Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Роман, Москва
21 ноября, 02:04

Ввод в заблуждени и сокрытие информации во время страхования

Добрый день. Меня зовут Р. 7.11.2020 оформлял кредит в АО "К** банк" No00346-CL-00000005**,  в автосалоне на сумму 522000 рублей в г. Нижний Новгород. При оформлении автокредита в К** Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший ждал одобрения в салоне уже 9 часов, (был выходной и толпа народа, возможно меня специально пригласили оформляться под конец рабочего дня), она очень быстро подсовывала мне документы на подпись, мне даже не сообщили название СК и стоимость полиса, говоря в вкратце -что это необходимые документы для оформления страхования, в которых нет какой-либо скрытой или неявной информации, но без подписи данного договора на страхование, кредит мне не одобрят. Дома я обнаружил, что сумма выданного мне кредита составляет 657000 рублей. А страховой договор (No 20/139)  очень хитро разделён на две разные компании - ООО "Ю** П**" и собственно  ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", но всё же имеет единый номер - No 20/1339. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "Ю** П**", но имеют одинаковый номер договора, указанный выше. В вышеупомянутом страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2280 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117720 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флэш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флэшку), проверить соответствия качества(флэшки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 135000 рублей было списано единожды,  переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2280р). (Я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования(2280 рублей). 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте(120000рублей). И ниже печать ООО "Ю** п*", за полис и за флешку. При этом, в отзывах других людей, им так же продавали аналогичную флешку с теми же файлами за иные суммы - 40000р; 60000рублей. У ООО "Ю* П*" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). Но я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флэшке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу, но мне о них даже не сообщали, а просто, практически без моего ведома продали мне пластиковую флэшку за 135000 рублей с неработающими файлами внутри. В итоге я просто обнаружил её в файле с договором, уже будучи дома. И как оказалось, флэшка с файлами за 117720 рублей отказывается работать, вероятно что файлы битые и не могу распаковаться. Продолжение ниже в комментарии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Роман
    Автор отзыва
    21.11.2020 02:04
    В связи с этим фактом и фактом того что это не первый подобный отзыв с такой ситуацией, где так же фигурируют эти две компании, я полагаю что у них особая, крайне недобросовестная договорённость. Но судя по аналогичным проблемам(отзывам) других людей, которые столкнулись с такой же ситуацией, ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ отрицает связь с ООО "ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР", при этом договор у них можно сказать один на двоих. В самом кредитном договоре от банка указано, что мне выдано 522000 рублей на покупку автомобиля(как и было задумано), и 135000 рублей на оплату услуги - "АССИСТАНС УСЛУГИ" в компании ООО "ГАРАНТ", по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита. Данная сумма добавлена к стоимости основной сумме кредита, в связи с чем ежемесячный платёж вырос до невероятных для меня размеров, который я не могу потянуть в связи с и так немаленькой процентной ставкой. Я посмотрел заявления, и не обнаружил реквизитов этой компании(ГАРАНТ). И что это вообще ? Я не обращался лично ни в одну из этих компаний, и не просил продавать или оказывать какие-либо услуги, мне нужен был только кредит на покупку автомобиля, без каких либо доп.услуг. ООО "ГАРАНТ - уже третья незнакомая мне организация. Я ничего о ней не слышал во время ожидания одобрения заявки на кредит и во время подписи документов. В приложении банка как раз и указано, что эта сумма(135000р) была оплачена за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ". На данный момент, я общаюсь с людьми столкнувшимися с аналогичной, радикально-омерзительной ситуацией, для коллективного решения проблемы. Сам факт того, что с этим столкнулся не только я, доказывает, что это не единичная практика навязывания ненужных и крайне дорогостоящих услуг клиентам. Готовлю заявления во все вышеупомянутые организации с просьбой отменить\расторгнуть данный страховой договор, а точнее его конкретную часть - стоимостью 117000 рублей за бесполезную и не функционирующую вещь(флешку) и вернуть мне, либо в банк эти средства в полном объёме. Во втором случае, прошу банк выполнить перерасчёт ежемесячного платежа от суммы кредита в 522000 рублей. Готовлю документы в правозащитные организации, в тои числе коллективные. Я уверен, что был введён в заблуждение и обманут, я физически не могу потянуть такой ежемесячный платёж, навязанный мне непрозрачными и неявными методами. В то же время, я ожидаю от компаний помощи и содействие в решения данного вопроса.
