Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
Наталья, Воронеж (Воронежская область)
25 ноября, 12:46

Условия страхования GAP

При покупке автомобиля, в кредит вместе со страховкой КАСКО приобрела страховку GAP полис № 0760W/215/G2**/20, т. к. в салоне оформление происходит очень быстро, не обратила внимание на факт, что полис КАСКО оформлен на 1 год,  а полис GAP сроком на 2 года, но GAP без Каско действовать не может ( п.3.4 правил страхования самой же страховой компании: Риск «GAP» считается застрахованным только при условии, что страхуемое ТС застраховано по следующим рискам: «Повреждение» «Ущерб» на условиях полной гибели и «Хищение» «Угон» в АО «АльфаСтрахование» либо в иной российской страховой компании.  При этом дата заключения Основного договора страхования ТС по рискам «Повреждение» «Ущерб» на условиях полной гибели и «Хищение» /«Угон» и договора страхования риска «GAP Страхование», период срок их действия, а также марка, модель, государственный регистрационный знак, VIN ТС должны совпадать быть идентичными.  Также проведя мониторинг тарифов страховки GAP  выяснила, что обычно тариф его 0,5-1% максимум, в моём случае 2 % от стоимости, хочу обратиться в ЦБ РФ с вопросом о правильности расчета  данного страхового тарифа. КАСКО стоит столько-же, но риск наступления страхового случая выше, поэтому суммы страховой премий, на мой взгляд несоизмеримы в т. ч. и с тарифами других страховых компаний. Написала заявление с просьбой изменить условия страхования полиса GAP на 1 год и вернуть мне часть стоимости, рассчитанной согласно официальным тарифам компании,  т.к. по условиям договора купли-продажи с автосалоном отказаться от них я не могу, без изменения стоимости автомобиля, что мне неинтересно, а изменения условий страхований вполне допустимы в рамках одного полиса.   Надеюсь, страховая компания может исправить ошибки, допущенные при оформлении? Жду ответа специалиста от "АльфаСтрахования", в противном случае буду обращаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор или ФССН.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    25.11.2020 15:46
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию: - фото полиса; - адрес, куда было направлено заявление. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34656». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Наталья
    Автор отзыва
    02.12.2020 14:03
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию: - фото полиса; - адрес, куда было направлено заявление. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34656». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Всё было отправлено, я думала на этом сайте реально проводится работа и ответы, но ответа так и не получила. Буду обращаться в другие  контролирующие органы.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.12.2020 13:43
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании. 29.12.2020. Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания действует в рамках Правил страхования.
  • Наталья
    Автор отзыва
    03.12.2020 13:58
    Ожидаем
  • АльфаСтрахование
    09.12.2020 09:54
    Добрый день! Согласно правилам страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля внесения подобных изменений не осуществляется. Письменный ответ на бланке организации был направлен Вам по Почте РФ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Наталья
    Автор отзыва
    09.12.2020 10:18
    Правила страхования ГАП АО "Альфастрахование": 14. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ 14.1. Изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено договором страхования. 14.2. Соглашение об изменении или о расторжении договора страхования совершается в той же форме, что и договор страхования, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. 14.3. В случае внесения изменений в договор страхования обязательства считаются измененными и вступают в силу со дня заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора. Не вижу тут оснований для отказа. Для разрешения данной ситуации направлю факты по заключению данного полиса в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФССН, а также в суд для признания законности внесения изменений в неверно оформленный полис.
  • Наталья
    Автор отзыва
    21.12.2020 11:30
    Ответ компании по почте тот же - ни о чём. Типо написали " отстаньте" , внесение изменений не предусмотрено ? почему, кем , что это нарушает?  в письме полученном по почте даже [b]расшифровки подписи нет и фамилии исполнителя или кто подписал это письмо[/b])))  Буду обращаться дальше.
  • Наталья
    Автор отзыва
    20.02.2021 08:12
    [quote][b]True2021[/b] пишет:[quote][b]n.pervitskaya[/b] пишет:Ответ компании по почте тот же - ни о чём. Типо написали " отстаньте" , внесение изменений не предусмотрено ? почему, кем , что это нарушает?  в письме полученном по почте даже [b]расшифровки подписи нет и фамилии исполнителя или кто подписал это письмо[/b])))  Буду обращаться дальше.[/quote] Здравствуйте. Вы смогли решить данный вопрос?[/quote] Нет, случились праздники, Новый год, но всё ещё думаю послать запрос в Роспотребнадзор ЦБ, т.к. страховая говорит, ничего страшного, если не застрахуете Каско в след году, то ГАП просто пропадёт )))
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть