Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
1 декабря, 13:32

Обман и издевательство при оценке ущерба

15 ноября2020 года был повреждён находившийся на стоянке около дома мой автомобиль HYUNDAI ELANTRA. Виновница ДТП застрахована по ОСАГО в ВСК. Прибывший на место ДТП сотрудник ГИБДД вынес Определение, в котором были чётко указаны повреждения моего автомобиля: площадка государственного номера, бампер передний, накладка бампера переднего. 24 ноября 2020 года я обратился в отдел по урегулированию Страхового Акционерного Общества «ВСК». После осмотра повреждений моего автомобиля автоэкспертом страховой компании им были перечислены следующие работы по ремонту: покраска переднего бампера, замена номерного знака, замена рамки номерного знака, замена накладок бампера. После передачи им указанного перечня ремонтных работ в подразделение по расчёту стоимости выплат из перечня был исключён основной по стоимости работ пункт по покраске бампера на надуманном основании о имеющихся не относящихся к ДТП дефектах лакокрасочного покрытия бампера. Обращаю внимание, что практически невозможно найти автомобиль, не имеющий подобного рода дефектов, а детали автомобиля частично (точечно) не окрашиваются. Ещё один момент. В заявлении в страховую компанию мною был указан способ возмещения ущерба путём перечисления денежных средств по банковским реквизитам. Тем не менее мне сообщили, что вместо этого мой автомобиль направляется на ремонт в РТДС-сервис, что причиняет мне неудобства, так как автомобиль используется мной каждый день. При этом никаких документов об утверждённом перечне работ на руки мне выдано не было, всё было сказано на словах. Воспринимаю не иначе как издевательство оценку ущерба в две с небольшим тысячи рублей. В завершении скажу, что 24 ноября (в тот же день) здесь же я прочитал отзыв, датированный этим же числом, где была описана аналогичная ситуация с той лишь разницей, что пострадавшая в ДТП была застрахована по ОСАГО в ВСК, то есть обращалась за выплатой ущерба в "свою" страховую. Правда, в данный момент этот отзыв куда-то таинственным образом исчез. Рекомендую клиентам, имеющим обоснованные претензии к компании, подавать жалобы в интернет-приёмную Банка России, являющимся регулятором для всех страховых компаний РФ, что я лично и проделал. Поверьте, регулятора боятся все: и большие, и маленькие организации. Знаю это не понаслышке, так как сам работал в кредитно-финансовых организациях. Поэтому ваша проблема может быть решена.  Связываться или нет с этой страховой компанией в дальнейшем судите сами. Сразу бросается в глаза то, что большинство отзывов здесь резко отрицательные - на "единицу".
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    01.12.2020 16:45
    Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер страхового дела или номер полиса виновника/пострадавшего. Мы проверим информацию и подготовим комментарии. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    01.12.2020 20:15
    Номер дела 7 668062.
  • ВСК
    02.12.2020 10:04
    Здравствуйте! Проверили информацию. Деталь требовала окраски до ДТП, в следствие чего работы по окраске детали и материал в расчёте не учитывались. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    02.12.2020 12:07
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Проверили информацию. Деталь требовала окраски до ДТП, в следствие чего работы по окраске детали и материал в расчёте не учитывались. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Ответ ни о чём.  Ждём реакции регулятора.
  • ВСК
    02.12.2020 12:30
    [quote][b]DrMuller[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Проверили информацию. Деталь требовала окраски до ДТП, в следствие чего работы по окраске детали и материал в расчёте не учитывались. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Ответ ни о чём.  Ждём реакции регулятора.[/quote]  Отказ в оплате указанных работ обусловлен п. 1.6.432-П Единой Методики и письма ЦБ РФ 53-1-4-ОЭ/31148 от 06.11.2018. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2020 22:17
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните вы делали независимую экспертизу? 17.12.2020 Принимаем отзыв без зачета оценки ,так как единая методика расчета возврата страхового возмещения в рейтинге не учитывается.
  • Автор отзыва
    14.12.2020 13:29
    Нет не делал: в Определении ГИБДД чётко написано: повреждения моего автомобиля - бампер передний. Какая ещё независимая экспертиза должна быть проведена за мой счёт? Я уже не говорю о том, что эта независимая экспертиза встанет дороже покраски бампера.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно обращались в страховую компанию ВСК на оформление полиса ОСАГО, которая находится по адресу Орджоникидзе 33/45. Нам помогла в этом очень отзывчивая и компетентная Е-на Татьяна И. Оформила очень быстро и качественно! Теперь обращаемся тольк…
25 апреля, 20:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.04.2025 попала в ДТП машина полик 2020 г в эксплуатации нет и 5 лет. Две двери под замену. Бампер поцарапан. 09.04.2025 едем в Альметьевск в офис, на осмотр и подписание, заполнение документов. Сразу обратилась к юристу чтоб сопровождал от начала …
25 апреля, 19:33
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 18.03.25 я оформил и оплатил через мобильный банк полис ОСАГО xxx050*****23 в приложении ВСК. На электронную почту мне прислали полис, в приложении ВСК полис отображается, но в базе РСА его нет. Пытался связаться со специалистом - …
23 апреля, 22:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тойота Королла 150 рейсталинг 2011 г вся в родне насчитали за замену бампера , заднего левого фонаря и крепления 14000 тр Я от такой наглости потерял дар речи . В следующий раз буду разборчивей в выборе страховых . Нерекомендую данных оборзевших , на…
18 апреля, 15:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию 17.04.2025, увидела статус по клещам, так как раньше у менеджеров оформляла ОСАГО. Юлия в быстро сделала расчет и рассказала, что делать если все же клещ укусит. Приятно, что тебе не только продают страховку, но и беспокоиться …
17 апреля, 16:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформила страховку через приложение сбербанк онлайн. Полис страхования ХХХ0***5. Процесс оформления быстрый и очень удобный. Было предложено много вариантов, я выбрала наиболее подходящий для меня по условиям страхования и сумме. Оч…
17 апреля, 15:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия со страховой компанией. Сначала меня приятно удивила скорость оформления полиса. Все произошло быстро и без лишних хлопот. Специалисты компании очень вежливые и готовы ответить на вс…
17 апреля, 14:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Каждый год в Сыктывкаре обращаемся в эту страховую (оформляем страхование жизни, ипотеки и осаго), у нас уже который год страховой агент Татьяна И., выражаем ей огромную благодарность от всей семьи, делает все полисы дистанционно в день обращения, не…
17 апреля, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Мне нужно было внести жену в полис ОСАГО. На горячей линии мне посоветовали сделать это через Личный кабинет. Я зашла в свой личный кабинет ВСК по номеру телефона и пароля. Первое что бросилось мне в глаза это Имя. Было написано Добрый день, Владимир…
16 апреля, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В компанию обращалась для оформления страховки ОСАГО, мини каско и страховки квартиры, оформила София, быстро, без задержек и очередей, офис очень приятный, удобная парковка, сотрудники отзывчивые, всегда готовы помочь при возникновении вопросов или …
15 апреля, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 15 апреля, за оформлением полиса Осаго на автомобиль, Вологодский филиал ВСК в клиентском офисе помогли оформить ,пользовалась другой страховой понравилось , все отлично , буду обращаться еще и рекомендовать друзьям и…
15 апреля, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый дегь! Обратилась по вопросу продления осаго в Вологодский филиал. Полис продлен, все отлично, рада сотрудничеству с вск. Отдельное спасибо клиентскому залу! Всегда вежливый сотрудник Татьяна.Не первый год в вашей компании, приду еще и …
15 апреля, 14:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в Эжвинском районе г. Сыктывкара, у нас в Эжве есть небольшой офис ВСК, что очень удобно , не нужно ехать в центр Сыктывкара и тратить на это примерно час. Ежегодно страхуюсь в страховой компании, страхую детей, машину. Очень довольна обслуж…
15 апреля, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь юр лицом, оформили более 40 авто в данной страховой компании, быстро и грамотно все оформляют, есть удобное приложение даже без посещения страховой компании. Последнее обращение 15.04.2025 Уже не в первый год страхуем автомобили, на втор…
15 апреля, 08:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не успели сделать страховку, произошло ДТП ,записались на прием в ВСК страховой дом, т.к виновник был застрахован здесь . Сделали все очень быстро ,буквально 20 минут. Обслуживала Р-а Марина, улыбчивая девушка, все разъяснила. Работники вежливые …
15 апреля, 06:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в ДТП. Обратились 11.04.2025 в страховую компанию по ОСАГО через офис , уже на следующий день назначили оценку ущерба и огласили суму возмещения. Все сделали быстро и без лишних заморочек. Работали с главным специалистом Р-а Марина, помогл…
14 апреля, 17:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Раменский г.о. Обратился к страховому Агенту ВСК по поводу продления полиса ОСАГО . Работа с полисом прошла быстро и успешно . Но , если в предыдущем полисе КБМ был 0,46 , то в новом уже 0,74 ! С какой стати ?! Аварийных ситуаций вообще не было с 197…
11 апреля, 19:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай, середина декабря 2024года . Челябинск, офис возле Ашана. Приняли быстро, парень сфотографировал. Девушка, которая сидит справа в углу принесла клочок бумаги с суммой явно заниженной минимум вполовину. Я просто в шоке ......... …
11 апреля, 15:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Благодарю менеджера У-у Юлию за помощь в оформлении полиса. Не в первый раз к ней обращаюсь и всегда она доброжелательна и компетентна. Советую компанию своим друзьям. Страховку на мотоцикл тоже оформляю через нее. Пользуюсь приложение все страхо…
11 апреля, 13:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При продлении полиса ОСАГО через сайт компании 31 марта 2025 , для ВУ некорректно подтянулся КБМ. Попытка изменить полис не увенчалась успехом - КБМ так и оставался прежним. Но при этом, предлагалось почему-то повторно продлить старый полис и там…
11 апреля, 13:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Юлии из Калужского офиса страховой компании вск за сервис и качество предоставляемых услуг. Покупала полис онлайн осаго слетел кбм. Позвонила в офис и девушка Юлия помогла онлайн вернуть скидки. Предложила продукты доп…
11 апреля, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Большое спасибо менеджеру У-й Юлии, быстро и с улыбкой оформила полис, предложила дополнительные продукты. Первый раз услышал про мини каско очень хороший продукт и полис антиклещ. Полисы недорогие, но очень нужные. Офис хороший с ремонтом и выве…
11 апреля, 11:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Менеджер Е-на (К-я) Татьяна И отличный специалист. Не первый год обращаемся в данную компанию именно к ней. Всегда выполняет свою работу без нареканий. Страховали квартиру и машину. Вежливая. Заранее деликатно напоминает о том, что заканчивается с…
11 апреля, 09:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую за выплатой после дтп (убыток №10655291) по адресу: г.Воронеж, пр-т Патриотов д.47. Документы приняли, сразу же осмотрели авто и рассчитали быстро сумму возмещения, всё это было в условиях стоа, удобно и качественно делают свою…
10 апреля, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вот пример отзыва на основе вашего опыта: --- Я оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в Калужском филиале и осталась очень довольна. Процесс оказался невероятно удобным, а Юлия, сотрудник филиала, была настоящим профессионалом — она подробно рассказала об…
10 апреля, 12:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть