Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

КАПИТАЛ LIFE

2 услуги

, Челябинск (Челябинская область)

24 ноября, 11:30

Обманывают клиентов

Name: Обманывают клиентов
Item: КАПИТАЛ LIFE
Rating: 0

23 августа 2020г я купил автомобиль в кредит, через К** Е** Банк. Когда подавали заявку на кредит, я сотрудникам говорил, что не первый раз оформляю автокредит и никакие страхование, кроме Каско мне не нужны. Когда одобрили кредит, сотрудник сказал, что кредит одобрен на условиях покупки страхового полиса от ВСК и присоединения к программе страхования заключенному между ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" и ООО "Б**-А". То есть банку мало заработать на мне проценты с кредита, он еще в "обязательном" порядке заставляет меня покупать ненужные мне услуги. 04.09.2020г я отправил заявление на отказ от данных услуг, ВСК компания вернула мне средства, а вот сообщества ООО Капитал Лайф Страхование Жизни и ООО Б** отказали в возврате мне моих денег. Ссылаясь на то, что страхование коллективное, я нее являюсь страхователем , но ведь я оплачиваю страховую премию, значит я решаю, нужна мне страховка ли нет: вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик. Поскольку заемщиком в таком случае является физическое лицо, то на него распространяется приведённое выше Указание ЦБ РФ…»- «Неправомерным являлся и вывод суда о том, что невключение в договор коллективного страхования предусмотренного Указанием ЦБ РФ условия о возврате платы за участие в Программе страхования при отказе от участия в Программе страхования не ущемляет права потребителя». Требую вернуть мне денежные средства оплаченные за страхование в размере 59108рублей. Иначе мне придется подать в суд за то, что Капитал Лайф не соблюдает законы, зарабатывая на этом деньги!

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

КАПИТАЛ LIFE
01.12.2020 15:51
Добрый день! Мы занимаемся рассмотрением Вашего вопроса и обязательнонапишем Вам о результатах в ближайшее время.
КАПИТАЛ LIFE
02.12.2020 16:20
Добрый день, Дмитрий! В ответе на Ваш отзыв хотим пояснить, что алгоритм отказа от договора страхования в зависимости от его вида может отличаться. Судя по той информации, что Вы изложили в отзыве, договор с компанией САО "ВСК" являлся индивидуальным, то есть по нему страхователем и застрахованным лицом являлись Вы. Поэтому для возврата страховой премии Ваше обращение к страховщику с заявлением явилось правильной мерой. По поводу договора добровольного коллективного страхования, заключенному между нами (страховщик) и ООО «БАТТ-А» (страхователь), в список застрахованных по которому были включены Вы, в ранее направленных Вам пояснениях (письмо № 103590 от 18.09.2020 г.) мы изложили информацию о причинах, по которым мы не имеем законных оснований произвести возврат денежных средств, внесенных за Вас страхователем при включении в программу. А именно, мы сообщили, что при подписании заявления на присоединение к программе, Вы выразили добровольное согласие выступить в качестве застрахованного лица по договору. То есть страхователем по нему Вы не являетесь и в соответствии с законодательством РФ, Вы не можете инициировать расторжение договора или возврат страховой премии/ее части. Дополнительно считаем нужным акцентировать внимание на том, что в случае с договором коллективного страхования жизни, уплату страховой премии страховщику, в данном случае нам, производит страхователь, а не застрахованное лицо, что прямо указано в п. 7 Заявления на страхование. Дмитрий, надеемся, что наши дополнительные разъяснения помогли Вам разобраться в вопросе. Для урегулирования ситуации с возвратом денежных средств повторно рекомендуем Вам обратиться к страхователю. Контактные данные мы направили Вам в личные сообщения. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Администратор Народного рейтинга
03.12.2020 22:51
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ответ представителя страховой компании. 19.01.2021 Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением договора страхования занимался сотрудник банка.