  • КАПИТАЛ LIFE
    25.11.2020 10:42
    Здравствуйте, Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставленпосле проверки. Спасибо за ожидание.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.12.2020 19:39
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением договора страхования занимался сотрудник банка.
  • КАПИТАЛ LIFE
    02.12.2020 16:49
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по договору страхования, заключенному Вами с нашей компанией (страховая премия 2 280 руб.), предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы страхователь может в любом удобном офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни") в срок до 21.11.2020 включительно. На сегодняшний день заявление, с отказом от договора страхования, от Вашего имени в компанию не поступало. Уточните, пожалуйста, направлялось ли Вами указанное заявление. Относительно договора купли-продажи на сумму 117 720 руб., сообщаем, что данный договор заключен Вами не с нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Для уточнения возможности отказа от данного договора рекомендуем обратиться к продавцу. Также, в рамках проводимой проверки, нами сделан запрос в банк, через который Вами был заключен кредитный договор, исходя из предоставленного ответа, сообщаем, что назначение платежа "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", объединяющее два платежа, в мобильном приложении банка было сформировано ошибочно, по технической причине. В ближайшее время Вам будут направлены дополнительные пояснения от банка по данному вопросу. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • КАПИТАЛ LIFE
    08.12.2020 17:25
    Уважаемый автор! В дополнении к ранее оставленному ответу сообщаем, что ООО ГАРАНТ",указанный Вами как участник договора, является партнером компании ООО «Юридический партнер» и осуществляет посреднические услуги между данной компанией и Банком. Как мы уже сообщали в своем ответе, для уточнения возможности отказа отдоговора купли-продажи на сумму 117 720 руб. Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу - ООО «Юридический партнер». Что касается пересмотра платежа по кредиту, то с указанным вопросомследует обратиться непосредственно в Банк, в котором Вами оформлен кредитный договор. Так как данный отзыв размещен в ветке нашей компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни", не гарантируем, что представитель Банка сможет на него ответить.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Купили автомобиль в кредит в официальном диллере. При подписании бумаг, нам была навязана страховка жизни от Капитал Лайф,  якобы без нее кредит нам не дадут. В итоге оказалось, что это не просто страховка жизни, а коллективное страхование. Страховат…
1 сентября, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Никогда бы не подумала, что буду страховать что-либо! Меня убедили, что это очень важно! Спасибо РГС-Жизнь! (Теперь Капитал Лайф).  Почему я выбрала именно эту компанию, потому что продукт очень хороший они предлагают и самое главное, в этой компании…
26 августа, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
22.08.2020 ГОДА МНЕ БЫЛА НАВЯЗАНА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ В АВТОСАЛОНЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ АВТОКРЕДИТА! Некий страхователь ООО"Батт-А" (нет ни телефона, не e-mail) заключил со мной договор на основании заявления о страховании жизни. При обращении в Капитал Лайф…
24 августа, 17:08
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит от Сетелем банка менеджером А. К-м навязана страховка. Какое-то ООО БАТТ-А является страхователем, Капитал Лайф Страхование жизни является страховщиком. Причем в заявлении страховая премия составляет 5000 руб., а услуг…
23 августа, 19:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В 16 году сотрудник компании меня уговорил заключить страховку с ежемесяцным платежом и выплатой денег через 6 лет. Так как возраст у меня не маленький, то застраховала внука. В нее включили случаи для меня, например по смерти и инвалид…
20 августа, 19:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформил договор в 2017 году , застраховал жизнь , с ежегодным пополнением , на 5 лет,  якобы после 5-ти лет вернут вклад с процентами , третий вклад просрочил (были причины), сказали не беда , приходите на следующий год , напишите заявление на возобн…
11 августа, 15:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Недавно, в феврале этого года, оформил страховку Престиж, в правильности решения уверен не был. Оплатил один годовой взнос, и не думал, что страховочка мне так быстро понадобится. В конце мая упал с велосипеда и сломал левую лодыжку. Очень не приятна…
11 августа, 09:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Ев-ву Юрию Федоровичу 12.08.2017г. Оформили договор инвестиционного страхования жизни №100000016431 ОТ 11.08.2017Г., на сумму 1 200 000, причем на инвалида!Ев-в Юрий Федорович является инвалидом по слуху и по зрению с детства.  Договор д…
7 августа, 16:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Считаю нужным поделиться своим впечатлением от компании с другими. В начале июля подала документы в компанию, т.к. случился неприятный инцидент. Пока ждала какое-то решение от капитал лайф решила почитать отзывы и напряглась, но лично…
5 августа, 17:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить положительный отзыв и сказать спасибо всем сотрудникам компании. В 2016 году я застраховала свою родственницу. У нас были на то свои причины. Страховка называется Марс. Как бы не было жаль, но недавно родственницы не стало, а ведь е…
3 августа, 17:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прочитал негативные отзывы о страховой компании Капитал Лайф и решил, что хочу поделиться своим позитивным опытом. Страховка у меня давно - с 2015 г, оформлял как финансовую подушку, ну и плюс включены всякие телесные повреждения. Жизнь шла, все …
2 августа, 17:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте ! Я заключил договор накопительного страхования жизни 08.06.2015 г № 5004****92 Р-н .И. В. сроком на 5 лет. Срок действия договора закончился и я подал заявление по "Дожитию" в своем городе Нижневартовске своему финансовому консультанту …
1 августа, 10:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
27.07.20 Покупали в кредит в автосалоне "Карлссон" г. Волгограда автомобиль гранта. Были также, как и люди, написавшие выше, обмануты сотрудниками салона. Та же схема. Менеджеры рассказывали, что без вышеупомянутой страховки не дадут кредит (от банка…
1 августа, 05:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При  покупке в кредит автомобиля в автосалоне нам навязали страхование жизни.  Никогда еще нам не приходилось сталкиваться с коллективным страхованием и вот теперь возмущению нет предела! Деньги для нашего бюджета немалые и Мы хотели вернуть деньги з…
30 июля, 14:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Навязывание страховки и обман чистои воды,без разъяснения в спешке перед закрытием салона оформила документы одна сотрудница в автосалоне приехала на подпись друга предстовитель банка,теперь отказаться от продукта который мне совсем не нуже,круг замк…
29 июля, 19:43
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратились в салон для покупки машины в кредит, сотрудник отдела страхования, сообщил, что не оформят кредит без страхования, то есть будет отказ, мало того, что навязали страхования мы показывали в документах, что страхование не обязательно и на реш…
29 июля, 16:55
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила договор по страхованию жизни и здоровья на ребенка в 2015 году на девять лет, но захотела расторгнуть его в июле 2020 года..оказалась это такая большая проблема, сотрудники данной организации никак не хотели принимать мое заявление на расто…
29 июля, 13:44
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В мае 2019г. приобрел автомобиль (в кредит) в АВТОМИРЕ, обязательным условием оформления кредита, со слов специалиста, было оформление договора страхования от несчастного случая. Страхование включили в кредит на все 5 лет. При этом при…
28 июля, 17:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я купил два полиса страхования жизни родителей еще в 2014 году. После переезда в Москву и бурных финансовых отношений с разными банками и страховыми компаниями, решил закрыть все счета, которыми я не пользуюсь и привести в порядок документы и выяснил…
28 июля, 12:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
22.05.2017 через Московский кредитный банк заключили договор Страхования жизни (договор №4008****16)на три года. Вместо обещанных 20% доходности получили 0%. Капитал LIFE - полный обман! Убытки вместо доходов - ведь даже доходности, равной уровню инф…
27 июля, 14:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
03 июля 2020г. в г.Комсомольске-на-Амуре мы с супругой приобрели диван в магазине "Мебельград" в рассрочку/кредит от Тиньков банка, в довесок нам под предлогом отказа в кредите вменили договор страхования жизни, страховщик Капитал лайф, номер договор…
21 июля, 07:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо компании и ее сотрудникам. Очень помогли. Я страховала ребенка на всякий случай на самом деле, да и одно из требований сейчас, так как он занимается в спортивной секции. Недавно на тренировке сломал предплечье, закрытый перело…
20 июля, 13:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. 4 июля 2020г мы приобретали автомобиль в автосалоне "Фреш авто" с первоначальным вхносом. Нам был одобрен кредит в РГС банке. Мы заранее предупреждали менеджера,чтобы никаких дополнительных услуг нам не подключали. Придя домой мы начали …
14 июля, 17:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Год назад после окончания 3 летнего договора я пришла получить деньги и в компании по адресу Москва  Арбат 10 со мною встретился финансовый консультант Ф М-тто и убедил заключить новый договор. Он сказал что договор будет оформлен на 3 года и после о…
11 июля, 20:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Застраховала маму  в РГС Лайф МАРС без ее ведома (Страховщики сказали так можно)на случай смерти. Платила более трех лет. При наступлении страхового случая мне не заплатили, сказали нет подписи застрахованного , а значит только через наследство  и д…
8 июля, 09:25

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть