Нет ответа от компании

Name: Нет ответа от компании
Item: ВСК
Rating: 1

Добрый день.При оформлении страховки мне навязали страховку от несчастных случаев и болезней, договор № 20/HC/0089000** от 12.11.2020г., страховая премия составила 65 625.25 рублей. Заключать договор страхования я не намеревалась, в услугах страхования не нуждаюсь. на следующий день, 13.11.2020г., я направила заказное письмо о расторжении договора в "период охлаждения", а также о возврате денег, с уведомлением и описью вложения. 22 ноября 2020г. это письмо было получено ВСК, судя по треку Почты России, номер отправления 6789545300**. В силу п.8У указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У, страховщик должен вернуть денежные средства не позднее 10 дней со дня получения отказа от страховки. На данный момент прошло уже 7 дней и ответа нет, на горячей линии утверждают что письмо еще даже не получено! Так же было отправлено письмо на эл.почту и ответа нет! на официальном сайте так же оставлена жалоба и ответа нет! В случае отсутствия ответа буду вынуждена направить досудебное письмо.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
30.11.2020 17:48
Здравствуйте! Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
ВСК
01.12.2020 09:16
Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
08.12.2020 22:45
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».