Не связывайтесь с их ОСАГО, если вам дороги свое время и нервы

Фотографию повреждений прислал, хотя не представляю с какого экрана надо смотреть на фото, чтобы не увидеть, что зеркальный элемент поврежден с первого раза. После этого еще звонок: "Мы не можем найти телефон собственника, вы его не указали". Закипая, сообщаю очередной раз про доверенность.  И вот, на дворе 2 декабря, с утра сдают нервы, от Тинькофф не ответа ни привета, звоню сам, хочется ругаться, но воспитание не позволяет. Обрисовываю менеджеру ситуацию, меня соединяют еще с цепочкой других менеджеров (и так при каждом обращении, кстати), молодой человек по имени Александр по телефону меня успокаивает, приносит свои извинения весьма правдоподобным голосом, обещает что честное слово все сделаем, посчитаем и сообщим в ближайшее время. Сегодня же вечером звонок от милоголосой девушки (интересно, они специально подсовывают девочку, на которую невозможно наорать, к моменту, когда это уже единственное желание).  Она рассказывает, что все посчитали, и сумма после пересчета, [b]ВНИМАНИЕ!: "Уменьшилась на 500 рублей"[/b]. Нет, мне правда все равно, это не та сумма, за которую стоит бодаться, но принцип уже был возведен в абсолют.  Прошу девушку ознакомить меня с перечнем поврежденных элементов, она говорит, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, зеркало теперь не состоит из частей, как в прошлый раз, а считается уже в сборе, а она здесь не при чем и это все инженеры считали, она сама в этом не разбирается. Закипая, прошу связать меня с ответственным за расчет, на что мне дается отказ, со словами, что инженеров они подключать не могут (что-то мне показалось, что с первым расчетом мне звонил куда более понимающий молодой человек, уж не инженер ли часом?), а перечень запчастей, подлежащих замене, они не не предоставят, так как это !ПРОТИВОРЕЧИТ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ! (номер не сообщили). Зная, что после их первой "Прфессиональной" страховой услуги, мне пришлось сидеть, проверять детали из первого перечня по номеру (2 накладки), чтобы выявить отсутствие зеркала, а потом еще и доказывать пол месяца наличие третьей, я, с последним расчетом ну никак не согласился. На вопрос "И что же нам тогда делать?", девушка помолчала в трубку (может надеялась, что я сам отключусь), а потом жалобно сказала, что ничем не может помочь. Я честно признался, что в таком случае я соглашаюсь на их сумму, и пойду расскажу широким массам о моей истории с данной страховой компанией. На этом и сошлись, назначили встречу с представителем, который заберет документы, и вишенкой на торте была фраза "Только нам на встрече нужен собственник, вы же не собственник". Тут признаюсь, уже просто взорвался и выругался (за что извинился перед девушкой". В общем, через два дня встреча, уж не знаю, что еще может выкинуть Тинькофф за это время, но я заинтригован. Надеюсь, что представители компании, которые точно читают этот отзыв, смогут пролить свет на эту ситуацию, ибо слишком уж много в ней изъянов, а пользователей только попрошу держаться подальше от подобного обслуживания, ну или собирать все свои нервы в кулак, как как повторюсь, что даже не представляю, сколько крови было бы выпито, если бы ДТП было серьезнее. И обязательно проверяйте все суммы, которыми пытаются от вас откупиться, как показал мой опыт, тут на зеркале, там на креплении, где то еще на чем то, но Тинькофф понемножку зажимает такие казалось бы никчемные суммы, которые в общей сложности собираются во вполне внушительные фонды и абсолютно не дает бороться за свои права, выкидывая козни (Нет, ну правда, это они мне теми 500-ми рублями хотели показать что я тут никто?), чтобы другим не повадно было проходить через то же поле боя ради дополнительных пары тысяч. Описанные повреждения:  - корпус зеркала  - накладка зеркала *само зеркало отсутствует Работы:  - снятие\установка зеркала - снятие\установка обшивки двери - НАДБАВКА ЩА НАПЫЛЕНИЕ ОБРАЗЦА И ПОДБОР КОЛЕРА! - надбавка за количество смешиваемых оттенков - подготовка к покраске *самой покраски нет И все это за бешенных 4400...

Приветствуем! Нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию, в этом случае мы можем только признать свои ошибки и пообещать, что сделаем всё возможное, дабы подобного не повторилось. По результатам проверки нашли много моментов, которые хотели бы исправить. Будем стремиться к лучшему, в том числе и благодаря вашему отзыву. Обратная связь очень важна для нас. Что касается суммы возмещения, то да, зеркало в сборе стоит дешевле чем три его части по отдельности. Это не зависит от нас, расчёт осуществляется по единой методике. Проверить это можно в РСА.

Дорогие Тинькофф! Так могу ли я ознакомиться с калькуляцией, или же это все же запрещено "Каким-то ФЗ"?) P.S. Через пару часов состоится встреча с представителем, и не дай бог я еще раз услышу про собственника ТС...

Сегодня прошла встреча с представителем. Документы подписали, сейчас поступил звонок что сотрудники опять не правильно заполнили соглашение, указав выгодообретателем собственника, проигнорировав всю историю с доверенностью. Компания совсем не хочет вытаскивать эту историю на положительной ноте.

[quote][b]g*******@gmail.com[/b] пишет:Сегодня прошла встреча с представителем. Документы подписали, сейчас поступил звонок что сотрудники опять не правильно заполнили соглашение, указав выгодообретателем собственника, проигнорировав всю историю с доверенностью. Компания совсем не хочет вытаскивать эту историю на положительной ноте.[/quote] Простите, пожалуйста. Мы уже рассмотрели событие и направили платёж. В течение 2-3 рабочих дней деньги должны поступить.