Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Уфа (Республика Башкортостан)
1 декабря, 09:23

Альфастрахование без уведомления обнулила ОСАГО. Почти месяц риска штрафов и убытков

09.11.20 мною был приобретен электронный полис ОСАГО со сроком действия с 13.11.2020г., а также полис КАСКО в компании АльфаСтрахование на сайте https://www.alfastrah.ru/. Деньги списаны с карты.  27.11.2020 г. я попытался проверить полис по базе РСА. В ответ система РСА сообщила, что полис не найден.  Никаких уведомлений от АльфаСтрахование (СМС, е-майл, Почта России) об аннулировании полиса и о причинах такого аннулирования не поступало.  На горячей линии АльфаСтрахование по тел. 88003330999 мне сообщили, что полис ОСАГО аннулирован. Причину не назвали. Посоветовали написать на е-майл. Написал. На емайл пришел совет написать в ватсап. В ватсапе сообщили, что передали в профильный отдел и  срок рассмотрения 5 рабочих дней. А что интересно делать мне эти 5 рабочих дней. Как передвигаться без ОСАГО? Придется покупать полис в другой страховой, но он опять же он начинает действовать не сразу. И, получается я почти месяц подвергался риску наложения штрафов со стороны ГИБДД и риску возмещения ущерба по возможному дтп за свой счет!!! Исходя из норм Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" п. 1.15. Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. При этом, как указано в п. 1.16, в случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.15 настоящих Правил, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страхователем письменного уведомления страховщика. Как было указано выше никаких уведомлений от страховой компании я не получал.  В связи с данным обстоятельством направлена жалоба в Центробанк.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.12.2020 16:58
    Добрый день! Чтобы мы смогли провести проверку по данной ситуации просим направить номе полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34843». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    02.12.2020 10:16
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы смогли провести проверку по данной ситуации просим направить номе полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34843». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Отправил. Хотя как я понимаю вы должны видеть № полиса на сайте Банки.ру в своем кабинете. Я заполнял соответствующий пункт
  • АльфаСтрахование
    04.12.2020 12:40
    Добрый день! Полис является действующим. К сожалению, у нас нет доступа к информации, указанной в скрытой части. В связи с этим дополнительные данные были запрошены у Вас по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    05.12.2020 12:15
    Не является действующим а СТАЛ ДЕЙСТВУЮЩИМ!!! после написания отзыва на данном сайте и подачи жалобы в Центробанк! В связи с этим вопросы, 1. Когда и по какой причине был аннулирован мой полис? 2. Каким образом осуществить возврат денег за период аннулирования полиса. Предвидя ответ Альфастрахования о том, что полис и не был аннулирован приведу дополнительные доводы: 1. 27/11/2020 г я попытался проверить действительность полиса на сайте РСА. Сайт выдал информацию что такой полис в базе отсутствует  2 27/11/2020 в 05-19 по МСК я звонил в колцентр Альфастрахования по тел 88003330999 (запись разговоров ведется), где мне сообщили что полис аннулирован Причину не назвали,    посоветовав обратиться в офис или написать на емайл.  Так как у вас ведется запись телефонных переговоров это легко проверить: выкладывайте запись если я не прав 3 Полис не отображался ни в личном кабинете ни в приложении с 27 ноября по 04 декабря Есть видеозапись данного факта 4 Полис поступил на e-mail лишь 04 декабря 2020 Высылали раньше -  докажите!
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2020 21:59
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании.

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 17.11.2020 мною был приобретен автомобиль в автосалоне в М** банке с помощью кредитных средств. Естественно был обязателен и навязан договор КАСКО именно на 2 года-навязан. В противном случае отказывались выдавать кредит. Ну пусть буд…
3 декабря, 21:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
09.11.20 мною был приобретен электронный полис ОСАГО со сроком действия с 13.11.2020г., а также полис КАСКО в компании АльфаСтрахование на сайте https://www.alfastrah.ru/. Деньги списаны с карты.  27.11.2020 г. я попытался проверить полис по базе …
1 декабря, 09:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом 2019 года произошло небольшое ДТП у моей жены, где она была виновной стороной. Её гражданская ответственность по полису ОСАГО (Номер полиса ОСАГО: МММ №50224***19), а также её автомобиль по полису КАСКО (Номер полиса КАСКО: 0996R/046/420***9/8 …
11 октября, 21:40
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом компании очень длительный период времени, но к сожалению очень разочарован именно клиентоориентированостью. К сожалению пишу отрицательный отзыв. При смене водительского удостоверения по причине срока, не могу внести и…
13 августа, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я продлила электронно осаго на сайте "Альфастрахования", там мне был предложен полис дополнительного страхования за 495 руб(отсутствие полиса осаго или поддельный полис осаго у другого участника). Я оплатила и его одним чеком,других вариантов не было…
10 августа, 20:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрел полисы КАСКО и ОСАГО в Альфастраховании, все ок, обзвонятся, все быстро продадут. Сменил регистрацию на другой регион, соответственно, сменились госномера и т.п., плюс надо еще одного водителя добавить в список допущенных с КБМ лучше, чем у …
8 августа, 12:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Д-вой Екатерине за высокий профессионализм.Полисы ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль были оформлены очень оперативно и высланы со всеми ссылками на оплату на почту + моментально был расторгнут договор ОСАГО на пред…
2 августа, 16:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые воспользовалась услугами Альфа-страхования КАСКО и ОСАГО и горько пожалела. В период действия полисов случилось небольшое ДТП, собрала документы, подала через автосалон, где и оформлялись полисы. По КАСКО была отремонтировала моя машина, …
28 июля, 11:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
23.06.2020 Я через сайт купил 2 полиса ОСАГО ХХХ0126625098 и КАСКО  Z6921/046/16959/20. 25.06.2020 Я заметил ошибку в фамилии страхователя (опечатка, лишняя буква). Связался по чату с представителем, было составлено 2 обращения по ОСАГО и по КАС…
6 июля, 14:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Достали уже своими звонками. Почему звонят? Год назад покупал машинку в кредит, автосалон, очевидно, был в сговоре со страховой компанией: либо страхуешься в Альфе, либо идешь пешком. После получаса боданий за цену удалось привести ее в более-менее п…
9 июня, 16:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
18.05.2020 я пыталась продлить свой полис ОСАГО на сайте. Система давала сбой. Тогда я обратилась к сотрудникам по телефону *0999, пояснить причину они не смогли, посоветовали обратиться в техническую поддержку.Я ещё раз связалась с сотрудниками, что…
19 мая, 13:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет страховался в данной компании, всё было хорошо, за исключением совсем не доброжелательных сотрудников в офисе во Владивостоке. Пытался продлить полис осаго, ничего не получилось на протяжении нескольких дней, в итоге начал делать новый,…
20 апреля, 13:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудники поддержки - Отдел продаж, отдел страхования ничего кроме перевода звонков на другой отдел не знают и не умею. Только, что положил трубку, после того как меня 7 сотрудник спросил в чем мой вопрос - разговор длился с 15:11 31 мин. 11 сек. И …
4 апреля, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в АО АльфаСтрахование с вопросом возврата страховок ОСАГО и КАСКО по причине продажи а/м и полного погашения автокредита. Период пользования страховками - 4 мес. 3 дня. Это всего одна треть от года! Т.е. примерно две трети от сумм страховок…
18 марта, 14:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, виновник бросив авто сбежал. КАСКО ингос на тотал и угон, а ОСАГО у меня в альфе (я не виновник). Одновременно на две выплаты я не могу подать заявление, т.к. не факт что машину затоталят у меня возник вопрос в современном приложении а…
6 марта, 00:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я 2 года страхуюсь по каско и осаго в Альфастраховании. 4 ноября 2018 года у меня произошёл страховой случай(я пострадавшая сторона).Я через приложение заявил о страховом событии по Осаго,далее меня направили в КлючАвто Новороссийск автосалон Лекс…
21 января, 13:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Помогите с решением проблемы с компенсационной выплатой. Номер дела от 24.10.19 ( 1230/133/06901/19) номер авто К265РВ73 заявитель М-в М.М. Все сроки уже прошли, каждый день звоню на горячую линию и каждый день мне говорят все…
13 декабря, 11:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пока без оценки.  Попал в ДТП, пострадавший. 10.11.2019 Евро протокол. Каско/Осаго Альфа Страхование. Повреждения минимальные. Возможно ремонт или замена заднего бампера. Обратился через мобильное приложение, оператор рекомендовала сделат…
11 декабря, 21:54
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже больше 2х недель не удается добиться от страховой компании внесения изменений в страховые полисы ОСАГО и КАСКО в связи с заменой прав.  Права поменял в связи с истечением срока, и по закону обязан внести соответствующие изменения в полисы. Ст…
29 ноября, 09:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло время продлевать полис КАСКО и ОСАГО, услугами данной компании пользоваться давно, никаких нареканий нет. Но вот бонусная программа вводит в заблуждение, когда был аэрофлот бонус - проблем не было, не зависимо от места покупки полиса(агент/…
26 ноября, 13:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
07/10/2019 - заключен договор страхования транспортных средств от поломок, уплачена страховая премия. 19/10/2019 - в офисе страховщика на московском проспекте (а это был единственный офис, который работал в субботу по данной тематике и в который м…
7 ноября, 16:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В пятницу, 11 октября в 19,30 посетила Центральный офис на Шаболовской. Один сотрудник в офисе, на мои вопросы ответов так и не услышала (на все вопросы один ответ- я работаю только неделю), написала претензию. По результату напишу, как реаги…
14 октября, 13:22
2 услуги
starstarstarstarstar
В личном кабинете, кроме страховых полисов оформленных на меня, был обнаружен полис оформленный на человека, которого я не знаю, получается у нас личный кабинет один на двоих, он видит мои персональные данные, а я вижу его. Используй паспортные данны…
13 сентября, 11:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 году ,в июне,при покупке нового автомобиля ,я воспользовалась услугами страхования Каско и ОСАГО в компании АльфаСтрахование,г.Иркутск. Сейчас уже не помню точную сумму покупки Каско ,в районе шестидесяти тысяч рублей, (плюс ~ минус три тыс…
20 июня, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
19 апреля были заключены договоры страхования КАСКО и ОСАГО.  Так как полисы оформлены до регистрации автомобиля в ГИБДД в них не внесены данные о гос. номере. Вчера, после получения гос. номера на автомобиль обратился в офис для внесения изменени…
23 апреля, 10:38
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть