Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Уфа (Республика Башкортостан)
1 декабря, 09:23

Альфастрахование без уведомления обнулила ОСАГО. Почти месяц риска штрафов и убытков

09.11.20 мною был приобретен электронный полис ОСАГО со сроком действия с 13.11.2020г., а также полис КАСКО в компании АльфаСтрахование на сайте https://www.alfastrah.ru/. Деньги списаны с карты.  27.11.2020 г. я попытался проверить полис по базе РСА. В ответ система РСА сообщила, что полис не найден.  Никаких уведомлений от АльфаСтрахование (СМС, е-майл, Почта России) об аннулировании полиса и о причинах такого аннулирования не поступало.  На горячей линии АльфаСтрахование по тел. 88003330999 мне сообщили, что полис ОСАГО аннулирован. Причину не назвали. Посоветовали написать на е-майл. Написал. На емайл пришел совет написать в ватсап. В ватсапе сообщили, что передали в профильный отдел и  срок рассмотрения 5 рабочих дней. А что интересно делать мне эти 5 рабочих дней. Как передвигаться без ОСАГО? Придется покупать полис в другой страховой, но он опять же он начинает действовать не сразу. И, получается я почти месяц подвергался риску наложения штрафов со стороны ГИБДД и риску возмещения ущерба по возможному дтп за свой счет!!! Исходя из норм Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" п. 1.15. Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. При этом, как указано в п. 1.16, в случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.15 настоящих Правил, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страхователем письменного уведомления страховщика. Как было указано выше никаких уведомлений от страховой компании я не получал.  В связи с данным обстоятельством направлена жалоба в Центробанк.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.12.2020 16:58
    Добрый день! Чтобы мы смогли провести проверку по данной ситуации просим направить номе полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34843». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    02.12.2020 10:16
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы смогли провести проверку по данной ситуации просим направить номе полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34843». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Отправил. Хотя как я понимаю вы должны видеть № полиса на сайте Банки.ру в своем кабинете. Я заполнял соответствующий пункт
  • АльфаСтрахование
    04.12.2020 12:40
    Добрый день! Полис является действующим. К сожалению, у нас нет доступа к информации, указанной в скрытой части. В связи с этим дополнительные данные были запрошены у Вас по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    05.12.2020 12:15
    Не является действующим а СТАЛ ДЕЙСТВУЮЩИМ!!! после написания отзыва на данном сайте и подачи жалобы в Центробанк! В связи с этим вопросы, 1. Когда и по какой причине был аннулирован мой полис? 2. Каким образом осуществить возврат денег за период аннулирования полиса. Предвидя ответ Альфастрахования о том, что полис и не был аннулирован приведу дополнительные доводы: 1. 27/11/2020 г я попытался проверить действительность полиса на сайте РСА. Сайт выдал информацию что такой полис в базе отсутствует  2 27/11/2020 в 05-19 по МСК я звонил в колцентр Альфастрахования по тел 88003330999 (запись разговоров ведется), где мне сообщили что полис аннулирован Причину не назвали,    посоветовав обратиться в офис или написать на емайл.  Так как у вас ведется запись телефонных переговоров это легко проверить: выкладывайте запись если я не прав 3 Полис не отображался ни в личном кабинете ни в приложении с 27 ноября по 04 декабря Есть видеозапись данного факта 4 Полис поступил на e-mail лишь 04 декабря 2020 Высылали раньше -  докажите!
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2020 21:59
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Долгих 4 года я сталкивалась с нерадивыми страховщиками, то скидку мою не учтут, то прибавят по 2 т. Рублей за страхование жизни. Сама живу на Елецкой, постоянно пользуюсь продуктовым магазином, увидела вывеску про осаго - решила зайти просчитать,…
18 декабря, 13:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Подал заявление о страховом случае ОСАГО, где я пострадавший. Получил ответ что необходимо приехать в офис партнера (в моем случае Мэйджор Асист) для написания заявления, подачи документов и осмотра машины. Приехал все оформили. Через какое то время …
14 декабря, 16:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
04.08. Обратился в офис Куркино для вписания водителя в страховой полис МММ 5008851603. За два месяца до вписания, водителем была произведена замена прав, в связи с заменой фамилии и окончанием срока в/у. Т . Е на момент вписания, водитель имел стаж …
26 октября, 15:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую машину в АльфаСтрахование по КАСКО и ОСАГО уже полных 5 лет, также регулярно оформляем страхование путешественников на всю семью. Всегда ремонт был быстрый и качественный, даже в период гололёда не приходилось ждать очередей. Без проблем и…
8 августа, 22:48
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховал а/м по КАСКО и ОСАГО с момента приобретения в салоне дилера КлючАвто. Выбрал Альфу так как являлся клиентом банка и сервис где на высшем уровне. Так случилось что два полиса  ездил без необходимости обращения в страховую, но 21.06.2018г(…
16 июля, 15:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Есть два полиса Каско и Осаго. В них обоих вторым водителем вписана моя жена. Жена поменяла права и теперь мне надо внести изменения (фамилия жены и номер ее прав) в оба полиса. Осаго: 1. Декларирована возможность сделать это на сайте. Есть кноп…
6 апреля, 16:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пакет КАСКО АльфаБизнес это насмешка и издевательство! Прошло 5 суток с момента уведомления компании АльфаСтрахование о ДТП (виновник не я! по Постановлению), все документы предоставлены аварийному комиссару в первые сутки(Постановление ГаИ, оригинал…
21 марта, 19:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В связи с заменой прав необходимо внести изменения в действующие полис ОСАГО и КАСКО, так как номер водительского удостоверения изменился. Сотрудники альфастрахования не могут мне внести эти изменения уже 3-ий день с момента обращения, звонил на горя…
17 марта, 23:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оплате осаго на сайте (по причине отсутствия бланков в офисе) вышло сообщение про каско по цене 9950 р. При попытке оплатить, получила сообщение типа "страница не существует или перемещена...", что-то в этом духе, повторила операцию, со счета спи…
31 октября, 15:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв по выплатам или ремонту к счастью не могу оставить. Но были какие-то проблемы с тем, что номер ОСАГО не был внесен в какую-то базу. Из-за этого проблема с ДПС и продлением страховки. Цены как у всех никаких плюшек за продления нет. По КАСКО цен…
30 августа, 12:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Столкнулись с крайне неприятным моментом при страховании ОСАГО в данной компании. Приобрели подержанный автомобиль и поехали с прежним собственником оформлять его в МРЭО на Фронтовой улице 18 мая 2017 года. Для оформления по ДКП в МРЭО нужен был поли…
23 мая, 17:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет в Альфастраховании застраховано два автомобиля (КАСКО и ОСАГО) и страхование жизни и имущества в рамках ипотеки. О хорошем: - быстро и легко принимают деньги (даже присылают курьера с терминалом оплаты банковской карты на работу). Очень ле…
10 мая, 19:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудники не знают как и на каких условиях работает их продукт, не зная правильного ответа - просто что-то сочиняют вместо того, чтобы спросить коллегу или посмотреть договор. Сама страховка тоже сомнительна. Фактически, отдав 100к за страховку я ее…
23 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховал у них свой автомобиль. Были обращения по незначительным повреждениям. Хочется отметить высокий уровень обслуживания и прекрасное отношение к клиенту. Все случаи рассматривались быстро. Рекомендую всем эту компанию, как надежного парнера. № …
9 сентября, 14:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа страхование КАСКО красавцы.Приезжаешь к ним расторгнуть договора осаго и каско при продаже машины (в альфе три машины много лет подряд застрахованы Альфа-Бизнес), показываешь запрашиваемые документы (чеки, договор продажи машины, полисы) и тут …
11 июня, 17:00

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть