Лайф" У меня был оформлен полис "Престиж стандарт" № 500*****31, никакого страхового случая не произошло, и за десять лет мне удалось сделать сбережения, которые мне на днях выплатили. Работу компании я оцениваю очен…
17 октября, 10:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я доволен качеством оказанных услуг, обслуживание на отличном уровне, сотрудники вежливы и всегда рады помочь в любых ситуациях, по страховой выплате (договор № 9226*****9) сотрудники помогли мне получить денежную компенсацию в достаточном количестве…
11 октября, 12:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Работаю учителем. Сейчас в тренде финансовая грамотность , именно поэтому , услышав знакомые слова я не бросила трубку на незнакомый номер ,когда позвонил финансовый консультант Капитал Лайф.Приехала в нашу школу Елена Ю-на и очень на п…
10 октября, 15:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть