Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Зетта Страхование

Страхование здоровья

Проблема решена

, Мурманск (Мурманская область)

6 декабря, 21:22

Не платит по страховке «СТОП.ВИРУС»!

Name: Не платит по страховке «СТОП.ВИРУС»!
Item: Зетта Страхование
Rating: 3

«Зетта страхование» не платит по страховке «СТОП.ВИРУС»! Люди, не выбрасывайте свои деньги . Мой первый и, конечно, последний опыт общения с компанией «Зетта страхование» – самый негативный. Создалось впечатление, что горячая линия Зетты намеренно вводит в заблуждение потенциальных страхователей. В мае 2020 года я позвонила, и мне четко было сказано, что за сам факт заболевания короновирусом , при условии обращения в поликлинику и проведенного лечения, выплачивается 10000 руб. Теперь понимаю, что хорошо, что застраховала только себя, а не всю семью. 19.10.2020 я заболела, мазок от 20.10.2020 подтвердил короновирус. Мазки 29.10.2020 от 31.10.2020 – отрицательные. Больничный лист у меня с 19.10.2020 по 05.11.2020, Данные о мазках, времени и проведенном лечении указаны в выписке. Необходимые документы я отправила в Зетту. Однако мне в выплате отказали, о чем я узнала, позвонив на горячую линию 01.12.2020. Причины мне не назвали, говорят – ждите по простой почте письмо. Предложили при этом направить копию по электронной почте. Я согласилась. Однако сегодня 06.12.2020 – письма нет. Зачем тогда предлагали? Почитала отзывы в интернете и узнала, что Зетта за заболевание коронавирусом страховку не выплачивает. Подтверждаю, не выплачивает! Чувствую себя обманутой. Очень обидно. Страховаться больше нигде не буду.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Зетта Страхование
07.12.2020 18:03
Уважаемый Клиент, мы проводим проверку описанной Вами ситуации и вернемся к Вам с ответом по ее итогу. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Зетта Страхование
09.12.2020 17:35
Уважаемый Клиент, По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора страхования. Обязанность страховщика выплатить возмещение возникает только в случае наступления предусмотренного в Договоре страхования события. Согласно разделу II Договора страхования страховым случаем является заболевание «Коронавирусная инфекция COVID-19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-СoV-2)», повлекшее за собой временную нетрудоспособность, госпитализацию или смерть. В предоставленной выписке из ЛПУ Вам был установлен диагноз: Новая коронавирусная инфекция COVID-19, лабораторно подтвержденная, легкое течение. Таким образом, у Вас диагностировано носительство вируса, но заболевание пневмонией диагностировано не было — что является обязательным условием Договора страхования. Поэтому заявленное Вами событие было признано не страховым случаем. Однако несмотря на вышеизложенное, нами было принято решение о выплате страхового возмещения по указанному Вами событию. Оно будет перечислено Вам в ближайшее время. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Автор отзыва
10.12.2020 21:40
Жду страховое возмещение. Иначе - жалоба в Банк России, прокуратуру, далее - суд.
Автор отзыва
12.12.2020 06:44
12.12.2020 страховое возмещение поступило. спасибо
Зетта Страхование
14.12.2020 11:01
Уважаемый Клиент, спасибо за информацию! Будем благодарны, если Вы повысите нам оценку за решениепроблемы. Новую оценку Вы можете указать в комментариях к данному отзыву. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Автор отзыва
14.12.2020 15:22
Новая оценка - 3. Повысила с 1 за выплату, а понизила за попытку уклонения от выплаты
Зетта Страхование
15.12.2020 09:59
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за повышение оценки!
Автор отзыва
28.01.2021 14:21
Никаких изменений не было. Просто компания Зетта добровольно не платит и все