Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
29 ноября, 15:58

Отказ в заключении договора без объяснения причин

Добрый вечер, уважаемые читатели портала banki.ru. Решил оформить полис КАСКО на автомобиль, который в эксплуатации находится ровно один год (первоначально был на фирме, КАСКО было от С**а, ДТП не было; после прекращения лизинга оформил автомобиль на себя), но получил отказ в страховании. Операторы на телефонной линии какого-либо внятного ответа о причинах отказа предоставить не могут, ссылаясь на отсутствие у них информации. Аналогичная ситуация в чате. Самое противное, что когда обсуждалось оформление полиса, никто не предупредил о возможном отказе и о прохождении такой процедуры (по данной причине я отклонил иные предложения иных страховых, в т. ч. о продлении действующего полиса). Несколько странное отношение банка к своему клиенту, который с банком более 6 лет и поддерживает оборот по карте с пятью нулями ежемесячно, а в последнее время использует и брокерский счет. Не хвастовства ради, но имею в собственности достаточное количество имущества, которое видно из публичных реестров, имею достаточный доход за месяц "в белую", на который можно 3-4 таких полиса приобрести, но получаю немотивированный отказ. Как я понимаю, подобное решение обусловлено тем, что в базе страхования стоимость автомобиля с таким годом выпуска отражена заниженной на 1 миллион рублей, поскольку не учитывает, что автомобиль в новом кузове стал выпускаться в этом году. А моя просьба отразить стоимость покупки автомобиля, вероятно, была расценена как некое недобросовестное поведение, но сказать об этом мне не могут "исходя из политики компании". Таким образом, уважаемые читатели, имейте ввиду возможность отказа без объяснения причин, поэтому раньше времени не отклоняйте предложения других страховых компаний.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    29.11.2020 17:56
    Приветствуем. Каско - добровольное страхование, поэтому мы оставляем за собой окончательное решение о заключении договора. К сожалению, по результату комплексной оценки рисков, мы сейчас не готовы предложить вам стать нашим клиентом по этому продукту. Мы сообщали вам, когда связывались, что может потребоваться согласование. Сотрудники не гарантировали обязательного оформления полиса и вы не спрашивали об этом отдельно.
  • Автор отзыва
    07.12.2020 16:19
    Вы, господа, похоже прослушали звонок более поздний (29.11.2020), не удосужившись полностью разобраться в ситуации. Изначально было обращение в начале недели, ваш сотрудник уведомляла о возможном согласовании только в части оценочной стоимости автомобиля, но не в части возможности / невозможности заключения договора в целом. Кроме того, с вашим сотрудником была договоренность, что я беру паузу "на подумать", а она перезвонит 27.11.2020 в районе 18.00. Стоит ли вам сказать, что мне никто не перезвонил, или сами догадались? Потом уже действительно 29.11.2020 я сам набирал и мне действительно объяснили, что будет согласование в целом по всему договору, а не только по оценочной стоимости. Возмущение моего отзыва направлено не на попрание вашего права отказать в заключении договора, а на: 1) немотивированно отказать давнему клиенту; 2) не проинформировать должным образом о возможности отказа как такового (из-за чего была потеряна практически неделя); 3) продолжающиеся звонки с вашей стороны с предложением заключить договор КАСКО после уже состоявшегося отказа в его заключении (думаю, эти обстоятельства вы также можете проверить).
  • Т-Страхование
    07.12.2020 19:24
    Мы прослушали все звонки, сотрудники не обязаны гарантировать заключение договора или сообщать о возможном отказе. К сожалению, отложенный звонок не выпал в работу во время, однако о решении мы сообщили по СМС 29 ноября. Повторные звонки поступали потому что вы оставили заявку на сайте партнёра, мы уже исключили ваш номер из дальнейших коммуникаций.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.12.2020 22:13
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как полис КАСКО является добровольным видом страхования.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.02.25 произошел страховой случай AUT-25-125850. Виновник - водитель другого автомобиля, застрахован в другой компании. Т-Страхованием было выдано направление на ремонт в СТО. 29.03.25 в СТО был произведен осмотр автомобиля, документы на соглас…
6 мая, 13:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне помяли машину, у второго водителя было ОСАГО, я обратился в мою страховую и предоставил евро протокол, за пару дней мне дали время в сервисе на осмотр через 3 дня, после осмотра через 2 недели назначили дату ремонта, ремонт сделали за несколько д…
6 мая, 11:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже два года страхую машину каско в т-страхование. За этот период неоднократно обращался как по страховым случаям так и по замене лобового стекла. Всегда меня принимали с первого раза. Оформляли оперативно направление на ремонт. Был случай что я н…
6 мая, 11:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я обратился для внесения изменений в полисе ОСАГО и КАСКО в страховую компанию в связи с тем что у меня изменился собственник на автомобиль соответственно СТС и госномер. Проблемой занимались несколько операторов и только лишь единственный операто…
6 мая, 03:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 декабря 2024 года, у меня произошло ДТП. И мне пришлось,в первый раз, обратиться в свою страховую компанию Т-страхования. Ко мне прикрепили менеджера, к сожалению не помню имя. Он помогал мне в решении вопроса ремонта машины. Он был вежлив, хо…
5 мая, 21:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю с ремонтом бампера авто в феврале 2025 г. Через приложение Т-банка легко оформил страховой случай и мне назначили персонального менеджера Кристину Т-у. С её помощью в интерактивном режиме выбрали автосервис, где мне и о…
5 мая, 20:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию 26 марта 2025 года по причине того, что в лобовое стекло отлетел шип обгоняющего авто. Оформление страхового случая очень удобное, не нужно никуда ехать, никому звонить. Зашел в приложение, выбрал заявить о страхово…
5 мая, 16:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В августе 2024г. оформила полис КАСКО в Т-Страховании, благодаря менеджеру Алевтине. Она звонила мне много раз, объясняла преимущества, подобрала лучший вариант страхования и я согласилась, хотя не планировала менять прежнюю страховую компанию. Работ…
5 мая, 11:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
11 сентября 2024 года у меня случилось страховое событие. Сообщила о событии через приложение банка. У меня Премиум сервис. Ответила на вопросы, приложила фото. Быстро связался агент Эльнур, запросил необходимые документы. По Каско у меня ремонт у ди…
4 мая, 18:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В января 2025 года под Воронежем случилось ДТП. Мой Land Rover получил повреждения. Сообщил в страховую через чат и по телефону. В течении суток получил направление на ремонт. Страховая затребовала подтверждение от ГИБДД и с получением всего комплект…
4 мая, 00:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это реальный отзыв, от реального клиента, по обращению по КАСКО, оформленной в Тинькофф. Долго я выбирала страховую и естественно выбрала по рейтингу и отзывам и они оказались правдивыми. Я сама не верю, что все могло быть настолько просто и быстро …
3 мая, 14:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авто застраховано по КАСКО, страховали в Т-Страховании впервые. В конце декабря 2024 года произошло ДТП, страховое событие AUT-24-426071, занимался сотрудник Александр. Направили на ремонт к официальному дилеру SKODA (А-О С-я). Да, запчасти ждали …
3 мая, 11:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в январе 2025 года в по страховому случаю КАСКО. От момента звонка до направления в сервис прошло меньше недели. Очень порадовало, что сразу дали чёткие инструкции, подробно объяснили порядок действий, никаких лишних вопросов или задержек.…
2 мая, 19:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером оставила машину около дома. Утром обнаружила, что кто то в’езал в мою машину сзади. Образовалась трещина на двух элеменах. Оба под замену. Расстроилась. Найти виновника не вышло. Решила первый раз за 5 лет обратиться в страховую по КАСКО.…
1 мая, 11:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.03.2025 г. Минеральные воды на трассе Прилетел Камень в лобовое стекло, на дороге останавливаться не стали, приехав в пункт назначения, зашли в приложение Т банка заявили о случившимся , прошли фото осмотр и мин. Через 30 уже было выдано направлен…
1 мая, 00:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь страхованием каско уже третий год. Дважды воспользовалась услугой по замене лобового стекла. Все быстро, четко и вежливо. Менеджер Арина профессионально проконсультировала, а также после получения первого направления на сервис (где оказал…
30 апреля, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю по полису КАСКО. Все быстро, через приложение с подсказками оформила заявление с фото. Присвоили персонального менеджера, которая была со мной на связи. Для проведения работ предоставили проверенный сервис. Достаточно …
30 апреля, 14:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз в жизни решил оформить в 2024 году каско. Оформил в Т-банке, условия предложили вполне приемлемые и через 3 месяца попадаю в ДТП (сам виноват). Понравилось, что через часа полтора на руках уже было направление на СТО (потребовалось только …
30 апреля, 13:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Замена лобового стекла. Прилетел камень от встречного автомобиля. 29 апреля обратился в чат Т - страхования, всвязи с наступлением страхового случая. В течении одного дня был решён вопрос с направлением на ремонт в сервис, который был выбран мно…
30 апреля, 13:31
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Попробовал посчитать на сайте стоимость КАСКО для автомобиля, нигде не указывал согласие на звонки или обработку персональных данных. Просто ввёл телефон в поле, даже не отправлял форму на оформление страхования. После этого было ТРИ пропущенных: наз…
30 апреля, 13:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение 30.04 в 10.00 мск. Решение получил в течении 2 часов. Город Хабаровск Менеджер по Каско Виктор П-н оперативно вязался и максимально профессионально отработал ситуацию. Решение заняло меньше 2 часов, все пожелания и комментарии были уч…
30 апреля, 12:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявил страховой случай по КАСКО 3 марта, а 4-го марта уже получил направление на ремонт. К сожалению, на СТО информация поступила спустя неделю почему то. Менеджер страховой оперативно отвечала на вопросы в чате. На ремонт меня пригласили только …
30 апреля, 11:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если сказать что я в восторге от Т-Страхование это ничего не сказать, впервые в жизни мне было так просто подать документы и получить направление на ремонт по КАСКО, очень удобно через приложение все загрузил и уже в течении часа получил направление …
30 апреля, 10:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет оплачивала страховку КАСКО сначала у Тинькофф страховании, а потом в Т-страховании, так как был опыт потери автомобиля без наличия страховки. И много лет платила ежемесячно страховку на всякий случай. И он наступил, спустя 10 лет. Во д…
30 апреля, 10:04
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по случаю серьезного ДТП, через приложение Т-страхование , предоставила документы которые обозначены в приложении по списку , после рассмотрения моих документов , написал сотрудник Т-страхования Что за мной закрепили специалиста Анастасию …
30 апреля, 08:12
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть