Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Роман, Москва
21 ноября, 02:04

Ввод в заблуждени и сокрытие информации во время страхования

Добрый день. Меня зовут Р. 7.11.2020 оформлял кредит в АО "К** банк" No00346-CL-00000005**,  в автосалоне на сумму 522000 рублей в г. Нижний Новгород. При оформлении автокредита в К** Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший ждал одобрения в салоне уже 9 часов, (был выходной и толпа народа, возможно меня специально пригласили оформляться под конец рабочего дня), она очень быстро подсовывала мне документы на подпись, мне даже не сообщили название СК и стоимость полиса, говоря в вкратце -что это необходимые документы для оформления страхования, в которых нет какой-либо скрытой или неявной информации, но без подписи данного договора на страхование, кредит мне не одобрят. Дома я обнаружил, что сумма выданного мне кредита составляет 657000 рублей. А страховой договор (No 20/139)  очень хитро разделён на две разные компании - ООО "Ю** П**" и собственно  ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", но всё же имеет единый номер - No 20/1339. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "Ю** П**", но имеют одинаковый номер договора, указанный выше. В вышеупомянутом страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2280 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117720 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флэш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флэшку), проверить соответствия качества(флэшки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 135000 рублей было списано единожды,  переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2280р). (Я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования(2280 рублей). 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте(120000рублей). И ниже печать ООО "Ю** п*", за полис и за флешку. При этом, в отзывах других людей, им так же продавали аналогичную флешку с теми же файлами за иные суммы - 40000р; 60000рублей. У ООО "Ю* П*" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). Но я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флэшке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу, но мне о них даже не сообщали, а просто, практически без моего ведома продали мне пластиковую флэшку за 135000 рублей с неработающими файлами внутри. В итоге я просто обнаружил её в файле с договором, уже будучи дома. И как оказалось, флэшка с файлами за 117720 рублей отказывается работать, вероятно что файлы битые и не могу распаковаться. Продолжение ниже в комментарии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Роман
    Автор отзыва
    21.11.2020 02:04
    В связи с этим фактом и фактом того что это не первый подобный отзыв с такой ситуацией, где так же фигурируют эти две компании, я полагаю что у них особая, крайне недобросовестная договорённость. Но судя по аналогичным проблемам(отзывам) других людей, которые столкнулись с такой же ситуацией, ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ отрицает связь с ООО "ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР", при этом договор у них можно сказать один на двоих. В самом кредитном договоре от банка указано, что мне выдано 522000 рублей на покупку автомобиля(как и было задумано), и 135000 рублей на оплату услуги - "АССИСТАНС УСЛУГИ" в компании ООО "ГАРАНТ", по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита. Данная сумма добавлена к стоимости основной сумме кредита, в связи с чем ежемесячный платёж вырос до невероятных для меня размеров, который я не могу потянуть в связи с и так немаленькой процентной ставкой. Я посмотрел заявления, и не обнаружил реквизитов этой компании(ГАРАНТ). И что это вообще ? Я не обращался лично ни в одну из этих компаний, и не просил продавать или оказывать какие-либо услуги, мне нужен был только кредит на покупку автомобиля, без каких либо доп.услуг. ООО "ГАРАНТ - уже третья незнакомая мне организация. Я ничего о ней не слышал во время ожидания одобрения заявки на кредит и во время подписи документов. В приложении банка как раз и указано, что эта сумма(135000р) была оплачена за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ". На данный момент, я общаюсь с людьми столкнувшимися с аналогичной, радикально-омерзительной ситуацией, для коллективного решения проблемы. Сам факт того, что с этим столкнулся не только я, доказывает, что это не единичная практика навязывания ненужных и крайне дорогостоящих услуг клиентам. Готовлю заявления во все вышеупомянутые организации с просьбой отменить\расторгнуть данный страховой договор, а точнее его конкретную часть - стоимостью 117000 рублей за бесполезную и не функционирующую вещь(флешку) и вернуть мне, либо в банк эти средства в полном объёме. Во втором случае, прошу банк выполнить перерасчёт ежемесячного платежа от суммы кредита в 522000 рублей. Готовлю документы в правозащитные организации, в тои числе коллективные. Я уверен, что был введён в заблуждение и обманут, я физически не могу потянуть такой ежемесячный платёж, навязанный мне непрозрачными и неявными методами. В то же время, я ожидаю от компаний помощи и содействие в решения данного вопроса.
  • КАПИТАЛ LIFE
    25.11.2020 10:42
    Здравствуйте, Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставленпосле проверки. Спасибо за ожидание.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.12.2020 19:39
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением договора страхования занимался сотрудник банка.
  • КАПИТАЛ LIFE
    02.12.2020 16:49
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по договору страхования, заключенному Вами с нашей компанией (страховая премия 2 280 руб.), предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы страхователь может в любом удобном офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни") в срок до 21.11.2020 включительно. На сегодняшний день заявление, с отказом от договора страхования, от Вашего имени в компанию не поступало. Уточните, пожалуйста, направлялось ли Вами указанное заявление. Относительно договора купли-продажи на сумму 117 720 руб., сообщаем, что данный договор заключен Вами не с нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Для уточнения возможности отказа от данного договора рекомендуем обратиться к продавцу. Также, в рамках проводимой проверки, нами сделан запрос в банк, через который Вами был заключен кредитный договор, исходя из предоставленного ответа, сообщаем, что назначение платежа "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", объединяющее два платежа, в мобильном приложении банка было сформировано ошибочно, по технической причине. В ближайшее время Вам будут направлены дополнительные пояснения от банка по данному вопросу. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • КАПИТАЛ LIFE
    08.12.2020 17:25
    Уважаемый автор! В дополнении к ранее оставленному ответу сообщаем, что ООО ГАРАНТ",указанный Вами как участник договора, является партнером компании ООО «Юридический партнер» и осуществляет посреднические услуги между данной компанией и Банком. Как мы уже сообщали в своем ответе, для уточнения возможности отказа отдоговора купли-продажи на сумму 117 720 руб. Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу - ООО «Юридический партнер». Что касается пересмотра платежа по кредиту, то с указанным вопросомследует обратиться непосредственно в Банк, в котором Вами оформлен кредитный договор. Так как данный отзыв размещен в ветке нашей компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни", не гарантируем, что представитель Банка сможет на него ответить.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Прошу вернуть мне средства за навязанный договор ВД-2730436987 от 04.07.2020, оформленный он лайн на сайте магазина эльдорадо и привязанный к кредитному договору с банком Восточный, который не является партнером вашей компании. Заявлени…
6 июля, 21:45
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама-пенсионер в мае 2017 года пришла прологнировать бансковский счет в банке "Открытие" и была перенаправлена в ВСК Линия Жизни ( ныне Капитал Лайф). Вернулась домой, убежденная, что банк предложил ей более высокие проценты, так как она пенсионе…
4 июля, 16:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день .Пишу свой отзыв.При покупке машины компании БЦР@ на проспекте Гагарина в г.Нижний Новогород 26 .06.2020.Мне была навязана страховка.Сверху и снизу были памятники Капитал Лайф страхование, внутри начинка БАТ-А ,в салоне мне не пояснили,чт…
30 июня, 17:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
24.06.2020, в автосалоне [b]КорсАвто г. Калуга, ул. Зерновая 19а, [/b] представитель ПАО «Росгосстрах Банк», вынудил меня подписать  и передать ей Заявление на страхование по Программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья заёмщико…
26 июня, 01:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
12.06.2020 купили первый семейный автомобиль. Муж оформлял на себя. И естественно, ничего не объясняя, подсунули подписать договор о коллективном страховании между ООО "Капитал Лайф Страхование жизни" и ООО "БАТТ-А". ВОПРОС. С кем мне связаться и как…
19 июня, 13:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В  2011г. оформила страховку «Престиж».  В марте получила травму, закрытый перелом левого надколенника. Более месяца провела на лечении. 04.05.20 обратилась с заявлением через личный кабинет. Страховая рассмотрела мое заявление, запросила дополнитель…
15 июня, 17:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Моя мама три года назад согласилась на страхование жизни от Росгосстрах-жизнь в офисе-посреднике Россельхозбанка. Когда срок договора истёк, она решила забрать деньги, но в Россельхозбанке сообщили, что Росгосстрах-жизнь теперь назвается Капитал Life…
3 июня, 21:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В течение 3-х лет деньги были под управлением компании: дохода никакого нет, по видимому они положили деньги в какой-то банк на депозит и сняли проценты в свою пользу. При оформлении выплаты страхового возмещения деньги возвращают в течение месяца! Н…
22 мая, 22:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я оформил договор 50171492** от 22.04.2020.Сам документ был выдан только через неделю после написания заявления! После изучения понял,что нужно от него отказываться.2 мая сообщил об этом менеджеру С-й Олесе и ждал от неё указаний.Но она не выходила н…
12 мая, 09:30
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, уважаемые посетители сайта.  хотелось бы поделиться с вами отзывом об инвестиционной деятельности данной страховой компании. Моя мама открыла договор в 2010 году то есть уже 10 лет. За 10 лет (речь идёт о страховании жизни) мама оплатил…
27 апреля, 15:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться моей историей. Еще в 16 году заключила инвестиционный договор, в то время это был ргс. Сотрудники объяснили, что я могу получить неплохой доход, и я согласилась. В конце ноября 19 он закончился и тут я поняла, что не знаю куда бежа…
22 апреля, 18:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У моей родственницы 25 апреля заканчивается срок договора страхования № 50086007**. При разговоре с менеджером выяснилось, что для закрытия договора необходимо приехать в их офис или выслать оформленные бумаги по почте, что в настоящее время невозмож…
21 апреля, 18:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! По договору страхования 32057147660*** от 02.09.2016 я не получил инвестиционный доход.На мой вопрос почему закрыт по нулям, мне ответили что был биржевой обвал.Но  дата закрытия договора была 13.03.2020, о биржевом обвале на тот момент …
18 апреля, 15:36
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Люди,миленькие!Бегите прочь от этой компании.Иначе потеря денег и бессоница вам обеспечены.Меня обманули в Бинбанке в 2017 году. Я пришла в банк открыть вклад.Сотрудница банка мне его "открыла" застраховав меня на 10 лет. Не посмотрела даже,что мне н…
17 апреля, 09:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Никакого дохода не будет, вашими деньгами просто воспользуются беспроцентноВсем, кого угораздило вляпаться в компанию Капитал Лайф — если еще не поздно, срочно бегите в банк возвращайте свои деньги, посмотрите в договоре срок, в течение которого его …
12 апреля, 00:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, в 2017 году был оформлен договор ритуального страхования 501*****21 с ежемесячным взносом. До июля 2019 регулярно поступали смс с необходимостью оплатить взносы. Да, у меня были некоторые просрочки платежа, но потом платил за несколько …
10 апреля, 17:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрые люди! юристы ,!!! Вы же есть в нашей стране, а точнее, адвокаты, честные по финансам пожалуйста найдитесь. Я плачу за успех. Консультация мне не нужна,  а нужна конкретная помощь.  Мне надо выйти из 10 летнего договора. Условия мигрируются.  …
8 апреля, 21:16
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Внимание!!! Не попадите на уловки этой компании: Капитал LIFE. Не верьте, что получите гарантированно высокий доход от вложения своих денег. Это обман!!! По договору страхования жизни # 500816**09 от 13.03.2017 года не получила ни одного рубля до…
6 апреля, 16:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Люди помогите советом как забрать свои деньги из этой не порядочной компании. Девочки в банке ввели в заблуждение, когда принес деньги на депозит.  Навялили ИСЖ , обещая через три года очень хороший доход. Три года прошло- дохода нет вообще,  Свои де…
6 апреля, 12:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
14.03.2020 при покупке автомобиля была оформлена (навязана) страховка, так как без неё кредит не оформляли. Мной было отправлено почтой заявление об отказе от данного продукта. Дата доставки заказного письма с уведомлениембыло 23.03.2020,что подтверж…
3 апреля, 18:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Решил поделиться отрицательными эмоциями от сотрудничества с компанией. В моем случае заявление пришлось отправлять почтой и вся связь осуществлялась только по телефону. Мне сразу заявили, что письмо мое рассмотрят в течении 10 рабочих дней, ответ по…
31 марта, 11:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Фантастическая компания. Договор закончил свое действие 29.12.19. При обещанных 10-16% годовых начислено 10% за 3 года и при этом сказано: скажите спасибо что вообще вам вернут всю вложенную сумму. Почти 2 месяца менеджер убеждал вложить наши деньги …
23 марта, 19:51
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Обман при выплате страховой премии по пол су страхования жизни 5007916842 от 09.02.2017. Заключён договор срок 3 года сумма 200 000 руб. Накопительный продукт с гарантированной страховой суммой - минимальный размер страховой премии составляет 50000 р…
19 марта, 13:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Почитала отзывы, оказывается ,я не одна попала на удочку, этого. Мне тоже не возвращают деньги ссылаясь на старую форму заявления. По адресу видно, что ножками к ним не смогу прийти, а почтой можно и много лет переписываться. Крайне не порядочная ком…
18 марта, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При покупке телефона в кредит 03.03.2020 года навязали страховку жизни "Капитал Лайф". 05.03.2020 года было написано заявление о возврате денежных средств, отправлено через Почту России заказным письмом. 12.03.2020 письмо было полученно. Деньги на…
17 марта, 21:34

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть